NTTコミュニケーションズグループCSR報告書2008

社会

私たちは、世界21ヵ国に人員を配置しており、サービス提供エリアは200地域を超えています（2008年3月31日現在）。また、企業としてできる社会貢献は何かを常に考え、地球環境保護や地域・国際交流などに参画しています。

社会への約束

1. より安全で革新的なサービスの提供を通じて、インターネット社会の健全な成長に貢献します。
2. 社会とのつながりを大事にします。
3. 世界各国の文化・慣習を理解し、尊重します。
4. 私たちは、社会の発展と地球環境保護に貢献します。

お客さま

私たちは、国内外のお客さまに対してサービスを提供しています。365日24時間対応でお客さまの声を聞く仕組みを構築し、お客さまの声を経営やサービスに取り入れています。

お客さまへの約束

1. 「商品・サービスありき」の発想ではなく、お客さまのニーズをよく理解した上で、　お客さまにとって本当に価値あるソリューションやサービスを提供します。
2. NTTコミュニケーションズグループの社員としての責任とプライドを持って、スピーディ・柔軟・誠実に対応します。
3. お客さまとの永続的な信頼関係を築きます。
4. どんな時もお客さまの信頼を裏切るようなことはしません。

ビジネスパートナー

私たちは、国内外のビジネスパートナーから、サービスや資材、人材などの提供を受けています。パートナーとのWin-Winの関係が持続するよう説明会の実施や、定期的なフォローとしての評価の見直しを行うとともに、双方向の意思疎通の場も設けています。

ビジネスパートナーへの約束

1. お客さまに提供する価値を最大化するために、パートナーとの協力関係を活用します。
2. ビジネスパートナーの選択はフェアに行います。
3. パートナーシップによる効果を最大限に発揮できる関係を築きます。
4. パートナーシップによってお客さまにバリューを提供する際に、不誠実な行為はしません。

社員・職場環境

私たちは、日本10,780人、アジア820人、アメリカ1,210人、ヨーロッパ410人の社員（2008年3月31日現在）への、働きやすい職場環境の提供を目指しています。また、公平な評価制度のもと、個性・多様性、人権を尊重した雇用環境をつくっています。

社員・職場環境に関する約束

1. 社員一人ひとりがICTプロフェッショナルとしての自覚・責任感を持ちます。
2. 個性と多様性を認め、お互いの人権を守ります。
3. お互いを信頼・尊重し、自己実現を図るのにふさわしい環境を創ります。
4. 企業変革の諸施策に、積極的に取り組みます。
5. 情報通信企業として、セキュリティ保護に全力を尽くします。
6. 元気な職場環境作りに取り組みます。

競合他社

私たちは、ＮＴＴグループを代表するグローバル企業であり、国内外の競合他社とフェアな競争を行っています。また、公共政策に際して共同で開発を行ったり、業界発展のための連絡会を開催するなど、さまざまなかかわりをもっています。

競合他社への約束

1. 競争のルールを守り、フェア、誠実に闘います。
2. フェアに闘うことで、自社の競争力をさらに高めていきます。

株主

私たちは、お客さまに満足していただけるサービスを提供し、株主から常に支持と信頼を得られるよう誠実に努力することで企業価値の向上を目指しています。

株主への約束

1. 事業活動の結果に関する情報を公正、正確、タイムリーに開示します。
   （2007年度実績:四半期ごとに4回公表）
2. 中長期的なビジョンや戦略を、正しく伝えます。
   （2007年度実績:2回の決算発表時に公表）
3. 企業として絶え間ない成長を続け、株主の利益を高めるように努めていきます。
4. 事業活動に関する情報の悪用によって、株主の利益を損なうことは絶対に行いません。

◎NTTコミュニケーションズグループCSR基本方針

私たちNTTコミュニケーションズグループは、ICTソリューションパートナーとして、情報通信サービスの提供を通じて、グローバル規模で社会の新たな価値創造や課題解決に取り組み、豊かで持続可能な社会の実現に貢献します。

■社会への貢献

私たちは、情報通信技術の向上に努め、グローバル規模で、安定的で信頼性の高い情報通信サービスを提供するとともに、情報セキュリティの確保に取り組み、より安心・安全な社会の実現を推進します。

私たちは、新たなビジネスモデルやライフスタイルの提案・提供を通じて、社会の新たな価値創造に取り組み、あらゆる人々が積極的に参加できる社会づくりに貢献します。

■地球環境保護

私たちは、事業活動の全過程において地球環境保護に積極的に取り組むとともに、情報通信サービスの提供を通じて、環境にやさしい社会の実現に貢献します。

■人財の尊重

私たちは、社員一人ひとりの多様性を尊重し、自己実現を可能とする職場環境をつくるとともに、パートナーの皆さまと高い倫理観を持って、情報通信のプロフェッショナルとして、企業活動を通じて社会的責任を果たします。

「NTTコミュニケーションズグループCSR基本方針は、下記のNTTグループCSR憲章を踏まえて定めております。」

◎NTTグループCSR憲章

■CSRメッセージ

私たちNTTグループは、情報通信産業の責任ある担い手として、最高のサービスと信頼を提供し、“コミュニケーション”を通じて、人と社会と地球がつながる安心･安全で豊かな社会の実現に貢献します。

■CSRテーマ

人と社会のコミュニケーション

（1）私たちは、より豊かで便利なコミュニケーション環境を実現するとともに、情報通信技術を活用し、人口減少・高齢化社会におけるさまざまな課題解決に貢献します。

人と地球のコミュニケーション

（2）私たちは、自らの環境負荷を低減し、地球にやさしいコミュニケーション環境を構築するとともに、情報通信サービスの提供を通じて社会全体の環境負荷低減に取り組みます。

安心・安全なコミュニケーション

（3）私たちは、情報セキュリティの確保や通信の利用に関する社会的な課題に真摯に取り組み、安心・安全な利用環境と新しいコミュニケーション文化の創造･発展に尽くします。

（4）私たちは、社会を支え生活を守る重要なインフラとして、災害時にも強い情報通信サービスの提供に努め、いつでも、どこでも、だれとでもつながる安心と信頼を提供します。

チームNTTのコミュニケーション

（5）私たちは、“チームNTT”（＊）の一員として、責任と誇りを胸に、高い倫理観を持って事業に取り組み、個の成長に努めるとともに豊かな地域社会づくりを推進し、社会的使命を果して行きます。

（＊）チームNTT：派遣社員・契約社員も含めたNTTグループで働く社員のみならず、パートナーの皆さま、NTTグループのCSRに賛同する退職した方々です。