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夜間や休日などの時間外でも資料請求を受け付けでき、お客さまの利便性を高めます。
【資料請求（会員用）】のデモンストレーション番号
0120-002894（24時間受付）
上記の番号にお電話いただくと、実際のコールフローをご体験いただけます。
会員向けを想定したフローなので、下記の【会員一覧】からご希望の会員をお選びいただき、資料請求をお試しください。
※ 実際に資料が送付されることはありません。
※ デモ用なので、お話し中および利用中断期間がありますのであらかじめご了承ください。
お電話ありがとうございます。こちらはNTTコミュニケーションズ、カタログ請求ダイヤルです。音声自動受付にてご請求を承りますので、ガイダンスに従ってご請求内容をおっしゃってください。それでは受付を開始いたします。
音声ガイダンスは録音音声を使用しています。音声ガイダンスに従ってお話しください。
※ 音声を正しく認識するために、静かな場所からお電話してください。
はじめに、会員番号をプッシュボタンで入力してください。
【会員一覧】
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【資料一覧】
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上記の【会員一覧】から、ご希望の会員をお選びいただき、会員番号を入力し、＃を押してください。
数字を使う場合には、誤認識を防ぐためにも、プッシュボタンでの入力が便利です。
次に、暗証番号をプッシュボタンにて入力してください。
上記の【会員一覧】を参照し、お選びいただいた会員の暗証番号を入力し、＃を押してください。
予め登録した会員情報を基に、本人認証を行い、会員の方からのお電話のみを受け付けます。
●●●●様ですね。いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
入力された情報に基づき会員を特定し、個別のガイダンスを流します。
会員一人ひとりに向けた、きめ細かい対応が可能です。
ご希望の資料名または資料番号をおっしゃってください。
上記の【資料一覧】の中から、ご希望の資料名をお話しいただくか、番号をプッシュボタンで入力してください。
「●●●（資料名）」でよろしいでしょうか？
それぞれの入力の後に、内容を確認しますので、「はい」か「いいえ」でお答えください。
引き続きご注文なさいますか？
「はい」とお答えいただいた後、別の資料を続けてご請求いただくこともできます。
「いいえ」とお答えいただいた場合、以下のフローが続きます。
鈴木花子様のご請求内容を確認致します。「●●●（資料名）」、以上のご請求内容でよろしいですか？
「いいえ」とお答えいただいた後、もう一度、資料のご請求をやり直していただくこともできます。
「はい」とお答えいただいた場合、以下のフローが続きます。
ご希望のお届け日をお話しください。
配送希望日をお話しください。
お届け時間帯を「午前」「午後」「夜間」「指定無し」のいずれかをお話しください。
配送希望時間帯は、「午前」「午後」「夜間」「指定無し」の中からお選びください。
ここまでに入力された情報を、テキストデータに変換し、CRMデータベースに蓄積します。
ご注文を受け付けました。ご利用ありがとうございました。
上記のガイダンスが流れると、自動的に電話が切れます。
※ 実際に資料が送付されることはありません。
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