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Arcstar IP Voice

多彩なサービス上で提供可能な高品質IP電話

1チャネル580円(税込626.4円)からNTTコミュニケーションズが提供する
多彩なサービス上で高品質IP電話を利用可能!

音声専用メニューもご用意

アクセス回線料金込みでさらにおトクな音声専用メニューもご用意!

連携サービスへの外線提供

Arcstar Smart PBX/Arcstar Contact Center/Arcstar UCaaSをご利用のお客さまに、拠点ごとに新たに電話回線をご用意いただくことなく外線通話をご提供!

サービス概要
特長/メリット
機能一覧
料金
提供条件

提供構成例

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*1:PBX/SIPコンバータはお客さま準備。
*2:お客さまの利用形態によりUniversal Oneターミナルを利用できない場合があります。また、お客さまがルータを用意される場合は不要です。L3ベストエフォートアクセスの場合はUniversal Oneターミナルが必ず必要になります。
*3:NTTコミュニケーションズよりレンタル提供可能。

Arcstar IP Voiceとは

Arcstar Universal One、OCNなどNTTコミュニケーションズが提供する多彩なサービス上で利用できる高品質なIP電話サービスです。(アクセスメニューは別途契約が必要です。)

Arcstar IP Voiceアクセスセットとは

音声のみを利用したいお客さまに高品質の専用アクセス回線をセットでご提供します。

連携サービスへの外線提供

Arcstar Smart PBX/Arcstar Contact Center/Arcstar UCaaSをご利用のお客さまに、拠点ごとに新たに電話回線をご用意いただくことなく外線通話を提供します。

NTTコミュニケーションズのIP電話サービス等への通話が無料

  • NTTコミュニケーションズのIP 電話サービス「.Phone IP Centrex」への通話が無料です。
  • BYODに最適な公私分計サービス「050 plus W-mode」への通話も無料です。
  • 本社~支店間や支店間通話、外出中の社員との通話だけではなく、グループ企業や取引先等にも
    上記サービスをご利用いただくことで、無料通話先がどんどん拡がります。
     

0AB~J番号※1※2および050番号の利用が可能

  • 利用用途に応じ、0AB~J番号、050番号が選択できます。
  • 050 番号は、ロケーションフリーなので、社員の異動があっても
    社内、取引先への周知等面倒な手間が不要になります。
  • 社外へは0AB~J番号を利用、社内では050番号利用等、番号の使い分けが可能です。

※1 03や06などから始まる固定電話の番号
※2 ご利用になるアクセスによっては提供できません。
 

回線をまとめてコスト・管理稼動削減

  • 音声とデータやインターネットの回線等を一本化することで、基本料を削減できます。
  • 請求書の一本化により管理稼働を減らすことができます。
  • 保守窓口が1つになるので、いざという時も安心です。
     

ビジネスポータルに対応

  • Arcstar IP VoiceをはじめとしたNTTコミュニケーションズが提供するサービスの契約情報や申込進捗、
    運用状況等の情報を一元的にお客さまご自身で管理・確認することが可能です。
     

フレキシブルな転送機能が標準装備

  • 「無条件転送」「無応答転送」「話中時転送」「不通時転送」の4つの転送機能をご提供いたします。
  • お客さまご自身でWeb画面から任意の電話番号への転送設定が即時に可能です。
    BCP対策にもご活用いただけます。
  • 電話に出られない場合、任意の電話番号へ転送したり、メッセージを録音することも可能です。
    (録音には付加機能の利用が必要です。)
     

ご利用いただける主な機能

基本機能(月額利用料:無料)

