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Arcstar IP Voice
(ひかり電話アドバンスタイプ)
/(ひかり電話タイプ)

OCN光を活用

NTTコミュニケーションズが提供する光ネットワークサービス(OCN光等)をご利用のお客さまが0AB~J番号*1でご利用できるIP電話サービスです。
*1 03や06などから始まる固定電話の番号

音声専用メニューもご用意

音声のみご利用のお客さまには、光アクセス回線とのセットメニューもご用意しております。

電話番号・音声品質もそのまま

加入電話の電話番号がそのまま利用可能。音声パケットを優先して扱うため加入電話並みの音声品質でご利用できます。

サービス概要
特長/メリット
機能一覧
料金(月額料金)
料金(初期費用)
料金(通話料)
サービス構成図

*1  NTTコミュニケーションズが提供する、OCN光、Arcstar Universal One ベストエフォートアクセス 光一括提供型、 Group-VPN光一括提供型にて提供可能です。

*2  Arcstar IP Voice (ひかり電話タイプ)は別途、グループ通話定額のお申込みが必要です。

Arcstar IP Voice (ひかり電話アドバンスタイプ) / (ひかり電話タイプ) とは

NTTコミュニケーションズが提供する光ネットワークサービス(OCN光等)をご利用のお客さまが
0AB~J番号*1でご利用できるIP電話サービスです。

*1 03や06などから始まる固定電話の番号
 

Arcstar IP Voice (ひかり電話アドバンスタイプ)アクセスセット
Arcstar IP Voice (ひかり電話タイプ)アクセスセット

音声のみご利用の方には、光アクセス回線とのセットメニューを用意しております。
 

電話番号はそのまま利用可能、音声品質も加入電話相当

加入電話の番号をそのままご利用可能。音声パケットを優先して扱うため、加入電話並みの音声品質でご利用できます。
 

基本料金・通話料がおトク

Arcstar IP Voice (ひかり電話アドバンスタイプ)の場合
月額基本料金は1,100円(税抜価格)から。
通話料はお客さまのご利用傾向に応じて、2つのプランからお選びいただけます。

(税抜価格)

固定電話*1 <プラン1> <プラン2>
県内通話 3分あたり6円 県内および県間
3分あたり一律8円
県間通話 3分あたり10円

*1   NTTコミュニケーションズが提供するArcstar IP Voice (ひかり電話アドバンスタイプ)、Arcstar IP Voice (ひかり電話タイプ)、OCNひかり電話、直収電話、IP電話(050番号への通話は除く)、NTT東日本・西日本が提供する加入電話、INSネット(電話サービス)、ひかり電話サービス(テレビ電話・音声通話中のデータコネクト通信(データ通信)同時利用・データコネクタへのデータ通信は除く)、他社直収電話、他社IP電話(050番号への通話は除く)への発信の場合。

(税抜価格)

携帯電話 1分あたり一律16円

(税抜価格)

IP電話(050番号) 3分あたり一律10.5円

※国際電話・PHS・テレビ電話・ナビダイヤル(電話サービス等)への通話料は異なります。

同一契約者グループ内の通話が無料

同一契約者名義でご利用いただいている事業所間の音声通話料(NTT東日本内/NTT西日本内)が無料でご利用いただけます。
※事前にグループ登録の申込が必要です。
※Arcstar IP Voice (ひかり電話タイプ)は別途、グループ通話定額のお申込みが必要です。

緊急通報もつながる

加入電話と同様に、緊急通報(110、118、119)への発信が可能です。
※停電時は緊急通報を含めて通話ができません。
 

機能一覧

機能 概要 ひかり電話
アドバンスタイプ
ひかり電話タイプ
チャネル追加 通信チャネルを追加することにより複数通話ができます。 対応
最大32ch*1
対応
最大8ch*2
番号追加 複数の追加番号を契約することにより、個別番号着信ができます。 対応
最大7000番号*3
対応
最大32番号*4
グループ通話定額 同一契約者名義の本サービス契約回線を事前にグループ登録することにより、事業所間における音声通話料を無料とすることができます。 対応(標準) 対応
発信者電話番号表示 発信者の電話番号をディスプレイ画面に表示します。 対応
発信者電話番号通知
リクエスト
発信電話番号非通知の着信があった場合、着信を拒否します。なお、発信者へは発信電話番号の通知を促すガイダンスを流します。 対応
転送電話 かかってきた電話をあらかじめ指定した電話番号へ転送します。 対応
迷惑電話お断り 迷惑電話を受けた直後に、登録操作を行うことにより、同じ電話番号からの着信を拒否します。 対応
着信お知らせメール 着信があったことを指定のメールアドレス(最大5カ所)にメールにて通知します。 対応 対応
FAXお知らせメール FAXを受信して預かり、受信情報を指定のメールアドレス(最大5カ所)にメールにて通知します。 非対応 対応
一括転送 お客さまの操作により、1利用回線でご利用中のすべての電話番号を事前に登録した転送先電話番号へ一括で転送することができます。 対応 非対応
故障・回復通知 一括転送のオプションサービスです。
回線状態を監視範囲において監視し、アクセス回線の故障や停電などにより着信できない場合、お客さまへメール通知(最大20カ所)するとともに、自動一括転送を起動することも可能です。
対応 非対応
拠点間内線 事業所番号(2~4桁)と内線番号(0~6桁)をダイヤルすることで事業所間での内線通話を可能とするサービスです。 対応 非対応
特定番号接続 事前に登録した相手先電話番号、通信種別(音声、テレビ電話、データ接続通信)での通信のみを許可するサービスです。 対応 対応*5
#ダイヤル 本サービスのご契約者が、#ダイヤル番号と対応する接続先電話番号を事前に申込むことにより、ひかり電話契約から#ダイヤル番号をダイヤルするだけで接続先電話番号に着信できるサービスです。 対応 対応
データ接続通信 0AB~J番号を利用して接続先を指定することで、帯域確保型データ通信が可能です。 対応(標準) 対応(標準)
高音質電話 高音質対応電話機を利用し、IP電話(標準品質)よりも高音質(7kHz)での通話を提供します。
テレビ電話 映像通信と音声通信を利用したテレビ電話を提供します。

