eコール
サービス全般

サービスについてのご質問

Q1.

eコールとはどのようなサービスか？

Q2.

eコールのメリットは？

Q3.

eコールの申込み方法は？

Q4.

申込みからどのくらいで利用できるのか？

Q5.

eコールサービスに契約できる条件は？

Q6.

請求書への表示はどうなっているのか？

Q7.

060のお客さま番号へはどんな電話からでもかけることができるの？

Q8.

携帯電話PHSまたはIP電話からeコールを利用できるのか？

Q9.

eコールの追いかけ先として登録できる番号は？

Q10.

追いかけ先の電話番号に国際電話も登録できるのか？

Q11.

他サービスからeコールを利用できるのか？

Q12.

eコールはひとつの契約者回線に複数契約できるのか？

Q13.

G4・FAXから送信できるのか？

Q14.

INS通信モードは使えるのか？

Q15.

故障受付等の問い合わせは？

Q1.eコールとはどのようなサービスか？

A.

ご契約のお客さまは060で始まる11桁の電話番号（お客さま番号：060-XXXX-XXXX）ご利用いただけます。
お客さま番号にかかってきた電話はお客さまが予め指定した最大3ヶ所の接続先に順次おつなぎします。

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Q2.eコールのメリットは？

A.

以下のようなメリットがあります。

【eコールの電話番号】

・060で始まるお客さま番号は引越しや、携帯電話を買い換えてもかわりません

【必ず連絡をもらいたい方に伝えておけば便利です】

・お客さま番号にかかってきた電話は、お客さまが予め指定した最大3ヵ所の電話番号へ追いかけて接続を行いますので大切な方からの連絡をのがしません

【自分のスタイルに合わせて自由に設定の内容を変えることができます】

・電話の追い掛け先などの各設定内容を、電話から又はeコールホームページから自由に変更することができます。

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Q3.eコールの申込み方法は？

A.

以下のところでお申し込みを受付けております。

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Q4.申込みからどのくらいで利用できるのか？

A.

ご利用開始までの目安は概ね一週間です。（ただし、土日祝を除く）

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Q5.eコールサービスに契約できる条件は？

A.

ご契約いただけるのはNTTコミュニケーションズで提供いたします電話等サービス契約者で、NTT東日本、NTT西日本の加入電話契約者回線（臨時加入電話契約に基づくものを除く）、または総合ディジタル通信サービス契約者回線（INS64、INS1500）をお持ちの方となっております。

詳細はこちら

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Q6.請求書への表示はどうなっているのか？

A.

ご契約者の場合は、【NTTコミュニケーションズご利用分】の欄に以下のように表示されます。
（以下は一例）

  

060のお客さま番号へ電話をかけた場合、通常のダイヤル通話料に含まれます。

• ※060のお客さま番号に電話をかけて、携帯電話につながった場合でも、【携帯電話等へのご利用分】の欄には表示されません。

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Q7.060のお客さま番号へはどんな電話からでもかけることができるの？

A.

現在、060のお客さま番号へ電話をかけることができるのは、NTT東日本・西日本の加入電話、メンバーズネット用電話（オフネット通信）、公衆電話（列車公衆を除く）、INS64・INS1500（通話モードのみ）からご利用いただけます。また、eコールへの設定操作も同様です。なお、契約者がダイヤル回線の場合は、PB信号送出機能が必要となります。

詳細はこちら

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Q8.携帯電話PHSまたはIP電話からeコールを利用できるのか？

A.

現在、携帯電話・PHSまたはIP電話からは060で始まる電話番号にかけることはできません。

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Q9.eコールの追いかけ先として登録できる番号は？

A.

現在、追いかけ先として登録できるのは、市外局番からはじまる10桁の番号と090／080で始まる携帯電話番号、及び070で始まるPHSの番号（NTTドコモのみ）が追い掛け先として登録可能になります。
これら以外の番号を登録することはできません。

詳細はこちら

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Q10.追いかけ先の電話番号に国際電話も登録できるのか？

A.

国際電話の登録はできません。

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Q11.他サービスからeコールを利用できるのか？

A.

詳細は各サービスの提供条件によります。（下記は一例）
短縮ダイヤル ： 登録先として060で始まるお客さま番号を設定できます。
メンバーズネット ： オフネット通信にて060発信ができます。

詳細はこちら

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Q12.eコールはひとつの契約者回線に複数契約できるのか？

A.

複数契約することができます。但し、一つの契約者回線に複数のご契約がる場合、請求書には合計された通話料を表示します。
詳しくはeコールセンターにお問合せ下さい。

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Q13.G4・FAXから送信できるのか？

A.

G4モードではご利用できません。G3モードに切り替えてご利用になれます。

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Q14.INS通信モードは使えるのか？

A.

ご利用できません。通話モードのみご利用できます。

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Q15.故障受付等の問い合わせは？

A.

以下にお問合せ下さい。

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