機能 概要
発信者番号通知 お客さま(契約者)の電話番号を相手先へ通知する機能 (相手先の通信機器が発信電話番号表示にしている場合、ディスプレイに発信者の電話番号が表示されます)
発信電話番号受信 発信者の電話番号をディスプレイ画面に表示する機能(ナンバーディスプレイ相当)
代表番号機能*1 代表番号着信時にグルーピングされた番号を選択し着信させる機能
代表番号通知*1 相手先の着信端末にお客さま(契約者)の代表番号を通知する機能
転送 無条件転送 お客さま(契約者)があらかじめ指定した電話番号へ無条件で転送する機能
話中時転送 お客さま(契約者)が話中の場合、お客さま(契約者)があらかじめ指定した電話番号へ転送する機能
無応答時転送 お客さま(契約者)が一定時間応答しない場合、お客さま(契約者)があらかじめ指定した電話番号へ転送する機能
不通時転送 お客さま(契約者)の通信機器/アクセス回線の故障等により端末が無反応の時にお客さま(契約者)があらかじめ指定した電話番号へ転送する機能
発信規制*2 発信を規制したい番号(帯)を設定することにより該当番号への発信を規制する機能
国際電話利用休止*2 国際電話への発信を規制する機能
ビジネスポータル*2 利用サービス情報、工事情報、故障情報などを確認できる機能。お客さま(契約者)ご自身で、機能の各種設定を行うこともできます。

*1 Smart PBX、Contact Center、UCaaS利用の場合、提供できません。
*2 over Universal Oneプラン、Voiceプランの場合、提供できません。

■付加機能(月額利用料:有料)

機能 概要
番号追加 複数の0AB~J/050追加番号を契約することにより、個別番号着信ができる機能
チャネル追加 通信チャネルを追加することにより1番号での複数通話ができる機能
迷惑電話お断り機能 着信拒否番号を設定することにより迷惑番号の着信を拒否する機能 (番号毎に設定可能)
非通知着信拒否機能 発信者番号非通知の着信を拒否する機能(番号毎に設定可能)
一括転送*1 故障などにより着信が出来ない場合、お客さまの操作により、一括で事前に登録された転送先へ転送する機能
メッセージボックス*1 メッセージ応答 着信時、音声ガイダンスで応答する機能
留守録音 着信時、音声ガイダンスで応答し、メッセージを録音する機能
着信/メッセージ
お預かり
通知メール
着信/メッセージ録音時にE-Mailにて通知する機能
転送先特定番号サービス*1 *2 かかってきた電話をあらかじめ指定したフリーダイヤル・インテリジェントサービス、または、ナビダイヤル・インテリジェントサービスの番号に転送する機能
特定番号通知*3 フリーダイヤル/ナビダイヤルを契約している場合に、発信者番号としてフリーダイヤル/ナビダイヤルの番号を相手先に通知する機能
電話帳掲載・番号案内*4 *5 ご利用の0AB~J/050番号をNTT東西が提供する電話帳に掲載することができます。104番号案内でご利用の0AB~J/050番号を案内することも可能です。

*1 over Universal Oneプラン、Voiceプランの場合、提供できません。
*2 0AB~J番号利用時のみ提供可能となります。
*3 Smart PBX利用の場合、お客さまのご利用環境によっては提供できない場合があります。
*4 Smart PBX、Contact Center、UCaaS利用の場合、提供できません。
*5 over Universal Oneプラン、Voiceプランの場合、0AB~J番号利用時のみ提供可能となります。

月額利用料 ()内は消費税を含んだ金額です。

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① Arcstar IP Voice 基本料金

基本料金 番号・チャネル追加
番号追加 チャネル追加
1番号・1チャネルあたり
580円(626.4円)
1番号あたり
100円(108円)
1チャネルあたり
580円(626.4円)

② Arcstar IP Voiceアクセスセット 基本料金

基本料金 番号・チャネル追加
番号追加 チャネル追加
1番号・16チャネルあたり
19,200円(20,736円)
1番号あたり
100円(108円)
1チャネルあたり
1,200円(1,296円)