*1 基本サービス 1チャネル+追加31チャネル(光アクセス回線が集合住宅向けの場合は、最大 基本1チャネル+追加7チャネル)

*2 基本サービス 3チャネル+追加5チャネル

*3 基本契約番号 1番号+追加6999番号

*4 基本契約番号 1番号+追加31番号

*5 NTT東日本エリアのみの提供となります。

Arcstar IP Voice (ひかり電話アドバンスタイプ)

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① Arcstar IP Voice (ひかり電話アドバンスタイプ)基本料金

(税抜価格)

区分 月額料金
基本料金(1チャネル・1番号) 1,100円

※お客さまのご利用いただく番号ごとに毎月「ユニバーサルサービス料」をお支払いいただきます。

    金額等詳しくは 「ユニバーサルサービス料のご負担のお願い」 でご確認ください。

② Arcstar IP Voice (ひかり電話アドバンスタイプ)アクセスセット基本料金

(税抜価格)

区分 月額料金
基本料金 (1チャネル・1番号) 戸建て 6,300円
集合住宅 ミニ 4,950円
プラン1 4,350円
プラン2 3,950円

③ Arcstar IP Voice (ひかり電話アドバンスタイプ)付加機能料金

区分 単位 月額料金
チャネル追加 チャネル 1,000円
番号追加 番号 100円
グループ通話定額 チャネル -(無料)
発信者電話番号表示 回線 -(無料)
発信者電話番号通知リクエスト 回線 -(無料)
転送電話 番号 -(無料)
迷惑電話お断り 番号 -(無料)
着信お知らせメール 番号 100円
一括転送 回線 3,000円
故障・回復通知 回線 3,000円
拠点間内線 基本機能 回線 3,500円
オプション機能 事業所番号 2,000円
特定番号接続 基本機能 番号 500円
許可番号リスト 1ブロックプラン 最大20件 100円
5ブロックプラン 最大100件 500円
25ブロックプラン 最大500件 1,500円
50ブロックプラン 最大1,000件 2,000円
600ブロックプラン 最大12,000件 10,000円
♯ダイヤル 東日本利用型/西日本利用型 番号 15,000円
ブロック内利用型 番号 10,000円
着信課金 基本機能 番号 1,000円

④ Arcstar IP Voice (ひかり電話アドバンスタイプ)対応機器(VoIP-GW)レンタル料金

(税抜価格)

区分 単位 月額料金
4チャネル対応機器 1装置ごと 1,000円
8チャネル対応機器 1装置ごと 1,500円
23チャネル対応機器 1装置ごと 5,400円
複数対応機器(最大32チャネル用) 1装置ごと 1,000円

Arcstar IP Voice (ひかり電話タイプ)

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① Arcstar IP Voice (ひかり電話タイプ)基本料金

(税抜価格)

区分 月額料金
基本料金(3チャネル・1番号) 1,300円

※お客さまのご利用いただく番号ごとに毎月「ユニバーサルサービス料」をお支払いいただきます。

    金額等詳しくは 「ユニバーサルサービス料のご負 担のお願い」 でご確認ください。

② Arcstar IP Voice (ひかり電話タイプ)アクセスセット基本料金

(税抜価格)

区分 月額料金
基本料金 (3チャネル・1番号) 戸建て 6,500円
集合住宅 ミニ 5,150円
プラン1 4,550円
プラン2 4,150円

③ Arcstar IP Voice (ひかり電話タイプ)付加機能料金

(税抜価格)

区分 単位 月額料金
チャネル追加 チャネル 400円
番号追加 番号 100円
グループ通話定額 チャネル 400円
発信者電話番号表示 回線 1,200円
発信者電話番号通知リクエスト 回線 600円
転送電話 番号 500円
迷惑電話お断り 回線または番号 200円
着信お知らせメール 番号 100円
FAXお知らせメール 番号 100円
特定番号接続*1 基本機能 番号 500円
許可番号リスト 1ブロックプラン 最大20件
100円
5ブロックプラン 最大100件 500円
25ブロックプラン 最大500件 1,500円
50ブロックプラン 最大1,000件 2,000円
600ブロックプラン 最大12,000件 10,000円
♯ダイヤル 東日本利用型/西日本利用型 番号 15,000円
ブロック内利用型 番号 10,000円
着信課金 基本機能 番号 1,000円

