Customer Connect（カスタマコネクト）サービス
端末などについて

端末などについてのご質問

Q1.

オペレーター側のPCスペックなどについて教えてください

Q2.

一般的なソフトフォンは利用可能でしょうか

Q3.

オペレーターは通常の電話機は使用できますか

Q4.

今使っている電話機で応対することはできますか

Q1.オペレーター側のPCスペックなどについて教えてください

A.

PCのスペックは下記のとおりでございます。
・OS：WindowsXP（SP2）
・対応ブラウザ：Internet Explorer6.0以降
・DirectX：9.0以上
・CPU：Pentium・1GHz以上
・メモリ：512MB以上
・Disk空き容量：30MB以上
・USB1.0以上

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Q2.一般的なソフトフォンは利用可能でしょうか

A.

ご利用はできません。専用のソフト（ソフトフォン機能をもったコンタクトセンタ用ソフト）をお使いのPCにインストールする必要がございます。

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Q3.オペレーターは通常の電話機は使用できますか

A.

ソフトフォンでの通話となりますので、通常の電話機は使用できません。PCに接続するタイプのヘッドセットやハンドセットをご用意ください。

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Q4.今使っている電話機で応対することはできますか

A.

「IVR機能」の転送をご利用いただければご利用いただけます。

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