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Knowledge Talk

ソリューション クラウド
経営課題 営業力強化 生産性の向上
企業規模 SOHO・個人事業主(1~50名)
提供エリア 茨城 埼玉 千葉 東京 神奈川
パッケージ説明
導入事例
機能詳細
企業情報

パッケージ説明

顧客情報を社内で共有し、顧客毎の販売商品/対応履歴、関連ファイルが簡単に確認出来ます。

Knowledge Talkはクラウド環境で運用可能な顧客管理ソフトです。
顧客毎に関連するファイルを登録しておく事により、顧客相手に応じたファイルを簡単に開く事が出来ます。JPEG等の写真ファイルやExcel/Wordファイル以外にも、ご利用のパソコンで直接開けるファイルであれば、種類を問わず表示出来ます。
ネットワーク対応の為、複数人でのデータ共有が可能となり、顧客情報・販売商品や対応履歴を管理し、営業強化、対応スピードの向上が図れます。

 

お客様のご要望に沿ったデータベースを作成します。

データベース項目や構成等はお客様のご要望に応じて作成致しますので、お客様専用の顧客データベースが作成出来ます。
データはクラウド上に保存する為、お客様の方でサーバー機器の準備は必要御座いません。

 

NECビジネスホン AspireX/UXとの連携も可能。

NECビジネスフォン AspireX/UXと連携し、電話の着信が入ると通話相手の情報を自動でパソコンの画面に表示する事が可能です。
電話発信時もパソコンからの操作で発信が可能です。

 




導入事例

中古自動車販売向け顧客管理

お客様毎に販売した車種を管理し、来店履歴や電話対応履歴を管理します。
お客様に伝えた内容を従業員間で共有し、統一された内容でお客様への対応が可能となりました。また、お客様に応じたファイルやフォルダもワンクリックで開く事が出来る様になり、過去の見積書や画像ファイル等も簡単に開ける様になりました。
さらに、NECビジネスフォンと連携する事により、電話の着信の段階でお客様の情報を把握出来る様になり、応対スピードも向上しました。

空調設備工事・販売業向け顧客管理

お客様毎に過去に販売した商品や、障害発生時の対応履歴を管理します。
製品設置一覧画面では製品名、型番、メーカー名等の項目に対して検索が出来る為、同一製品を販売した顧客のリスト等、検索条件に応じて一覧表示出来ます。 また、対応履歴一覧画面では機種名、症状、対応内容等の項目に対して検索が出来、発生した障害に対して過去の対応履歴を確認出来ます。

法律事務所 案件管理・依頼人管理

ビジネスホンと連携する事で、電話の着信の段階でどの案件についての電話かをパソコンの画面に表示できます。
案件名称、依頼人、裁判相手側の連絡先を登録する事により、着信時にどの案件についての電話かを把握出来ます。
また、ネットワーク対応の為、複数人で案件情報の共有、管理が出来ます。

機能詳細

顧客毎に点在するファイルやフォルダ等、一画面から開けます。

 

顧客毎にExcelファイルや写真等、関連するファイルを登録しておく事により、顧客相手に応じたファイルを簡単に開く事が出来ます。Excel、Word以外にもご利用のパソコンで直接開けるファイルで有れば種類を問わず表示出来ます。

顧客台帳や宛名ラベル等、帳票印刷が出来ます。

 

登録された顧客情報の一覧や宛名ラベル、対応履歴一覧等、各種帳票出力も可能です。顧客情報の一覧では、顧客毎に区分分けを行い、顧客区分毎に一覧出力も可能です。

外出先からスマートフォン・タブレット端末を利用してデータの確認が出来ます。

 

スマートフォン・タブレット端末を利用してKnowledge Talkのデータベースにアクセスし、顧客情報の確認が行えます。顧客情報の他に自身のスケジュールや他のメンバーのスケジュールも確認が出来ます。
その他、電話帳やメモ項目等の確認も可能です。

企業情報

ピーシーアイ株式会社


お客さまのご要望に沿った最適なシステムをご提案致します。

 

弊社では通信機器の販売、施工、保守からソフトウェアの販売・開発まで幅広く行っております。お客様にとって最適でより効果的なシステムをご提案致します。

 

会社名 ピーシーアイ株式会社
設立 1991年3月29日
資本金 1,000万円
事業内容

通信機器の販売、施工、保守
インターネットを活用したシステムの企画、コンサルティング、ご提案
ソフトウェア販売・開発
OA機器の販売

得意なソリューション分野

通信機器の販売、施工、保守

販売エリア 首都圏

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