*1 NTT東日本エリアのみ対応

④ Arcstar IP Voice (ひかり電話タイプ)対応機器(VoIP-GW)レンタル料金

(税抜価格)

区分 単位 月額料金
4チャネル対応機器 1装置ごと 1,000円
8チャネル対応機器 1装置ごと 1,500円

初期費用

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① Arcstar IP Voice (ひかり電話アドバンスタイプ) / (ひかり電話タイプ) 新設工事費

(税抜価格)

区分 単位 料金
基本工事費*1 交換機等工事のみの場合 工事 1,000円
派遣工事を行う場合 工事
4,500円

交換機等工事費

下記付加機能以外の工事(基本機能等) 回線 1,000円
付加機能*2 チャネル追加 回線
1,000円
番号追加 番号 700円
転送電話*3 番号 1,000円
発信者電話番号表示*3 回線 1,000円
発信者電話番号通知リクエスト*3 回線 1,000円
迷惑電話お断り*3 番号または回線 1,000円
着信お知らせメール 番号 1,000円
一括転送*4 回線 1,000円
故障・回線通知*4 回線 1,000円
拠点間内線*4 事業所番号 1,000円
特定番号接続 工事 1,000円
同番移行工事費 番号 2,000円

*1 光アクセス回線と同時工事の場合にはArcstar IP Voice (ひかり電話アドバンスタイプ) / (ひかり電話タイプ)の基本工事費はかかりません。

*2 「交換機等工事費」の「下記付加機能以外の工事(基本機能等)」と同時工事の場合は不要となります。ただし、番号追加は除きます。

*3 Arcstar IP Voice (ひかり電話アドバンスタイプ)は工事費はかかりません。

*4 Arcstar IP Voice (ひかり電話アドバンスタイプ)のみ提供となります。

② Arcstar IP Voice (ひかり電話アドバンスタイプ) / (ひかり電話タイプ)アクセスセット 新設工事費

(税抜価格)

区分 単位 料金
光アクセス回線工事種別
新設工事費 戸建向け 派遣工事で屋内配線を新設する場合 1工事ごと 19,800円
派遣工事で屋内配線を新設しない場合 1工事ごと 9,400円
無派遣工事 1工事ごと 3,800円
集合住宅向け
(光配線方式)
派遣工事で屋内配線を新設する場合 1工事ごと 16,800円
派遣工事で屋内配線を新設しない場合 1工事ごと 9,400円
無派遣工事 1工事ごと 3,800円
集合住宅向け
(VDSL方式)
派遣工事の場合 1工事ごと 16,800円
無派遣工事 1工事ごと 3,800円
集合住宅向け
(LAN配線方式)
1工事ごと 9,400円
工事結果報告 1設場ごと 6,000円
加算額*1 1工事ごと 3,500円
構内ルート調査*2 1経路ごと 13,000円

*1 お客さま宅内での工事費および工事結果報告の合計が29,000円を超える場合、29,000円ごとに加算される額です。

※電話の付加機能や同番移行をご利用になる場合は、別途①の交換機等工事費「付加機能」における工事費、同番移行工事費が
必要です。

*2 通線確認を行う場合は、別途工事費が必要です。

③ 対応機器(VoIP-GW)レンタル工事費

(税抜価格)

区分 単位 料金
4チャネル対応機器 1装置ごと 8,000円
8チャネル対応機器 1装置ごと 9,500円
23チャネル対応機器 1装置ごと 16,000円
複数対応機器(最大32チャネル用) 1装置ごと 13,000円

転用手数料

(税抜価格)

区分 単位 料金
転用事務手数料 契約 3,000円

お客さまのご利用環境、工事時間帯によって費用が変わる場合がございます。
詳細は弊社営業担当者までお問い合わせ下さい。

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*1  事前にグループ登録のお申し込みが必要です。(同一契約者名義の回線に限ります)
グループ登録が可能な回線は、NTT東日本営業エリア内/NTT西日本営業エリア内の同一契約者名義の「Arcstar IP Voice (ひかり電話アドバンスタイプ)」「Arcstar IP Voice (ひかり電話タイプ)」「OCNひかり電話 基本プラン」です。
なお、グループ内の「Arcstar IP Voice (ひかり電話タイプ)」および「OCNひかり電話 基本プラン」 は別途、グループ通話定額のお申し込みが必要です。

*2  Arcstar IP Voice (ひかり電話アドバンスタイプ)のみ提供可能です。

*3  通話料は「国際電話通話料金」をご確認ください。

*4  Arcstar IP Voiceについては料金体系が異なります。詳細はホームページをご確認ください。

番号案内料(104番)

お名前とご住所からお問い合わせの電話番号をご案内するサービスです。
電話番号をご案内した場合は、1案内ごとに番号案内料がかかります。

(税抜価格)

区分 料金
昼間・夜間
(午前8時~午後11時)
月に1案内の場合 60円/案内
月に2案内以上の場合 1案内分 60円/案内
1案内を超える部分 90円/案内
深夜・早朝(午後11時~午前8時) 150円/案内

※電話帳登録のある方、もしくは事前に番号案内をお申し込みされた方の電話番号をご案内します。

※一度に複数のお問い合わせをされる場合、ご案内した1電話番号ごとに1案内としてカウントします。

※電話番号をご案内できなかったお問い合わせは、無料とさせていただきます。

設定サイト/マニュアル

 

