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電話会議 クリアカンファレンス
利用シーン5

ClearConference

IR活動、製品説明会

全国に散らばったお客さまに対して、製品情報・会社情報等と効果的にかつ効率的にPRしたい。 質問への対応を的確にかつ効率的に行う必要がある。

導入前

ホテル等でのセミナー開催だと・・・

<時間・費用等の制約が多い>

  • ・地域毎にセミナーを開催し、その準備が煩雑である。
  • ・ホテル等の会場費がかかる。
  • ・天候により参加者数が左右されてしまう。
  • ・参加者同士での匿名性を担保できない

Web等の情報提供や、電話による質疑応答だと・・・

<応対稼動が増大>
・何度も同じ質問対応をしたくない。

  • ・タイムリーな情報伝達手段を確保できず、効果的なPR効果が得られなかった。
  • ・質問の電話がパンクして、顧客満足度が低下した。
電話会議 クリアカンファレンスの導入

開始時間前にセミナー参加者を一斉呼出し後、「待機(BGM状態)」、「講演」、「質疑応答」の順に進行します。

(1) 待機(BGM状態)
セミナー開始前の参加者に、BGMとあらかじめ録音したメッセージを繰り返し流します。 その間、発言は出来ません。
(2) 講演
講演者のみが発言できます。 参加者は聞き取り専用となります。
(3) 質疑応答
セミナー参加者は、ダイヤル操作により発言要求をします。 事務局からの指名により、質問・発言出来るようになります。
(発言要求/指名時には、システムから音声ガイダンスが流れます。 )
  • 全ての操作は、事務局がWeb操作で簡単に行なうことが出来ます。
導入後
  • ・全国向けの説明会でも、1回で実施可能。
  • ・出席状況が天候に影響されにくい。
  • ・質疑応答内容を全体で共有できるため、一度の対応で済む。
電話セミナーにより、全国行脚やホテル等の会議室の確保せずに、安価なコストで、天候等のリスクも少なく、タイムリーに説明会を行い、効果的なPR効果を得ることができた。

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