ICT用語辞典
プレディクティブ・ダイヤラー ［ Predictive Dialer ］

コンピュータが顧客ファイルに基づいて自動発信をして、応答のあったコールだけをコミュニケータに接続する機能。話し中や留守番電話、応答のないコールはリストから取り除き、見込みのあるコールだけを接続するので作業効率があがる。コールセンターやテレマーケティングなどで利用されている。