PDFファイルをご覧いただくためには、「Adobe Reader」がインストールされている環境が必要となります。

 

サービスの各種設定、操作マニュアルについては、NTT東日本・西日本が提供する「設定サイト」「操作マニュアル」をご覧ください。 なお、 「設定サイト」「操作マニュアル」に表示されるサービスや付加機能等の名称はすべてNTT東日本・西日本の名称となります。設定の際は、以下の名称読み替え表をご確認の上、設定ください。
※NTT東日本・西日本が提供する「設定サイト」「操作マニュアル」をご利用いただきますが、サービス提供はNTTコミュニケーションズになります。

ひかり電話設定サイト

東日本エリア
西日本エリア

ひかり電話設定サイト 操作マニュアル

着信課金設定サイト

東日本エリア
西日本エリア

付加機能

東日本エリアの方はこちら

 

Arcstar IP Voice (ひかり電話アドバンスタイプ)

Arcstar IP Voice (ひかり電話タイプ)

西日本エリアの方はこちら

 

Arcstar IP Voice (ひかり電話アドバンスタイプ) / (ひかり電話タイプ)

  読み替え前 読み替え後
ご契約事業者 東日本電信電話
株式会社
西日本電信電話
株式会社
NTTコミュニケーションズ株式会社
サービス名称 ひかり電話オフィスA(エース)
ひかり電話オフィスタイプ
Arcstar IP Voice (ひかり電話アドバンスタイプ)
Arcstar IP Voice (ひかり電話タイプ)
基本・付加
機能名称
ナンバー・ディスプレイ 発信者電話番号表示
ナンバー・リクエスト 発信者電話番号通知リクエスト
ボイスワープ 転送電話
迷惑電話おことわりサービス 迷惑電話お断り
着信お知らせメール 着信お知らせメール
FAXお知らせメール FAXお知らせメール
ダブルチャネル 複数チャネル チャネル追加
マイナンバー 追加番号 番号追加
フリーアクセス・ひかりワイド 着信課金
ひかり電話#ダイヤル #ダイヤル
グループ通話定額 グループ通話定額
コールセレクト 特定番号接続
一括転送機能 一括転送機能
故障・回復通知機能 故障・回復通知機能
グループダイヤリング 拠点間内線
着信課金
付加機能名称
基本接続 基本接続
発信地域指定/携帯電話・PHS接続 携帯電話・PHS接続 発信地域指定/携帯電話・PHS接続
フリーアクセスガイダンス 着信課金ガイダンス
接続規制ガイダンス 接続規制ガイダンス
複数回線管理機能 複数回線管理機能
発信地域振分機能 発信地域振分機能
話中時迂回機能 話中時迂回機能
着信振分接続機能 着信振分接続機能
受付先変更機能 受付先変更機能
時間外案内機能 時間外案内機能
カスタマーコントロール機能 カスタマーコントロール機能
特定番号通知機能 特定番号通知機能
#ダイヤル
料金プラン
名称
全国利用型 - 東日本利用型
- 全国利用型 西日本利用型
ブロック内利用型 ブロック内利用型
その他名称 データコネクト データ接続通信
提供条件

 

 

お申込みにおける条件

Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ) / (ひかり電話タイプ)をお申込みいただくための条件は次の通りです。

  • 当社データ通信サービス(「OCN光」、「Arcstar Universal One ベストエフォートアクセス 光一括提供型」若しくは「Group-VPN 光一括提供型」)をご利用でその光アクセス回線を利用して「Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ) / (ひかり電話タイプ)」をご契約
    ※当社データ通信サービスと同一契約者名義でのご契約が必要です

または、

  • 「Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ)アクセスセット / (ひかり電話タイプ)アクセスセット」をご契約
    ※当社データ通信サービス(「OCN光」、「Arcstar Universal One ベストエフォートアクセス 光一括提供型」若しくは「Group-VPN 光一括提供型」)の利用が無い場合に限ります

(ご利用いただける光回線)
《NTT東日本エリアのお客さま》
「フレッツ 光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ、ファミリー・ハイスピードタイプ、ファミリータイプ、マンション・ギガラインタイプ、マンション・ハイスピードタイプ、マンションタイプ」

《NTT西日本エリアのお客さま》
「フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼、ファミリー・ハイスピードタイプ、ファミリータイプ、マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼、マンション・ハイスピードタイプ、マンションタイプ」

※光回線の利用可否(エリア・市町村)については、以下NTT東日本・西日本ホームページよりご確認ください。
NTT東日本ホームページ
NTT西日本ホームページ

  • ご利用には、本サービスに対応した通信機器が必要です。
  • 停電時は緊急通報を含めて通話ができません(無停電電源装置をご利用いただくことで、一定時間、通話が可能となる場合があります)。
    ※停電回復後、本サービスをご利用いただくためには、お客さまご自身で対応機器等の確認・操作が必要となる場合があります。
     

アクセスセットご契約時の注意事項

【新規申込みについて】

  • NTT東日本・西日本の設備状況などにより、サービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合があります。なお、NTT東日本・西日本で光回線が敷設できなかった場合、「Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ)アクセスセット / (ひかり電話タイプ)アクセスセット」のお申込みを取り消しさせていただく場合があります。

