フリーダイヤル/ナビダイヤル・CRMパッケージ
提供条件

Q1.

契約者側ではどのような設備や装置を用意すればいいですか？

Q2.

サービスの提供地域はどこですか？

Q3.

申し込んでからどのぐらいで利用できますか？

Q4.

現在、契約しているフリーダイヤルと組み合わせて利用することはできますか？

Q5.

インテリジェンサービスと組み合わせて利用することはできますか？

Q1.契約者側ではどのような設備や装置を用意すればいいですか？

A.

CRMパッケージでは、弊社で用意したIVRやデータベースサーバをご利用いただきますので、ご契約者様側で大掛かりな設備や装置をご用意いただく必要はありません。インターネット接続されたパソコンをご用意いただくだけで、手軽にご利用いただけます。

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Q2.サービスの提供地域はどこですか？

A.

全国でご利用いただけます。

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Q3.申し込んでからどのぐらいで利用できますか？

A.

お申込みいただいた後、コールフロー設計などのカスタマイズを行いますので、利用までの期間はカスタマイズの内容次第ではありますが、最短で2〜3週間、大規模なカスタマイズが必要な場合は1〜2ヶ月程度を想定しています。

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Q4.現在、契約しているフリーダイヤルと組み合わせて利用することはできますか？

A.

ご利用いただけます。通常の受付時間帯はオペレータが受け付けし、夜間・休日などの営業時間外はCRMパッケージで応対する、ピーク時に取りこぼしたコールをCRMパッケージに迂回させて受け付けるなどのご利用方法があります。

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Q5.インテリジェンサービスと組み合わせて利用することはできますか？

A.

インテリジェントサービスのルーティング機能を利用して、かかってきたコールをCRMパッケージへ直接着信させる、夜間・休日などの営業時間外はCRMパッケージで受け付ける、ピーク時に取りこぼしたコールをCRMパッケージへ迂回させるなどの利用方法があります。

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