グローバルセキュリティオペレーションサービス
よくあるご質問
Q1.サービス開始にあたって、自社で用意すべきものはありますか？
- A.
- 本サービス開始に際してお客さまでご準備いただくものは基本的にはありません。本サービスは月額費用ベースのオペレーションサービスですので、海外拠点を含めてお客さま資産をもつ必要はございません。
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Q2.オペレーションセンターのスタッフのスキルは？
- A.
- NTTコミュニケーションズの有する世界規模のIPバックボーンの運用を2年半以上経験したものや、お客さまへセキュリティソリューションを2年以上構築経験のあるセキュリティの有スキルエンジニアによるオペレーションを行っています。世界最高レベルのセキュリティパートナーと提携した、業界では最高水準のオペレーションを実現しています。
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Q3.新たに発見される脆弱性にはどのように対応しますか？
- A.
- NTTコミュニケーションズセキュリティオペレーションセンターは、世界的なセキュリティ企業と提携したホットラインを持ち、複数の情報ソースからさまざまな脅威を把握すると同時に、最新ウィルスに対処するパッチ適用を随時行うことにより、セキュリティホールを未然に防ぎます。
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Q4.平時にはどのような運用を行っていますか？
- A.
- セキュリティオペレータによる不正アクセスの常時有人監視、セキュリティ機器のシグネチャ更新やポリシーの管理、チューニングを行っています。
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Q5.インシデント発生時にはどのような対応がとられますか？
- A.
- あらかじめ設定するポリシーにそって危険度が高いイベントについて、お客さまへの報告、分析を行います。動的制御から、緊急対処策の提案、実施、事後のコンサルティングまで、お客さまと電話、メールによる対応を行います。
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Q6.セキュリティ機器の契約はどのようになりますか？
- A.
- セキュリティ機器は国内外を問わず、レンタルでご提供します。お客さまのご要望に応じて、日本でご契約いただく場合と海外法人でご契約いただく場合の2パターンがあります。
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Q7.セキュリティ機器の保守のメニューは？
- A.
- 大きく分けて、センドバック保守（代替品交換、修理対応）、オンサイト保守（技術員の派遣、製品の故障部品交換、復旧対応）の2パターンがございます。詳細はご相談ください。
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Q8.セキュリティ機器のオンサイト保守にも対応しますか？
- A.
- お客さまのご要望に応じて、オンサイト保守（技術員の派遣、製品の故障部品交換、復旧対応）を行わせていただきます。提供地域については、ご相談ください。
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Q9.セキュリティ機器の機種に制限はありますか？既存の機器を利用可能でしょうか？
- A.
- Internet Security Systems（ISS）社のProventiaシリーズを中心としてご提供する予定ですが、既存の機器の利用を希望される場合は、ご相談ください。
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Q10.すでに導入済みのIPS/IDSは利用できますか？
- A.
- 機種によりますので、NTTコミュニケーションズ営業担当者にご相談ください。
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Q11.セキュリティ機器（IPS/IDS/FW）を導入していない拠点への対策はありますか？
- A.
- セキュリティ機器（IPS/IDS/FW）導入拠点からリアルタイムに収集された監視ログから、お客さまネットワークのセキュリティイベントを検知し、導入していない拠点のシステム管理者へのサポート、ルーターへのアクセスリスト設定を通して、ウィルスワームの拡散を最小限に抑えます。
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Q12.セキュリティ対策分析レポートの内容は？
- A.
- 業務上不必要な通信、不正アクセス、ネットワークウィルスなどの見えにくい情報セキュリティリスクを定量的に評価し、お客さま専用のWebポータル上で翌日には参照できます。拠点ごとのセキュリティリスクの把握、社内報告にもご活用いただけます。
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Q13.1拠点からでも導入できますか？
- A.
- 本サービスは拠点数に特に制限はございません。1拠点からでもご導入いただけます。
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Q14.ネットワーク種別による制限はありますか？
- A.
- IP-VPN、Internet-VPNをご利用のお客さまに幅広くご利用いただけます。詳細はご相談ください。
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Q15.オペレーションサービスの対応言語は？
- A.
- 日本語、英語によるオペレーションサービスをご提供します。
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Q16.サービスの利用可能国/地域は？
- A.
- 国内外88カ国でご提供予定です。特に、セキュリティインシデントの発生報告が後を絶たないアジア地域を対象としています。
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Q17.申し込みからサービス開始までの期間はどのくらいですか？
- A.
- お申込みをいただいてから、約6週間ほどでご利用いただけます。
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