【転用申込みについて】

  • NTT東日本・西日本で提供しているフレッツ光と「ひかり電話オフィスA(エース) / ひかり電話オフィスタイプ」をご利用されているお客さまが当社の提供する「Arcstar IP Voice (ひかり電話アドバンスタイプ)アクセスセット / Arcstar IP Voice (ひかり電話タイプ)アクセスセット」に契約を移行(以下、転用)いただくことが可能です。

【解約について】

  • 「Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ)アクセスセット / (ひかり電話タイプ)アクセスセット」をご利用の場合、IP電話と光アクセス回線を別々に解約することはできません。

【当社ネットワークサービス(「OCN光」、「Arcstar Universal One ベストエフォートアクセス 光一括提供型」、「Group-VPN 光一括提供型」)を追加でご契約される場合の注意】

  • 「Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ)アクセスセット / (ひかり電話タイプ)アクセスセット」をご契約後、当社ネットワークサービス(「OCN光」、「Arcstar Universal One ベストエフォートアクセス 光一括提供型」、「Group-VPN 光一括提供型」)を追加でご契約される場合、アクセスセットから、「Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ) / (ひかり電話タイプ)」に変更が必要になります。

 

転用時の注意事項

【転用について】

  • 現在、NTT東日本・西日本で提供しているフレッツ光および「ひかり電話オフィスA(エース)/ひかり電話オフィスタイプ」をご利用されているお客さまが弊社の提供する「Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ) / (ひかり電話タイプ)」に契約を移行されることを転用といいます。お申込みいただいた転用後のサービス内容や料金については、一部変更となる場合があります。
  • NTT東日本・西日本の「ひかり電話オフィスA(エース)」を弊社の「Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ)」へ、「ひかり電話オフィスタイプ」を弊社の「Arcstar IP Voice(ひかり電話タイプ)」へそれぞれ転用いたします。
  • NTT東日本・西日本からの転用と同時に「ひかり電話」のプランや付加機能の変更はできません。
  • フレッツ光を弊社データ通信サービス(「OCN光」、「Arcstar Universal One ベストエフォートアクセス 光一括提供型」若しくは「Group-VPN 光一括提供型」)に転用するお客さまが、「ひかり電話オフィスA(エース)/ひかり電話オフィスタイプ」をご利用されている場合は、フレッツ光とあわせて 「ひかり電話オフィスA(エース)/ひかり電話オフィスタイプ」も自動的に転用されます。
    ※この際、グループ通話定額をご利用中の回線については、転用に伴いグループ登録が解除されることから、引き続きご利用いただくには、別途弊社へグループ登録のお申込みが必要となります。

【転用の手続きについて】

  • 転用には、お客さまご自身でNTT東日本・西日本へ転用承諾番号を取得いただき、その番号をもとに当社への転用のお申込みをしていただく必要があります。転用承諾番号の取得には、以下の情報が必要となります。
     (1) フレッツ光の「お客さまID」「ひかり電話番号」
     (2) 契約者名
     (3) 設置場所住所
     (4) 料金支払い方法及び関連情報
    なお、取得された転用承諾番号の有効期限は15日間となりますので、有効期限内に弊社へのお申込み手続きをお願いいたします。有効期限を過ぎた場合には、改めて転用承諾番号の取得が必要になります。
  • 転用には、別途事務手数料がかかります。

【料金について】

  • 月の途中で転用された場合、変更日以前は、NTT東日本・西日本からの請求となります。変更日以降の利用料は当社からの請求となります。
  • 弊社からの請求となりますので、請求方法がNTT東日本・西日本と変更となる場合があります。

【フレッツ光で初期工事費の分割払いを選択いただいていたお客さまについて】

  • フレッツ光の初期工事費用を分割払いでお支払いいただいているお客さまで、転用が完了した時点で当該費用のお支払いが残っている場合、その残額を弊社から一括で請求させていただきます。

【メンバーズクラブ・マンスリーポイントについて】

  • 転用と同時にメンバーズクラブは廃止となります。また、転用時点で保有しているマンスリーポイントは、NTT東日本・西日本のオプションサービスのご契約が残っていても、転用に伴い、約10日後に失効します。

【その他転用時の注意事項】

  • 転用に伴い、サービス提供事業者が変更となるため、転用前に適用されていた各種割引サービスおよびキャンペーンも終了となります。なお、終了に伴う解約金は発生しません。
  • 転用に伴い、光回線が変更となる場合は、別途工事費用が発生します。
  • 複数拠点でグループ通話定額をご利用の場合、全回線を同時に転用しない場合は通話料が有料となります。
  • NTT東日本・西日本のフレッツ・テレビ、リモート・サポートサービスをご利用いただいている場合、本サービス(アクセスセットに限ります。)と合わせて自動的に転用されます。この場合、提供元は当社となり、サービス内容が一部変更となる場合があります。その他のオプションサービスについては、引き続き各社から提供され、NTT東日本・西日本からの請求となります。

