ICT用語辞典
BPM ［ ビー・ピー・エム　Business Process Management ］

複数の業務システムやプロセスを見直して、よりよい業務プロセスに改善しつづけていく取り組みのこと。業務に必要なプロセスを測定し、評価するといった、マネジメントサイクルを取り入れているのが特徴。プロセスの中に、人手による作業（例えば物流部門での人による仕訳やチェックなど）が組み込まれていても、その作業効率等を測定する。プロセスの測定や評価は人手によって行うこともできるが、それでは効率的ではないのでBPMツールを使用するのが一般的である。