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緊急事態発生時に、関連部署にすぐに連絡し、迅速にかつ適切な初動措置を講じ、被害を最小限に食い止める必要がある。
| 導入前 | ||
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電話連絡網による通知による駆けつけ対応だと・・・ <緊急連絡の迅速化が困難> <緊急時の問題特定が困難> |
情報連絡や措置検討が遅れるため、問題対応に時間がかかり、被害が拡大し、信用を失った。 | |
| 導入方法 |
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| 緊急時に、対応者から簡単なダイヤル操作により、関連メンバーに一斉呼び出しを行う。 |
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| 利用する機能 |
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| 導入後 | ||
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すばやく関連メンバー全員を呼び出し。「情報共有」「対応協議」「実施確認」を電話会議で行い、緊急事態にも迅速に対応。お客さまからの信頼も向上した。 | |