ご注意事項

【現在お使いの電話番号を継続して利用する場合について】

  • NTT東日本またはNTT西日本の加入電話などをご利用いただいているお客さまが、本サービスを同一設置場所でご利用いただく場合、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用することを番号ポータビリティといいます。
    ※番号ポータビリティのご利用には、別途1番号ごとに同番移行工事費がかかります。詳細は「初期費用」をご確認ください。
  • 番号ポータビリティのご利用には、NTT東日本、NTT西日本の加入電話などの利用休止または契約解除、当社の電話等利用契約などの解除をしていただく必要があります。
    ※加入電話などの利用休止の際、別途利用休止工事費がNTT東日本、NTT西日本より請求されます。利用休止から5年間を経過し、更にその後5年間(累計10年間)を経過してもお客さまから利用休止の継続、再利用のお申し出がない場合には解約の扱いとなります。
  • 番号ポータビリティを利用している場合で、設置場所を変更する際は、NTT東日本、NTT西日本の加入電話などにおいて同一番号で移行可能なエリア内に限り、移転先で同じ番号をご利用いただくことが可能です。
  • 加入電話などの利用休止又は契約解除に伴い、休止対象の電話番号でご利用中のNTT東日本・西日本にて提供するサービス(割引サービスなど)は解約となります。電話等利用契約の解除に伴い、対象の電話番号でご利用の当社サービス(フリーダイヤル、ナビダイヤルを除く)は解約となります。
  • 本サービスはマイライン対象外です。したがって加入電話などでお使いの電話番号を継続して本サービスでご利用される場合、マイライン契約は解除されます。
  • NTT東日本またはNTT西日本以外の電話サービス(定額料金の発生する割引サービスなど)にご加入の場合、必要に応じてお客さまご自身でご利用のサービス事業者へ利用終了の連絡を行ってください。利用の如何にかかかわらず、料金が発生する場合がありますのでご注意ください。

【接続できない番号について】

  • 本サービスでは、106(コレクトコール「コミュニケータ扱い」)、108(自動コレクトコール)、114(お話中調べ)など一部接続できない番号があります。詳しくは、「接続できない番号について」をご確認ください。
  • 本サービスから電気通信事業者を指定した発信(0036や0033など番号の頭に「00xx」を付加する番号への発信)はできません。一部電話機・FAXなどに掲載されている「一般加入電話から携帯電話への通信サービスに対応した機能(例:携帯通話設定機能(0036自動ダイヤル機能))や、NTT製以外の一部電話機・FAXなどに搭載されている「ACR(スーパーACRなど)機能」が動作中の場合、通信事業者選択機能が働き、本サービスからの発信ができなくなる場合があります。上記機能の停止や提供会社への解約手続きを行ってください。
  • フリーダイヤルご契約者さまが本サービス(IP電話)を着信させない契約としている場合は、本サービスから当該フリーダイヤルへの接続はできません。

【緊急通報について】

  • 緊急通報番号(110/119/118)へダイヤルした場合、発信者番号通知の通常通知・非通知にかかわらずご契約者の住所・氏名・電話番号を接続相手先(警察/消防/海上保安)に通知します(一部の消防を除く)。
    なお、「184」をつけてダイヤルした場合には通知されませんが、緊急機関側が、人の生命などに差し迫った危険があると判断した場合には、同機関が発信者の住所・氏名・電話番号を取得する場合があります。
  • 災害時に優先的に通信を担保する仕組みはありません。
  • 停電時は緊急通報を含む通話ができません。

【利用できないサービスについて】

  • 「コレクトコール(106・108)」は、発信・着信ともにご利用いただけません。
  • 「転送電話」は、加入電話の「ボイスワープ」と一部機能が異なります。
    「着信課金」は、加入電話などで提供している「フリーアクセス」と一部機能が異なります。
  • 《NTT東日本エリアのお客さま》平成22年5月31日以前からNTT東日本の「フレッツ光ネクスト」の「ひかり電話」をご利用だったお客さま、「Bフレッツ」の「ひかり電話」をご利用で、「フレッツ光ネクスト」にサービス移行されたお客さまが、「テレビ電話」「高画質電話」「データ接続通信」をご利用いただいていなかった場合は別途お申込みが必要です。

【ご利用機器について】

  • ISDN対応電話機、G4FAXなど、ご利用いただけない電話機があります(アダプタ等の追加によりご利用いただけるISDN対応電話機もあります)。
  • FAXはG3モードのみご利用いただけます。
    ※G4モードなどのデジタル通信モードではご利用いただけません。
    ※スーパーG3モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。
    ※G3モードでご利用であっても、通信相手がISDN回線をご利用の場合、通信相手側のターミナルアダプターなどの設定によっては、「Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ) / (ひかり電話タイプ)」からのFAX送信ができない場合があります。
  • 本サービス対応機器をご利用になる場合、接続される通信機器によっては、正常に動作しないことがあります。
  • モデム通信については、お客さまの宅内環境、通信機器、回線状況の影響を受けることがあります。
  • 加入電話などでご利用のレンタル電話機の継続利用はできません。「116」などへ解約手続きを行ってください。
  • 本サービス対応機器は、回線終端装置とLANケーブルで直接接続してください。本サービス対応機器と回線終端装置の間に、ハブやルーター等を接続すると本サービスを正常にご利用いただくことができない場合があります。

【ご契約の事業者様へ連絡を要するサービスについて】

    《ガス漏れなどの自動通報・遠隔検診など、ノーリンギングサービスをご利用の場合》

  • ご契約の事業者様(ガス会社など)により、その扱いが異なります。お 客さまご自身で必ずご契約の事業者様へ本サービスへ変更する旨の連 絡を行ってください。本サービスでは「発信者電話番号表示」を基本サービスとして標準提供しているため、ノー リンギングサービスと同等のサービスをご利用可能な場合もございますので、ご契約の事業者様へご相談ください。