*お客さまのご利用いただく番号(0AB~J/050番号とも)ごとに毎月「ユニバーサルサービス料」をお支払いいただきます。
金額等詳しくは「 ユニバーサルサービス料のご負担のお願い」でご確認ください。

③ 付加機能利用料

付加機能 単位 料金
迷惑電話お断り機能 番号 300円(324円)
非通知着信拒否機能 番号 200円(216円)
一括転送*1 契約 3,000円(3,240円)
メッセージボックス*1 番号 300円(324円)
転送先特定番号サービス*1 *2 番号 1,000円(1,080円)
特定番号通知 番号 100円(108円)

*1 over Universal Oneプラン、Voiceプランの場合、提供できません。
*2 0AB~J番号利用時のみ提供可能となります。

④ VoIP端末(VoIP-GW)レンタル料

機種 対応インターフェース 課金単位 月額レンタル料
エコノミー保守*1 スタンダード保守*2
IV型 FXS×4ポート
(4チャネル)
1,800円(1,944円) 2,000円(2,160円)
V型 FXS×8ポート
(8チャネル)
3,600円(3,888円) 4,000円(4,320円)
VI型 BRI×2ポート
(4チャネル)
1,800円(1,944円) 2,000円(2,160円)
VII型 BRI×4ポート
(8チャネル)
3,600円(3,888円) 4,000円(4,320円)
VIII型 PRI×1ポート
(23チャネル)
- 5,300円(5,724円)

※レンタルのVoIP-GWをご利用にならない場合は、お客さまでのご準備になります。(IP-PBX等)
*1 エコノミー保守:24時間故障受付対応し、端末故障の場合、交換用端末をお客さまに発送いたします。
*2 スタンダード保守:故障受付、駆けつけ保守ともに24時間、365日対応となります。

初期費用 ()内は消費税を含んだ金額です。

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① Arcstar IP Voice 工事費用

項目 課金単位 工事費 備考
交換機工事 基本工事 契約 2,000円(2,160円)  
付加工事等*1 契約 1,000円(1,080円) 番号登録等
番号ポータビリティ機能工事*2 番号 2,000円(2,160円) 番号ポータビリティ機能
利用時のみ

*夜間帯(17:00~翌8:29)/年末年始の工事は別途割増料金が必要となります。
*1 Arcstar IP Voice新設時には必ず必要になります。複数の工事内容があった場合でも1つの工事とします。
*2 Universal Oneベストエフォートアクセス、OCN、Smart PBX、Contact Center、UCaaSの利用の場合を除きます。

② Arcstar IP Voiceアクセスセット工事費用

項目 課金単位 工事費 備考
交換機工事 基本工事 契約 10,000円(10,800円)  
付加工事等*1 契約 1,000円(1,080円) 番号登録等
番号ポータビリティ機能工事 番号 2,000円(2,160円) 番号ポータビリティ機能
利用時のみ

*夜間帯(17:00~翌8:29)/年末年始の工事は別途割増料金が必要となります。
*1 Arcstar IP Voice新設時には必ず必要になります。複数の工事内容があった場合でも1つの工事とします。

③ VoIP端末(VoIP-GW)レンタル工事費

機種 対応インターフェース お客さま設置 オンサイト設置
1台目 2台目以降
IV型 FXS×4ポート
(4チャネル)
1台あたり
8,000円(8,640円)
25,000円(27,000円) 1台あたり
16,000円(17,280円)
V型 FXS×8ポート
(8チャネル)
1台あたり
8,000円(8,640円)
25,000円(27,000円) 1台あたり
16,000円(17,280円)
VI型 BRI×2ポート
(4チャネル)
1台あたり
8,000円(8,640円)
25,000円(27,000円) 1台あたり
16,000円(17,280円)
VII型 BRI×4ポート
(8チャネル)
1台あたり
8,000円(8,640円)
25,000円(27,000円) 1台あたり
16,000円(17,280円)
VIII型 PRI×1ポート
(23チャネル)
- 40,000円(43,200円) 1台あたり
32,000円(34,560円)

