Select Language : English 日本語

南北アメリカ

ブラジル: English / 日本語 / Português do Brasil
アメリカ: English

ヨーロッパ、中東、アフリカ(EMEA)

EMEA:
(ベルギー, フランス, ドイツ, オランダ, スペイン, アラブ首長国連邦, イギリス)
English / 日本語 / Español / Deutsch / Français
ロシア: English / 日本語 / русский

アジアパシフィック

日本(法人のお客さま): English / 日本語
日本(個人のお客さま): English / 日本語
オーストラリア(NTT Com ICT Solutions): English
中国本土: English / 日本語 / 簡體中文
香港/マカオ: English / 日本語 / 繁体中文 / 簡體中文
インド: English / 日本語
インドネシア: English
韓国: English / 日本語 / 한국어
マレーシア: English
フィリピン(DTSI): English
シンガポール: English / 日本語
台湾: English / 日本語 / 繁体中文
タイ: English / 日本語
ベトナム: English / 日本語

よくあるご質問
(総合)

法人向けOCNサービス、全体のご質問から
各サービスのご質問まで。
「よくあるご質問(FAQ)」をご紹介します。

認証ID/パスワードについて

Q01認証IDとは何ですか?どのような場面で必要となるのですか?
Q02パスワードがわからなくなりました。どうすればよいですか?
Q03認証IDがわからなくなりました。どうすればよいですか?
Q04パスワードの再通知をすると、現在のパスワードはどうなりますか?
Q05パスワードの変更をすると、利用中のサービスにどのような影響がありますか?

ご契約情報の確認・変更について

Q01登録している情報を確認するには、どうすればよいですか?
Q02登録している担当者を変更したいのですが、どうすればよいですか?
Q03登録している社名が変わったのですが、どうすればよいですか?

支払方法の確認・変更、請求書の送付先、請求金額について

Q01支払方法は何がありますか?
Q02支払方法を変更するにはどうしたらよいですか?
Q03支払方法を確認するにはどうしたらよいですか?
Q04毎月の利用料金を確認できますか?
Q05契約企業とは異なる企業に請求書を送って欲しいのですが、どのような手続きが必要ですか?
Q06請求書の送付先を変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか?
Q07請求金額の内容について、質問をしたいのですがどこに問い合わせれば良いですか?
Q08月額利用料金は日割で請求されますか?
Q09請求書を紛失したので再発行を依頼したいのですが、どうすればよいですか?

ご契約中のサービスの変更・移転

Q01サービスを変更するには、どうすればよいですか?
Q02移転の際の手続きは、どうすればよいですか?
Q03固定IPアドレスを利用していますが、引越しをした場合は変更になりますか?
Q04契約中のサービスを他のサービスに変更することを考えています。OCNから払い出してもらった固定IPアドレスについては、継続して同じIPアドレスを利用することが出来ますか?
Q05解約したいのですが、どうすればいいですか?
Q06解約後の請求はいつまで続きますか?
Q07OCNからの料金請求はまとめられますか?
Q08申し込みはどのように行えばよいですか?
Q09申し込みから利用開始までどのくらいの時間がかかりますか?

ご契約者のお問い合わせ窓口

Q01工事・故障情報を知りたいのですが?
Q02契約者専用の問い合わせ先はどこですか?
Q03OCNの故障と思われる際には、どこに問い合わせたらよいですか?
Q04モデム・ルーター・モバイル端末が故障した場合は、どこに問い合わせたらよいですか?
Q05利用中のOCNサービスの料金に関して、どこに問い合わせたらよいですか?
Q06サービスの設定についてわからないことはどこに問い合わせたらよいですか?
Q07おすすめサービスを紹介してほしいのですが、どこに相談すればよいですか?
Q08契約中のサービスのマニュアルを見ることはできますか?
Q09トラフィック状況は確認できますか?
Q10登録しているクレジットカードの変更方法を教えてください。
Q11ドメインの代行申請は行ってもらえますか?

