Customer Connect（カスタマコネクト）サービス
電話回線について
お客さまよりよくいただくご質問にお答えしております。
Q1.どんな電話回線が使えますか
- A.
- Arcstarダイレクト(フリーダイヤル・ナビダイヤル・0ABJ番号※）もしくは 050番号、またお客様の状況に応じて両方お使いいただくことが可能です。
※0ABJ番号は03番号のみとなります。
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Q2.カスタマコネクトサービスを利用する際、契約が必要な第四種IP Centrexサービスはどのようなサービスでしょうか
- A.
- カスタマコネクトサービス専用のIP Centrexサービスです。050番号用いての発番ＩＤ通知/非通知設定、ナンバーディスプレイ機能をご利用いただけます。
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Q3.すでに他のIP Centrexサービスを利用していますが、同じ050番号で利用できますか
- A.
- 他のIP Centrexサービスを利用している050番号を利用することはできません。他の番号をご利用いただくことになります。
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Q4.今現在、Arcstarダイレクトを使っていますが、今使っている番号のまま利用できますか
- A.
- Arcstarダイレクトは弊社データセンタ（東京）に設置していただくことになります。そのためお客様の現在の設置場所によっては電話番号が変わる場合がございます。
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Q5.好きな番号を選ぶことができますか
- A.
- 050番号は弊社側で決めた番号を払い出すことになります。
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Q6.カスタマコネクトサービス専用の IP Centrexから発信可能な通話先はどこでしょうか
- A.
- 一般加入電話（0A〜Ｊ番号）、国際電話、携帯電話、ＰＨＳ、.Phone IP Centrexご利用のドットフォン、ＯＣＮドットフォンオフィス、ドットフォンパーソナル、ドットフォンパーソナルご契約者ならびに相互通話可能なＩＳＰ・ＣＡＴＶ事業者の提供するＩＰ電話の利用および事業者のＩＰ電話サービス利用者（一般加入網経由）への発信が可能です。
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Q7.Customer Connectサービス専用IP Centrexで発着信することのできる回線は何ですか
- A.
- 現在は、NTT東西固定電話サービス、直収サービス「Arcstarダイレクト」、携帯電話、PHS（ASTELグループを除く）、.Phone IP Centrex契約者、OCNドットフォン、OCNドットフォンオフィス、ドットフォンパーソナル、ドットフォンパーソナルVご契約者、相互通話可能なISP/CATV事業者のIP電話サービス、他IP事業者のIP電話サービス（一般加入電話網経由）からの050番号での着信が可能です。
Arcstarダイレクト回線の場合は、Arcstarダイレクト回線の仕様によります。
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Q8.フリーダイヤルは利用できますか
- A.
- Customer Connectサービス用IP Centrexではご利用できません。お客様がデータセンタへArcstarダイレクトを設置し、そのオプションサービスとしてフリーダイヤルを契約することにより、利用可能となります。
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Q9.ナビダイヤルは使用できますか
- A.
- Customer Connectサービス用IP Centrexではご利用できません。お客様がデータセンタへArcstarダイレクトを設置し、そのオプションサービスとしてナビダイヤルを契約することにより、利用可能となります。
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Q10.発信者番号の通知／非通知は選択可能ですか
- A.
- 発信者番号の通知／非通知は、お申込時のご希望にしたがって、いずれかを設定いたします。発信時に、ダイヤルの先頭に「184」／「186」を付加することで、コール毎に変更することも可能です。
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Q11.Customer Connectサービス専用IP Centrexでは、複数の電話番号を申し込むことは可能ですか
- A.
- 可能です。ただし、発信に用いることのできる番号は1つのみです。残りの番号は着信専用の番号となります。
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