*夜間帯(17:00~翌8:29)/年末年始の工事は別途割増料金が必要となります。

通話料

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※上記以外の弊社サービスをご利用の際の通話料については弊社営業担当までお問い合わせ下さい。

  • *1Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ) / (ひかり電話タイプ)については料金体系が異なります。 詳細はこちらをご確認下さい。
  • *2050 plus W-mode:IP電話モードからの通話は無料。携帯電話モードからの通話は有料(1分あたり20円(税込21.6円))となります。
    OCNドットフォンおよび無料通話先プロバイダのIP電話:050番号への通話は無料。
    0AB~J番号への通話は有料(3分あたり8円(税込8.64円))となります。
    なお無料通話先プロバイダのIP電話の詳細は「 無料通話先プロバイダ050IP電話サービス一覧」をご確認ください。
    提供プロバイダによっては050番号への通話が有料となる場合がございます。
  • *3有料通話先プロバイダのIP電話の詳細は「 ISP/CATV事業者向けサービスの相互通話可能IP電話事業者 」をご確認ください。
  • *4050番号への通話は、全国一律料金(NTT 東日本・NTT 西日本の場合、全国一律3分10.8円(税込11.664円))です。
  • *5通話料は「 国際電話料金」をご確認ください。

 

提供条件

  • 緊急通報は0AB~J番号を利用時のみ提供可能です。ただし、一部地域、および(Contact Center)利用時は未提供です。未提供地域においては、緊急通報の利用が可能なNTT東日本・西日本等の固定電話(加入電話/ISDN)をお客さまにてご用意いただく必要があります。
  • 緊急通報提供済み地域においては、「110(警察)」「118(海上保安)」「119(消防)」への発信が可能です。なお、110番、119番へ発信した場合は、ご契約回線の設置場所住所、名前、電話番号が接続先の緊急通報機関へ通知されます。ただし、番号の頭に「184」をつけてダイヤルした場合については通知されません。緊急通報については、回線毎の発信番号非通知設定が適用されませんので、発信者情報の通知を拒否される場合は、通話毎に「184」をつけてダイヤルしてください。

料金・明細関連

  • 請求はArcstar IP Voiceをご契約いただくアクセス回線単位での請求になります。
  • 料金締め日はすべて月末となります。
  • Arcstar IP Voice(アクセスセット除く)の請求は、Arcstar IP Voice料金とArcstar Universal One料金及びOCN料金等との一括請求/別請求が選択可能です。
  • 支払い方法は、請求書/口座振替から選択可能です(口座振替に関しては別途お申込みが必要です)。

違約金

  • Arcstar IP Voiceの最低利用期間はありません。アクセスサービスの最低利用期間については各アクセスサービスに準じます。
  • Arcstar IP Voiceアクセスセットの最低利用期間は1年間です。期間内に解約があった場合、所定の違約金を申し受けます。

番号ポータビリティ

  • 番号ポータビリティのお申込みにより、現在他事業者でご使用いただいている番号をご利用になる場合、以下の制約があります。
    • 対応交換機に収容されていること
    • NTT東日本・西日本の加入電話/ISDN回線で利用していた番号であること
    • 公衆電話、臨時電話、支店代行電話でないもの
  • 番号ポータビリティについて月額利用料はかかりません。
  • 番号ポータビリティ時は、NTT東日本・西日本回線の休止工事により、別途工事費が発生する場合があります。(NTT東日本・西日本より請求されます。)なお、工事手配については、NTTコミュニケーションズにて実施させていただきます。番号ポータビリティを伴わないNTT東日本・西日本回線の休止が発生する場合は、お客さまにて手配をお願いします。
  • その他条件に関しては、NTT東日本・西日本の「一般番号ポータビリティ」サービスに準じます。
  • (Contact Center)利用の場合、番号ポータビリティは利用いただけません。

