Customer Connect（カスタマコネクト）サービス
サービス詳細

ASPサービスのCustomer Connect（カスタマコネクト）だから

膨大な初期設備投資が不要

専用の自社設備が不要なため、初期投資のコストが大幅に削減できます。

必要なときに必要なだけ利用可能

コール数の変動やビジネスの変化に応じて席数増減などの柔軟な対応が可能です。

短期間で構築可能

従来にSI型と比べて、スピーディーなコンタクトセンタの構築が可能です。

保守管理の手間が不要

自社設備を持たないので、わずらわしい保守管理の手間や専門スタッフもいりません。

ロケーションフリーを容易に実現

各地に点在するコンタクトセンタを、統合的に運用可能なため、業務の効率化、品質の均一化を容易に実現します。

NTTコミュニケーションズのCustomer Connect（カスタマコネクト）だから

電話回線やネットワークもまとめて導入

ご利用状況にあった最適な電話回線やネットワークも、弊社がまとめてコンサルディングいたします。

セキュリティ、信頼性も抜群

万全な冗長構成のシステムを、強固なセキュリティが自慢の弊社のデータセンタに設置し、24時間365日の監視保守体制で信頼性の高いサービスをご提供します。

小規模から大規模センタまで対応可能

1席から最大数千席まで、1席単位で増減可能なので、多様なニーズに柔軟に対応できます。1席でも機能はフルスペックでご利用いただけます。

最適・最新の各種機能を提供

機能やセキュリティバージョンアップも弊社が適時実施。最適・最新の環境が利用できます。
もちろんバージョンアップの費用は不要です。

Customer Connectのサービス提供イメージ

ご利用環境

NTTコミュニケーションズがご用意するもの

導入企業さまの環境にあわせてコンサルティングさせていただきます。「カスタマコネクト」に加えて、下記の電話回線・ネットワークをご提供します。

■電話回線

　・Arcstar ダイレクト（固定電話）
　　フリーダイヤル
　　ナビダイヤル
　・.Phone IP Centrex （IP電話）　※必須

■ネットワーク

導入企業さまのコンタクトセンタとカスタマコネクトを接続する回線は、下記ラインナップからお選びいただきます。

　・Arcstar IP-VPN
　・e-VLAN（広域イーサネット）
　・OCN−VPN（インターネットVPN）
※Ｂフレッツなどは導入企業さまでのご用意も可能です。

導入企業さまでご用意いただくもの

■パソコン（ご利用台数分）

推奨スペック

●OS 　・Windows XP （SP2） ●ハードなど 　・CPU Pentium?V 1GHz以上 　・メモリ 512MB以上 　・ディスク容量 30MB以上 　・USB1.0 以上（USBヘッドセット用） ●その他 　・DirectX 9 以上 　・Internet Explorer 6.0

■USBヘッドセット（ご利用分）

■LAN環境（ルータなどネットワーク接続機器を含む）

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