  • 《セキュリティサービスをご利用の場合》

  • ご契約の事業者様(警備会社など)により、その扱いが異なります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者様へ、本サービスに変更する旨の連絡を行ってください。

  • 《着信課金サービスをご利用の場合》

  • 着信課金サービス提供事業者様において、本サービスは契約可能な回線として指定されていない場合があります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者様へ、本サービスに変更する旨の連絡をおこなってください(各事業者様との解約手続きなどが必要となる場合があります)。

【国際電話について】

  • 国際通話等での発信電話番号通知は、相手国側の中継事業者網の設備状況等により通知できない場合があります。そのため、相手側端末への表示を保証するものではございませんので、ご了承願います。
  • 第三者による不正な電話利用等の被害にご注意ください。なお、国際電話を使用しない場合は当社にお申し出いただくことで、「国際電話の発信規制」をかけることも可能です。

【電話帳の掲載について】

  • 電話帳へはご希望の名称で掲載できますが、ご契約者の氏名、名称など、通常お使いになっているものに限らせていただきます。
  • 1つの電話番号につき、1掲載が無料となります。
    1つの電話番号につき、2つ以上の掲載をご希望の場合は、重複掲載料が必要となります。重複掲載料は、電話帳発行のつど追加分1掲載ごとに500円(税抜)です。
    電話帳発行のつど同様のお取扱いとさせていただきますので、重複掲載がご不要となる場合はお申し付けください。
  • お客さまのご希望により掲載しないこともできます。

【工事について】

  • 開通工事はNTT東日本またはNTT西日本の工事会社が実施します。
  • お客さまのご利用場所および設備状況などにより、ご利用開始までの期間は異なります。
  • 工事実施前であれば、お申込みの取り消しは可能です。その場合、「Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ)アクセスセット / (ひかり電話タイプ)アクセスセット」等のキャンセル料はかかりません。ただし、工事着手後(転用完了後を含む)にお申込みを取り消された場合、発生した費用についてはお客さまに請求させていただきます。
  • 既に当社データ通信サービス(「OCN光」、「Arcstar Universal One ベストエフォートアクセス 光一括提供型」若しくは「Group-VPN 光一括提供型」)をご利用で、本サービスを追加で契約する場合、対応機器を接続するためにケーブルの繋ぎ替え(サービス断)が発生します。

【保守について】

  • NTT東日本・西日本の設備メンテナンス等のため、サービスを一時中断する場合があります。
  • 故障発生時は、当社で故障箇所を確認し、NTT東日本もしくはNTT西日本よりお客さまにご連絡いたします。
  • お客さまの過失によりONU機器や本サービス対応機器(レンタル機器のみ)に故障が発生した場合は、故障修理費用については、お客さまに請求させていただきます。

【グループ通話定額のご利用条件】

  • 事前にグループ登録のお申込みが必要です。グループ登録可能な回線は、NTT東日本エリア内またはNTT西日本エリア内の同一契約者名義の「Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ)」「Arcstar IP Voice(ひかり電話タイプ)」「OCN ひかり電話」です。なお、グループ内の「Arcstar IP Voice(ひかり電話タイプ)」および「OCN ひかり電話」は別途、グループ通話定額のお申込みが必要です。
    ※「OCNひかり電話」については、基本プランをご利用の場合に限ります。  
    ※グループを構成するためには、「Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ)」または「Arcstar IP Voice(ひかり電話タイプ)」のご契約が1回線以上必要です。
  • グループを構成する「Arcstar IP Voice(ひかり電話タイプ)」、「OCN ひかり電話」の全チャネルに対して、ご契約ならびに月額利用料(月額400円(税抜)/1チャネル)が必要です。チャネル数の増減があった場合は、日割り計算にて定額料を請求いたします。「OCN ひかり電話」でご利用分の定額料は、日割り計算は行いません。
  • 他事業者(NTT東日本・西日本を含みます。)のひかり電話サービスを本サービスのグループとして登録することはできません。
  • 本サービスを契約解除した回線は、同一月内に再度ご契約いただくことはできません。
  • 同一の契約者名義の回線でのみグループを構成することができます。なお、本サービスを適用させるためには2回線以上のグループを構成する必要があります。
  • 同一の回線で、複数のグループに属することはできません。
  • 本サービスの適用通話は、同一のグループを構成する回線への標準音質での通話および高音質電話による通話です。なお、「Arcstar IP Voice (ひかり電話アドバンスタイプ)」「 Arcstar IP Voice (ひかり電話タイプ)」「OCNひかり電話」の電話番号<0AB~J番号(03などの市外局番からはじまる10桁の電話番号)>以外への通話は適用対象外です。
  • グループ通話定額の契約がない回線との通話は通常の通話料が適用されます。
  • 本サービスをご契約いただく場合、サービス適用通話か否かを判断するため、通話先の料金明細内訳を全て記録させていただきます。
  • 契約解除のお申し出がない限り、本サービスを継続させていただきます。
  • グループを構成する回線内のトラブルなどに関して、当社は一切関知いたしません。