同番移行

  • ひかりラインおよび.Phone IP Centrex、.Phone Directの0AB~J番号は、Arcstar IP Voiceへの同番移行が可能です。NTTコミュニケーションズが提供するIP電話サービスの050番号は、Arcstar IP Voiceへの同番移行はできません。

0AB~J番号利用

  • IP-PBX/SIPサーバ/SIPコンバータは、0AB~J番号利用条件適合機種のみ利用可能です。
  • 地理的識別条件に基づき、0AB~J番号は契約アクセス回線設置場所以外での利用はできません。回線移転時は、0AB~J番号の解約が必要です。
  • (Contact Center)の場合、一部の地域のみの提供となります。詳細につきましては弊社営業担当者にご確認ください。
  • Arcstar IP Voiceで(Universal One)ベストエフォートアクセス利用の場合及び(OCN)、(Smart PBX)、(UCaaS)利用の場合、0AB~J番号をご利用いただくことはできません。(050番号のみのご提供になります。)

接続条件

  • 接続可能な電話番号などについて
    • NTTコミュニケーションズが提供するIP電話サービス
    • 国内の一般加入電話
    • 国内の携帯電話/PHS
    • 国際電話
    • 無料/有料通話先プロバイダの提供する050 IP電話サービス
    • 1XY系・・・・電報(115)*1、時報(117)、緊急通報*2 、ファクシミリ通信網サービス Fネット(161、162)*1、災害時伝言ダイヤル(171)、天気予報(177)*3、発信電話番号表示拒否(184)、発信電話番号表示送出(186)、消費者ホットライン(188)*1、児童相談所全国共通ダイヤル(189)*1
    • 0AB0系……着信課金電話(0120、0800)*4、ナビダイヤル(0570)*4 、テレドーム(0180)*5
      *1 0AB~J番号ご利用の場合のみ接続可能です。
      *2 0AB~J番号ご利用の場合のみ接続可能です。(一部地域については未提供です)
      *3 050番号ご利用の場合「市外局番+177」で発信の場合のみ接続可能です。
      *4 フリーダイヤル・ナビダイヤルについては0120等の番号ごとに050番号からの接続可否が異なります。
      *5 050番号ご利用の場合のみ接続可能です。
  • 以下の条件などにより、発信できない場合があります。
    • フリーダイヤル、ナビダイヤル契約者側で050番号からの接続を許容していない場合
    • 他事業者が提供する0120、0800、0570番号を利用したサービスの場合
  • 接続不可能な電話番号などについて
    • 1XY系……番号案内(104)、迷惑電話おことわり(144)、自動着信転送(142)、故障受付(113)など
    • 0A0系……国際フリーダイヤル(010-800)、 ポケットベル・発信者課金(020)
    • 0AB0系……伝言ダイヤル(0170)、災害募金サービス(0990)など
    • 他社サービス(00XY系)及びNTTコミュニケーションズの0034/0035電話番号の一部*6
    • #ABCD系……すべて
    • *ABCD系……すべて

      *6 国際フリーダイヤル タイプ2等(0034-800)は接続可能です。また、お客さま自らがダイヤルされた場合や、ACR(LCR)機能などにより、事業者識別番号が付与された通話に対してはご利用が可能です。尚通話料金はArcstar IP Voiceの通話料金が適用されます。 対象となる事業者識別番号は「接続可能な事業者識別番号」でご確認ください。

