お客さまよりよくいただくご質問にお答えしております。
Q1.Click to Connect を利用した通信料はどのように算出されますか？
- A.
- Click to Connect センターからClick to Connect ご利用者への通話料と、Click to Connect センターから通話相手への通話料を合計したものが1通話あたりの料金となります。
通話料に関しましては、.Phone IP Centrexの通話料に準拠します。
なお、この際ネットワーク電話帳へのアクセスに係る料金はClick to Connect の料金に含まれず、ご利用者の負担となります。
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Q2.NTT コミュニケーションズのIP電話に電話する場合、通話料は無料ですか？
- A.
- 発信元または着信先にNTT コミュニケーションズのIP電話番号を設定した場合は、その部分の通話料金は無料となります。
ただし、NTTコミュニケーションズのVoIP基盤網を利用している提携ISP/CATV事業者へは現在接続できません。
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Q3.Click to Connect の請求書は部課毎に出せますか？
- A.
- Click to Connect の料金は、一契約分の料金を合算してご請求させていただきますので、部課毎のご請求には対応しておりません。
050番号毎の通話明細につきましては、オプションでのご提供となります。
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Q4.Click to Connectの請求書には番号明細、通話明細をつけることができますか？
- A.
- 請求書には明細が添付されません。
Web通話明細サービスをお申し込みいただきますと050番号による通話情報の検索、閲覧、ファイルダウンロードができます。
なお、お客さま情報のセキュリティの観点から、Web明細サービスを希望されるお客さまは、固定グローバルアドレスとインターネット環境が必要です。
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Q5.一般の電話網からの通話よりも通話料金は安くなるのでしょうか？
- A.
- 通話にはNTTコミュニケーションズのIP電話を用いていますので安くなる場合がございますが、ご利用時間帯、相手先、携帯電話のご契約プランによって異なります。
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Q6.割引サービスはありますか？
- A.
- 月額基本料のボリュームディスカウントがございます。
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Q7.相手が不在だった場合、もしくは先方から間違い電話がかかってきた場合でも、通話料金はかかりますか？
- A.
- Click to Connect では、Click to Connect センターからClick to Connect ご利用者と通話相手を呼び出す仕組みとなっており、通話相手が電話に出るまでの間も通話料金が発生し、その料金はご利用者の負担となります。
ただし、通話相手が不在で電話に出られなかった場合でも、留守番機能などが入っているなど、何らかの応答があった場合には通話料がかかります。
また、間違い電話をうけてしまった場合にも、通話料がかかります。
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Q8.利用料金の日割り計算はありますか？
- A.
- ご利用日数が1ヶ月に満たない場合には、日割り計算にてご請求させていただきます。
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Q9.相手先の方がC2C利用者の050番号へ電話をかけた場合、通話料金はどのようになりますか。
- A.
- 相手先からClick to Connect センターまでは、相手先に課金されます。
Click to Connect センターからClick to Connect 利用者までは、Click to Connect 利用者に課金されます。
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