Biz Communicator
お申込からご利用まで
Q1.基本サービスとリモートサービスは同一のパソコンでの利用が必要ですか？
- A.
- 基本サービスとリモートサービスのアプリケーションは別々に提供されておりますので、同一のパソコンで利用する必要はございません。
このページのトップへ
Q3.基本サービスとリモートサービスのID数の考え方を教えてください。
- A.
- 基本サービスは電話やWeb会議ができるコミュニケーションサービスであり、インストールするパソコン台数分のIDが必要です。
（主催者のみ基本サービスのお申込が必要です。
主催者は、４名まで会議に参加させることができます。
）
リモートサービスは、外出先の操作パソコンから、会社の対象機器パソコンへのリモートアクセスを提供するサービスであり、外出先からアクセスさせたいパソコンの台数分のIDが必要です。
（操作パソコンと対象機器パソコンを「1組（1ID）」として利用します。
）
このページのトップへ
Q4.WOLコントローラーとWOLアカウントの台数/ID数の考え方を教えてください。
- A.
- WOLサービスは、遠隔で電源起動をする際にお申込が必要になります。
WOLコントローラは、起動させたい対象機器パソコンが属するネットワークセグメントごとに、1台以上の設置が必要です（1台あたり、最大100台まで管理可能）。
WOLアカウントは設置するWOLコントローラへリモートアクセスするために必要となるアカウントで、WOLコントローラの台数と同数のお申込が必要となります。
このページのトップへ
Q6.申込み後、どれぐらいで利用可能になりますか？
- A.
- 新設申込書の弊社受付日より約15営業日で「ご利用内容のご案内」を、お客様宛てに送付致します。
基本サービス、リモートサービスのアプリケーションを、それぞれご利用になるパソコンにインストールし、「ご利用内容のご案内」に記載されたIDやパスワードの設定等、パソコンの設定を行ってください。
※リモートサービスの「WOLコントローラ」または、リモートサービスのIDが「50ID以上」お申し込みの場合は、別途、開通希望日を調整させていただきます。
このページのトップへ
Q7.解約はどのようにすればいいですか？
- A.
- サイトの「質問をしたい/その他」ページより「変更／解約申込書」の請求を行ってください。
弊社窓口よりご連絡いたします。
また、解約希望日の５営業日前までに、「変更／解約申込書」が弊社窓口に到着するようご送付ください。
このページのトップへ
Q8.最低利用期間について教えて下さい。
- A.
- 最低利用期間はございません。
ただし、解約希望日の５営業日前までに、「変更／解約申込書」が弊社窓口に到着するようご送付ください。
このページのトップへ
Q9.リモートサービスで利用する自席パソコン（対象機器パソコン）を変更したいのですが、どのようにすればいいですか？
- A.
- 現在ご利用のパソコン（対象機器パソコン）から、リモートサービスのアプリケーションをアンインストールしたのち、変更したい対象機器パソコンに、インストールおよび初期設定を行ってください。
なお、操作パソコン側はそのままの設定でご利用になれます。
このページのトップへ
Q10.管理者用サイトでは何ができますか？
- A.
- 基本サービスについては、「Web明細サービス」へのご加入により「通話情報」が確認できます。
※「Web明細サービス」は有料のオプションサービスとなります。
リモートサービスについては、ご自分のアカウントの「アクセス履歴の確認」および、「パスワードの変更」を行うことができます。
また、「リモートサービス・管理用アカウント」をご利用の場合は、全ユーザーの「アクセス履歴の確認」、「パスワード強制変更」に加え、アカウントIDごとに、IPアドレスやMACアドレスによる「接続制限設定」を行うことができます。
※「リモートサービス・管理用アカウント」は、お客様ごとに１つ、無料で発行させていただきます。
このページのトップへ
[用語定義]
・対象機器パソコン ： 操作される側のパソコン。
Clientアプリケーションを起動・接続待機状態にしておく必要があります。
・操作パソコン ： 操作する側のパソコン。
外出先のパソコン上でViewerアプリケーションを起動し、対象機器パソコンに接続します。
・中継管理サーバー ： 対象機器と操作パソコンが接続できるよう、中継するための装置。
このページのトップへ
このページのトップへ
