フリーダイヤル提供条件
フリーダイヤル番号
契約条件
発信端末
工事
移転・廃止(解約)等
その他
フリーダイヤル番号
Q1.フリーダイヤル番号は好きな番号を選べますか？
- A.
- フリーダイヤル番号は、0120-000001〜899999の範囲でご希望のものをお選びいただけます。 既に他のお客さまがお使いの番号や、間違い電話などが多いと想定される番号は除きます。
このページのトップへ
Q2.フリーダイヤルの番号を変更したいのですが…
- A.
- フリーダイヤル番号の変更は可能です。現在お使いのフリーダイヤル番号を廃止し、新しいフリーダイヤル番号をお申込みいただくことになります。この場合、工事費がかかります。 また、旧フリーダイヤル番号へのお電話があった場合、新フリーダイヤル番号をガイダンスでご案内することが出来ます。
このページのトップへ
Q3.フリーダイヤルを契約している電話番号を利用休止にするのですが、フリーダイヤル番号を保留しておくことはできますか？
- A.
- 月々の使用料をお支払いただければ、該当のフリーダイヤル番号を保留することが可能です。請求先や連絡先の電話番号を確認する必要がございますので、弊社まで必ずお申し出ください。お申し出がない場合、当該番号を保留できなくなりますのでご注意ください。
このページのトップへ
Q4.フリーダイヤル番号の譲渡はできますか？
- A.
- フリーダイヤルは電話等サービスの付加機能であるため、番号自体の譲渡はできません。
このページのトップへ
契約条件
Q5.ISDN回線でフリーダイヤルを契約できますか？
- A.
- ご契約いただけます。INSネット64 1回線ごとにフリーダイヤル2回線まで、INSネット1500 1回線ごとにフリーダイヤル23回線までご利用いただけます。
このページのトップへ
Q6.ISDN回線とアナログ回線が混在する代表回線でフリーダイヤルを利用できますか？
- A.
- ご利用いただけます。フリ−ダイヤルでは代表回線の構成にかかわらず、ご契約電話番号へ契約した回線分の通話を接続します。
このページのトップへ
Q7.ダイヤルイン追加番号へフリーダイヤルを契約できますか？
- A.
- アナログでもISDN回線でもダイヤルイン追加番号へご契約可能です。
このページのトップへ
Q9.ADSLやIP電話にフリーダイヤルは契約できますか？
- A.
- ADSL(電話共用型)はフリーダイヤルのご契約が可能です。IP電話については、弊社0AJ-IP電話、他社0AJ-IP電話、他社直収電話等の一部で契約が可能です。
このページのトップへ
Q10.フリーダイヤルを携帯電話やPHSに着信（契約）できますか？
- A.
- フリーダイヤルを携帯電話やPHSに直接、着信(契約)させることはできません。ただし契約回線からボイスワープ（NTT東日本・NTT西日本の提供するサービス）等で携帯電話やPHSに転送することは可能です。
このページのトップへ
Q11.NTT東日本・NTT西日本から別の電気通信事業者へ契約を変えるのですが、契約しているフリーダイヤルはそのまま利用できますか？
- A.
- 一部の他社回線ではそのままフリーダイヤルをご利用になれますが、一部機能が制限される場合があります。 フリーダイヤルをご契約できない他社回線へ変更された場合は、フリーダイヤルは解約となり、フリーダイヤルの料金は後日、請求となります。 ご利用のトラブルを未然に防ぐため、フリーダイヤルをご契約の回線を他社回線にご変更の際は、必ず、事前に弊社及び新たにご契約する電気通信事業者へご確認ください。
このページのトップへ
Q12.一つの電話番号で複数のフリーダイヤルを契約できますか？
- A.
- ご契約いただけます。
このページのトップへ
Q13.同じ回線にフリーダイヤルとナビダイヤルを契約できますか？
- A.
- ご契約いただけます。
このページのトップへ
発信端末
Q14.携帯電話やPHSからフリーダイヤルへつながりますか？
- A.
-
携帯電話やPHSからでもおつなぎできます。 なお、既にご利用のフリーダイヤルで、携帯電話・PHSからの着信を設定していない場合には、新たに設定が必要ですので、お電話でお気軽にお申込みください。
0120-260260〈9:00-17:00（平日）〉
このページのトップへ
Q15.ADSLやIP電話からフリーダイヤルへつながりますか？
- A.
