Customer Connect（カスタマコネクト）サービス
オプション

通話録音

コンタクトセンタのすべての通話を録音し、保存する機能です。
後日、応対内容の再確認が必要なケースに備えるほか、随時の応対品質のチェックなどにも使用できます。

※オペレータ名、着信番号といった絞り込みができるので検索が容易です。

CRM連携

CS向上を促進する各種CRMシステムとの接続インタフェースを用意しております。詳しくはご相談ください。

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