ドメインについて

ドメイン全般について
Q01ドメイン名の大文字小文字の区別はありますか?また、使用できない文字はありますか?
Q02電子メールが必須項目になっておりますが、まだ持っていない場合はどうすればいいですか?
Q03登記年月日とは何ですか?
Q04組織が登記前のドメイン取得は可能ですか?
Q05ドメインの登録組織名はアルファベットでも登録可能ですか?
Q06組織の分割によるドメイン情報の組織名を変更する場合はドメイン情報登録内容変更申請で可能ですか?
Q07市区町村合併前ですが、合併後の市町村名でのドメイン名取得は可能ですか?
Q08公立の教育ネットワーク(複数のED登録対象組織をまとめるもの)のドメイン取得方法は?
Q09登記簿謄本等の証明書がない組織の名称が変更されている場合には、証明書としてどのようなものを提出すればいいですか。
Q10印鑑証明書がない組織が記載変更(ドメイン変更・廃止)で提出する書類はなんですか。
Q11OCNで、ドメイン名のみ取得できるサービスはありますか?
Q12ドメイン登録料には、初年度のドメイン更新料は含まれていますか?
Q13OCNで代行取得したJPドメイン(属性型・地域型JPドメイン/汎用・都道府県型JPドメイン)について、2年目以降に発生するドメイン更新料はいつ請求されますか?
Q14JPドメインの場合は、有効期限月の翌月に届く通常のご利用料金に加算して請求します。
Q15OCNサービスの廃止申込書を提出しました。契約で使用していた独自ドメインについても廃止となりますか?
Q16OCNで代行申請(取得)・管理できるドメインに制限はありますか?
JPドメイン(属性型・地域型/br.m_pcHide)について
Q01すでに会社で属性ドメインを取得済みですが、もう一つ属性ドメインを登録することは可能ですか?
Q02属性型・地域型JPドメインのドメイン名変更申請をした場合、変更前のドメイン名は併用できませんか?
Q03JPドメイン(属性型・地域型)申請の場合、登録担当者と技術連絡担当者はドメイン名の登録申請組織に属する者でなくてはなりませんか?
Q04GO.JPドメインの登録資格を教えてください。
Q05OCNで代行取得したJPドメイン(汎用・都道府県型)登録者番号(REG-XX-XXXX-XXXX)が不明です。
Q06他社で代行取得したJPドメイン(汎用・都道府県型)登録者番号(REG-XX-XXXX-XXXX)がわからなくなったので教えてください。
Q07汎用JP・都道府県型JPドメイン名の公開連絡窓口情報の[Web Page]に何を登録するのですか?
gTLD(.com/.net/.orgドメイン)について
Q01OCNより代行取得したgTLD(.com/.net/.org)の登録内容を変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか?
Q02ドメインマネージャーにログインするためには何が必要ですか?
Q03契約者IDとは何ですか?
Q04契約IDはどのように払い出されるのですか?
Q05契約者IDを紛失してしまいました。再発行はどのようにしたらよいですか?
Q06今まで利用していただパスワードは利用できますか?
Q07パスワードを忘れたしまいました。再発行はどのようにしたらよいですか?
Q08OCNより代行取得したgTLD(.com/.net/.org)を他のレジストラへ移転する場合、どのような手続きが必要ですか?
ドメイン名廃止申請手続きについて
Q01JPドメイン(属性型・地域型/汎用・都道府県型)を廃止しますが、ドメイン名取得時の代表者と現在の代表者が代わっています。「JPドメイン名廃止届」の代表者名にはどちらの代表者名を記入すればよいのですか?
Q02JPドメイン(属性型・地域型/汎用・都道府県型)<指定事業者=OCN>を廃止したいのですが、次年度のドメイン更新料が発生しないようにするには、いつまでに廃止手続きをすればよいのですか?
Q03法人名義のドメイン名を廃止したいのですが、法務局で印鑑証明の発行が不可能な状態です。
(清算中/閉鎖/解散など)どうすればいいですか?

指定事業者変更について

Q01JPドメイン(属性型・地域型/汎用・都道府県型)利用で指定事業者を他社からOCNへ変更する場合、どのくらいの日数が掛かりますか?
Q02現在、JPドメイン(属性型・地域型/汎用・都道府県型)の指定事業者を他社からOCNへ変更手続き中(または検討中)ですが、ドメインの有効期限が近づいています。
どちらの指定事業者からドメイン更新料を請求されるのですか?

ネームサーバー申請について

Q01JPドメイン(属性型・地域型/汎用・都道府県型)利用の場合に、ドメイン情報のネームサーバー切替ができない曜日等はありますか?
Q02JPRSへネームサーバー登録申請をしてからどのくらいの時間で、JPRSのDNSサーバーに設定されますか?

ネットワークについて

Q01「管理者連絡窓口」・「技術連絡担当者」に申請組織と異なる組織の人を登録することは可能ですか?
Q02「管理者連絡窓口」・「技術連絡担当者」に複数名の登録は可能ですか?
Q03「管理者連絡窓口」・「技術連絡担当者」の電話番号は携帯・PHS番号の登録でも可能ですか。
Q04「ネットワーク名」の文字列、文字数に制限はありますか?
Q05「ネットワーク名」に、過去に割当を受けているアドレスと同じ名前での登録は可能ですか?
Q06ネットワーク情報の記載内容変更の際、印鑑証明書等の書類は必要でしょうか?
Q07通知アドレスの複数登録は可能ですか?
Q08ネットワーク情報にもネームサーバーの登録申請は必要ですか?

セカンダリDNS転送について

Q01セカンダリDNS転送開始の依頼は、土・日に対応可能ですか?
Q02回線移行時のセカンダリDNSの扱いはどうなりますか?
Q03セカンダリDNS転送開始は依頼が必要ですか?

認証コード(Authcode)について

Q01認証コード(Authcode)とはなんですか?
Q02どのような場合に認証コード(Authcode)の申請が必要になりますか。
Q03認証コード(Authcode)の確認方法を教えてください。
Q04認証コード(Authcode)の有効期限とは何ですか。

IPoEサービスで
快適なインターネット環境を!

昨今、高解像度の動画をはじめとした大容量の通信やMicrosoft Office 365など企業活動におけるクラウドサービスの利用が増加してきました。安定した快適なインターネット接続へのニーズが高まっています。

IPoEサービスでは、これまでの接続方式にはないメリットや優れた特長を備えています。

このページのトップへ