フリーダイヤルサービス全般

Q1.

フリーダイヤルのロゴマークの使用について教えてください。
Q2.

フリーダイヤルとナビダイヤルの違いについて教えてください。
Q3.

フリーダイヤルとフリーダイヤル・インテリジェントサービスの違いは何ですか？

Q1.フリーダイヤルのロゴマークの使用について教えてください。

A.: フリーダイヤルのロゴマークはアピール効果が高くイメージアップにも役立ちますので、名刺や封筒、ホームページや広告などに、フリーダイヤル番号と一緒にご利用ください。詳しくはロゴマークについてのページをご覧ください。

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Q2.フリーダイヤルとナビダイヤルの違いについて教えてください。

A.: フリーダイヤルは、かかってきた電話の通話料をご契約者が負担する着信課金サービスです。ナビダイヤルは通常の電話と同じく、通話料を発信者が負担するサービスです。通話料をナビダイヤルのご契約者が一部負担する料金指定や迂回時差額負担の有料オプションサービスもあります。

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Q3.フリーダイヤルとフリーダイヤル・インテリジェントサービスの違いは何ですか？

A.: フリーダイヤル・インテリジェントサービスの大きな特徴は、音声応答等を組み合わせることで、目的に応じた着信先へダイレクトに接続できることです。例えば、お問い合わせとご注文の二つの受付窓口がある場合、フリーダイヤルでは、一つの番号で両方を受け付けるか、二つのフリーダイヤル番号を設けて別々に受け付けることになります。フリーダイヤル・インテリジェントサービスでは、一つの受付番号で、お客さま(発信者)にお問い合わせかご注文かをお選びいただき、目的に合わせた着信先へおつなぎすることができます。

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