【付加機能について】

  • NTT西日本エリアのArcstar IP Voice(ひかり電話タイプ)では、「特定番号接続」をご利用いただけません。

【その他】

  • 本サービスを提供する目的で、当社とNTT東日本・西日本との間で以下の事項を相互に通知することをご承諾いただきます。
    (1) 本サービスのお申込み手続きの処理状況
    (2) 本サービスの契約変更に係る事実(解約・移転等)
    (3) 本サービスの契約内容
    (4) お客さまの料金収納状況
    (5) お客さまからのお問い合わせ内容
    (6) お客さまの請求情報およびそれに関する情報
  • NTT東日本・西日本が卸電気通信役務の提供にあたり、本サービスの通信履歴等を知り得ることをご承諾いただきます。
  • NTT東日本・西日本が本サービスのお客さまの契約内容および通信履歴等を次に定める者に開示することがあることをご承諾いただきます。
    (1)NTT東日本またはNTT西日本が定める協定事業者
    (2)NTT東日本またはNTT西日本の委託により本サービス提供に関する業務を行う事業者
    (3)判決、決定、命令その他の司法上または行政上の要請、要求または命令により開示が要求された場合における、その請求元機関
  • 本サービスでは、発信先(相手側)が応答しない場合、約3分後に自動的に接続が切断されます。このため、発信先がフリーダイヤルなどで、混雑により「しばらくお待ちください」などのガイダンスが流れ、待ち合わせの状態であっても、発信から約3分後に自動的に接続が切断されます。
  • NTT東日本・西日本の「ひかり電話オフィスA(エース)」、「ひかり電話オフィスタイプ」、「ひかり電話」で新規に取得し、本サービスで継続してご利用いただいている電話番号又は本サービスで新規にご利用の電話番号(加入電話などからの番号ポータビリティでない電話番号)は、本サービス解約時に、本サービス以外の電話サービスで継続利用することはできません。

【料金・請求について】

  • 本サービスの利用料金は、月額料金(基本料、付加機能使用料など)と通話料の合計となります。
  • 本サービスの料金計算期間は、毎月1日~末日までとなります。
  • 月額料金は、ご利用いただいた月の翌月、通話料および工事費は翌々月のご請求となります。
  • 料金月の初日以外の日に利用開始、サービスなどの変更又は契約の解約があった場合には、月額で定める利用料を日割りします。
    ※転用の場合は、転用の手続きが完了した日を利用開始日とします。
  • 本サービスの利用料金は、請求書によるお支払いとなります。お支払方法の変更や本サービスと他の当社サービス(OCN光等)との合算請求をご希望の場合は別途お申込みが必要です。当社営業担当者もしくは当社料金センタ―へお問い合わせください。
  • お客さまにご利用いただく番号ごとに「ユニバーサルサービス料」をご負担いただきます。
    ※「ユニバーサルサービス料」とは、ユニバーサルサービス(電気通信事業法第7条において「国民生活に不可欠であるため、あまねく日本全国における提供が確保されるべきもの」として規定された電気通信役務をいいます。)の提供を確保するためにご負担いただく料金のことです。番号あたりの単価は、ユニバーサルサービス支援機関が6か月ごとに算定し、「ホームページ」で公表されています。
  • 通話明細について、紙又は媒体による提供はできません。「Billing Station」サービスを利用したwebによる照会は可能です。
  • 電報利用料はNTT東日本・西日本からの請求となります。
  • お申込時の請求先情報はNTT東日本・西日本に流通し、NTT東日本・西日本から直接お客さまに請求される場合にも利用されます。

【契約・変更について】

  • 契約約款に基づく契約の成立は、お客さまからお申込みを頂いた日をもって成立するものとさせて頂きます。
    ※ただし、そのお申込みに不備がある場合など、約款に定める「当社が承諾しない場合」に該当する場合はお承りできない場合があります。
    ※契約内容の詳細については、お客さまに送付いたします【ご利用内容のご案内】にて確認をお願いします。
  • 当社データ通信サービス(「OCN光」、「Arcstar Universal One ベストエフォートアクセス 光一括提供型」若しくは「Group-VPN 光一括提供型」)をご利用でその光アクセス回線を利用して「Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ) / (ひかり電話タイプ)」をご契約の場合、当社データ通信サービスを解約すると「Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ) / (ひかり電話タイプ)」も解約になります(光アクセス回線を引き続きご利用で、当社データ通信サービスを変更する場合又は「Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ)アクセスセット / (ひかり電話タイプ)アクセスセット」に変更する場合を除きます。)。
  • OCN光(第2種OCN)転用時に自動的に「Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ) / (ひかり電話タイプ)」に転用となった場合であっても、「Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ) / (ひかり電話タイプ)」を解約する場合は、「Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ) / (ひかり電話タイプ)」の契約解約が必要です。
  • 「Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ)アクセスセット / (ひかり電話タイプ)アクセスセット」の契約後、NTT東日本もしくはNTT西日本のフレッツ光または他事業者の光サービスに変更いただく場合、「Arcstar IP Voice(ひかり電話アドバンスタイプ)アクセスセット / (ひかり電話タイプ)アクセスセット」の解約に加えて新規開通工事・機器交換及び再設定が必要となり、フレッツ光のID及び電話番号が変更になります。
  • NTT東日本もしくはNTT西日本と契約しているオプションサービスに解約・変更・追加を行う場合は、NTT東日本もしくはNTT西日本に変更/廃止申込書を提出してください。

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