ICT用語辞典
HDI ［ エイチ・ディー・アイ　Help Desk Institute ］

ヘルプデスク協会。1989年に米国に設立され、現在では、ITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体。世界で20,000の会員を有し、米経済誌フォーチュン・世界企業上位500社の90%が加盟し、世界中に100の支部を展開する。またHDIは世界で初めて、サポートセンターの国際認定資格制度を築き上げた。NTTコミュニケーションズは、HDIによる「HDIサポートセンター国際認定」を取得している。