- ADSL(電話共用型)から、IP電話については、NTTコミュニケーションズの050IP電話からはつながります。 0AB-JIP電話からは、一部、つながるものがあります。
このページのトップへ
Q16.海外からフリーダイヤルへかけてつながるでしょうか？
- A.
- 海外からフリーダイヤルへ電話してもおつなぎできません。
このページのトップへ
工事
Q17.申し込んでからどのぐらいで開通しますか？
- A.
- 通常、4営業日(土･日･祝日を除く)で開通します。場合によってはさらに日数をいただく場合もありますのであらかじめご了承ください。
このページのトップへ
Q18.どのような工事をするのですか？
- A.
- 弊社システム内の工事を行うため、お客さまのところへお伺いすることはありません。
このページのトップへ
移転・廃止(解約)等
Q19.フリーダイヤルの廃止(解約)の手続きはどうするのですか？また、フリーダイヤルを廃止(解約)した際に、音声ガイダンスに別の連絡先を入れることはできますか？
- A.
- フリーダイヤルをご解約の際には弊社までご連絡ください。廃止(解約)する際のガイダンスは、解約のお申込みの際にご確認ください。なお、解約後に再度フリーダイヤルをご利用の場合は、新たなフリーダイヤル番号でのご契約となり、廃止したフリーダイヤル番号はご利用になれませんのでご注意ください。
このページのトップへ
Q20.移転のために着信先の一般電話番号が変わるのですがどうしたらいいですか？
- A.
- 着信先の一般電話番号をご変更の場合は、NTT東日本・NTT西日本への手続きとは別に、弊社まで必ずお申し出ください。
このページのトップへ
その他
Q21.代表回線で利用する場合、すべての回線に契約が必要ですか？
- A.
- すべてに必要ではありません。代表回線数の範囲内でご契約が可能です。例えば、5回線代表でフリーダイヤルをご利用の場合、フリーダイヤルの回線数は1〜5回線の範囲内でご利用いただけます。
このページのトップへ
Q22.フリーダイヤルの契約回線数を減らしたいのですが…
- A.
- 契約の回線数を減らす場合は弊社までご連絡ください。なお、ご契約の範囲内でフリーダイヤルの着信回線数を変更するオプションサービス
回線数変更もございますので、ご検討ください。
このページのトップへ
Q23.臨時電話など短期間でもフリーダイヤルを契約できますか？
- A.
- 短期間でもご契約いただけます。基本サービスおよびオプションサービスの料金は、お使いになった期間の日割り計算となります。工事費、通話料金は通常の場合と同様です。
このページのトップへ
Q24.フリーダイヤルの回線数はどのように決めればいいのですか？
- A.
- フリーダイヤルの受付体制に応じて決定します。回線数を多めに契約しておいて回線数変更サービスで受付体制に応じて変更することも可能です。なお、フリーダイヤルを3回線以上（拠点は1箇所でも複数でも）ご利用になる場合は、月額2,000円（税込2,100円）/フリーダイヤル番号ごとの基本料金設定をお勧めします。
このページのトップへ
Q25.データ通信用途でフリーダイヤルを利用できますか？
- A.
- ご利用いただけます。なお、お申込みの際、発信地域案内等の音声ガイダンス系サービスをご利用にならないようご注意ください。
このページのトップへ
Q26.マイラインはNTTコミュニケーションズを選択していませんが、フリーダイヤルは使えますか？
- A.
- マイラインとは関係なく、フリーダイヤルのご契約も、フリーダイヤルへの発信も可能です。
このページのトップへ
Q27.フリーダイヤルでFAXを使えますか？
- A.
- ご利用いただけます。なお、送信側のＦＡＸ端末の機種、設定によってはご利用いただけない場合があります。詳しくは各端末販売会社へお問い合わせください。
このページのトップへ
Q28.1回線でフリーダイヤルを契約できますか？新たに回線が必要でしょうか？
- A.
- 1回線でもご契約いただけます。現在お使いの電話番号にフリーダイヤル番号をつけるため、新たに回線を引いたり電話機をご用意いただく必要はありません。
このページのトップへ
フリーダイヤルトップ
｜サービス詳細｜オプションサービス［受付を効率化する］｜オプションサービス［ビジネスチャンスを広げる］
オプションサービス［センタ運用をサポートする］｜注目のオプションサービス｜フリーダイヤルをさらに便利にするインテリジェントサービス｜ケーススタディ
料金｜よくあるご質問｜お申込方法・契約条件｜ロゴ・資料のダウンロード
他のコールセンタ受付・転送・情報提供へ
このページのトップへ
