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Vポータルダイレクト

音声ルーティング機能

クラウドIVR音声自動応答)サービスVポータルダイレクトの音声ルーティング機能とは、音声自動応答機能による音声ガイダンスで応答したあと、問い合わせの内容をプッシュボタンで選択してもらうことで、選択内容の音声ガイダンスが再生される機能です。
まず、図のように、(1)音声ガイダンスによる案内を開始します。そして、(2)「○○については1を、△△については2を・・・・・・」という音声ガイダンスに沿って、問い合わせの内容をプッシュボタンで選択してもらいます。(3)選択された内容が音声ガイダンスで再生されるという流れです。

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クラウドIVRサービスの「音声ルーティング機能」に関連した事例

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