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ワークフローや物理的人的リソースを図式化(モデリング)すること。UML(Unified Modeling Language)を利用したオブジェクト指向システム開発などでは、ビジネス・プロセスにおけるワークフローやデータフローを視覚化することで、業務全体の把握を行なう。図式化することにより、業務で改善すべき部分、システム化の範囲などが明確化できる。
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