お客さま設備

  • 装置を設置するまでの配管がない場合など、お客さま負担にて工事を行っていただく場合があります。
  • 弊社が提供する装置は、設置スペースと電源が必要となりますので、お客さまにてご用意いただきます。
  • 端末設備などの工事が別途発生する場合があります。その際の費用に関してはお客さまにてご負担いただきます。
  • IP-PBX/SIPサーバ/SIPコンバータは、お客さまにてご用意いただきます。NTTコミュニケーションズ指定の機種及びファームバージョンのみ利用可能です。詳細につきましては弊社営業担当にご確認ください。
  • VoIP-GWをお客さまにてご用意いただく場合は、NTTコミュニケーションズ指定の機種及びファームバージョンのみ利用可能です。詳細につきましては弊社営業担当にご確認ください。
  • Arcstar IP Voice(Universal One)及びArcstar IP Voiceアクセスセット利用におけるUniversal Oneターミナルは、NTTコミュニケーションズよりレンタル提供可能です。ただし、お客さまの利用形態によりUniversal Oneターミナルを利用できない場合があります。またお客さまにてルータをご用意される場合は不要です。
  • 既にArcstar Universal Oneをご契約され、Universal Oneターミナルをご利用中のお客さまにおいて、Arcstar IP Voice(Universal One)及びArcstar IP Voiceアクセスセットを新たにご利用の場合、Arcstar Universal Oneターミナルの変更が必要な場合があります。詳細につきましては弊社営業担当にご確認ください。
  • Arcstar IP Voice(OCN)利用で、お客さまにてルータをご用意いただく場合、ルータはNTTコミュニケーションズ指定の機種のみ利用可能です。詳細につきましては弊社営業担当にご確認ください。

Universal Oneアクセス利用に関わる条件

  • 優先制御の設定が必要です。(ベストエフォートアクセスは対象外)
    • Universal Oneターミナルをご利用の場合、標準提供
    • お客さまにてルータをご用意される場合、お客さまによる設定が必要
  • メイン回線、バックアップ回線の組み合わせについては、弊社営業担当者にご確認ください。
    (一部ご利用できない組み合わせもございます。)
  • 音声はメイン回線での利用とします。メイン回線故障時等のみバックアップ回線での音声利用を可能とします。ただし、バックアップ回線での音声利用ができない場合もございます。
  • バックアップ回線で音声利用の場合は、バックアップ回線にも優先制御の設定が必要になります。
  • メイン回線の故障等でバックアップ回線へ切り替え時、およびバックアップ回線からメイン回線への切り替え時に通信が正常に行えない場合がございます。
  • ベストエフォートアクセスをご利用いただく場合、回線品質、干渉などにより回線品質が低下する場合があるとともに、お客さまデータ通信により上り通信帯域が不足し音声品質が劣化する可能性があります。

 

OCNアクセス利用に関わる条件

  • 回線品質、干渉などにより回線品質が低下する場合があるとともに、お客さまインターネット通信により上り通信帯域が不足し音声品質が劣化する可能性があります。

その他

  • 現在ご利用の回線に警備保障やエレベータ監視などの機器が接続されている場合で、Arcstar IP Voiceに切り替える際には、残置される加入電話回線などへの接続変更の手配をお願いします。
  • 設置場所において、停電対策が行われていない場合には、停電時にサービスのご利用が出来ません。
  • チャネル変更を行う際、通信断をともなう工事が発生する場合がございます。詳細につきましては弊社営業担当にご確認ください。
  • Arcstar IP Voiceアクセスセットは、バックアップ回線ありの契約は一切不可です。
導入事例

株式会社東計電算さま

通信回線利用料も電話通話料も半額以下。
東北・一関の地から顧客ニーズに、きめ細やかに寄り添うコンタクトセンターを実現。

株式会社東計電算さま 事例

株式会社東計電算

株式会社三越伊勢丹プロパティ・デザインさま(旧:株式会社三越伊勢丹ビルマネジメントさま)

企業文化の異なる2つのコールセンターを統合。回線から館内工事までをワンストップで実現!

株式会社三越伊勢丹プロパティ・デザインさま 事例

株式会社三越伊勢丹ビルマネジメント
マニュアル

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ビジネスポータルご利用ガイド

VoIP端末レンタル・オプション関連マニュアル

関連サービス

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