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台湾: English / 日本語 / 繁体中文
タイ: English / 日本語
ベトナム: English / 日本語
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ネットワーク構築・
パソコン設定
Bizプレミアムサポート

「Bizプレミアムサポート」は2017年3月24日受付、3月31日作業分をもってサービスを終了いたします。
長らくご愛顧を賜り、誠にありがとうございました。

なお、2017年4月1日以降のサービスをご希望のお客様はNTTコム チェオ社へお問い合わせください。

問い合わせ先
NTTコム チェオ株式会社 ビジネス開発営業部
onsite-cc@nttcheo.com

お客様の代わりに

企業に導入するPCやネットワーク機器などの設定が必要な場合に、IT有資格の専門スタッフがお客さまのもとへお伺いし、お客さまに代わって設定を行うサービスです。 

豊富なサービスメニュー

PCやタブレット端末の設定、ルータ等のネットワーク機器の設定、ソフトウェアインストールなど、幅広いメニューを取り揃えています。

日本全国いつでもどこでも

日本全国、一律料金でどこでも訪問します ※離島は除く
土日・祝日・夜間の対応も可能です。 ※別途追加料金要


お問い合わせ/お申し込み

0120-506506

受付時間 10:00〜19:00
(土日祝日・年末年始を除く)


サービス概要
特長/メリット
料金
お申し込みの流れ
導入事例
ご利用シーン
 パソコンや周辺機器の設定はおまかせください
お客さまのお悩みを解決します
特長1 日本全国へ訪問
特長2 訪問基本料金は全国一律
豊富なサービスメニューをご用意
土日祝日も対応します

ご利用料金

Bizプレミアムサポートは、「訪問基本料金」と「各メニュー料金」にてご提供いたします。

訪問基本料金5,000円(税込5,400円)1拠点、5台単位となります。プラス各メニュー料金、メニュー毎に料金は異なります。

■訪問基本料金について

・訪問基本料金は、ご利用の際必ず発生する料金(交通費含む)となります。
・1拠点あたり5台単位でのご利用となります。1拠点で6台以上ご利用の場合は、訪問基本料金が追加で発生いたします。
・2014年4月1日以降は、消費税法の改正に従い、消費税率8%を適用させていただきます。
・料金計算期間が2014年4月1日を跨る場合、経過措置が適用される場合があります。経過措置が適用された場合には、消費税等相当額は変更前の税率により計算し、ご請求させていただきます。
・一部離島では別途料金が発生することがございます。
・土日祝は、別途1.6倍の料金がかかります。

■メニュー料金について

・お申し込みいただいた各メニュー毎に料金が発生します。
・端末1台、およびソフトウェア1つあたりの料金となりますのでご注意ください。
・一部離島では別途料金が発生することがございます。
・土日祝は、別途1.6倍の料金がかかります。

■パソコン(PC)・スマートデバイスの設定

提供メニュー サポート内容 料金
業務用PC初期設定 パソコン(PC)の開梱、設置作業。および、パソコン(PC)のアカウント設定から、業務用アプリのインストール、端末のネットワーク設定、プリンタ設定を初期設定として行います。 10,000円(10,800円)
業務用Android端末初期設定

Android端末の開梱、アクティベート作業。および、無線LANの設定、業務用アプリ(3つまで)のインストールを初期設定として行います。

10,000円(10,800円)
業務用iPhone・iPad初期設定 iPhone/iPad端末の開梱、アクティベート作業。および、無線LANの設定、業務用アプリ(3つまで)のインストール設定を初期設定として行います。 10,000円(10,800円)
SIMアクティベーション SIMの有効化作業を行います。 2,500円(2,700円)
アプリインストール AppleStoreもしくはGooglePlayからのアプリのインストール作業を行います。
アプリ3つまで
2,000円(2,160円)
Windowsアカウント追加設定 業務用パソコン(PC)のアカウント追加の設定作業を行います。 6,000円(6,480円)
OS インストール ご指定のWindows・Mac OSのインストール作業(バージョンアップも対応可)を行います。 8,000円(8,640円)
OS アップデート ご指定のWindows・Mac OSのアップデート作業を行います。 6,000円(6,480円)
リカバリディスク作成 お客さまにて準備頂いた記録媒体にリカバリディスクの作成、およびシステム修復ディスクの作成を行います。 4,000円(4,320円)
BIOSアップデート 各ハードウェアメーカーが公開しているアップデートツールによるBIOSのアップデート作業を実施いたします。 8,000円(8,640円)
Bootcampインストール・設定 Mac OS XにBootcampの設定を行い、Windowsのインストールと初期設定をします。 10,000円(10,800円)
TimeMachine設定 Mac OSでTimeMachineの設定をします。 6,000円(6,480円)

■ネットワークの設定

提供メニュー サポート内容 料金
インターネット接続設定 ブロードバンドルーターの設定、および端末(クライアント)の有線接続設定を行います。 4,000円(4,320円)
クライアント端末設定 社内ネットワーク設定(ドメイン・Proxy設定)及び接続確認を行います。 3,000円(3,240円)
無線LAN接続設定 無線LANルーターの設定を行います。 4,000円(4,320円)
無線LANクライアント設定 端末(クライアント)側の無線LAN設定を行います。 2,000円(2,160円)
高速モバイル接続設定 高速モバイル機器のドライバインストール、および端末(クライアント)の接続設定を行います。Universal Oneモバイル・OCNモバイルにも対応しています。 3,000円(3,240円)
PLC接続設定 PLCの接続設定を行います。 3,000円(3,240円)
業務用ルーター設定 各ルーターメーカーが提供しているGUI経由にて業務用ルータの設定を行います。 15,000円(16,200円)
業務用ルーター
ファームウェアアップデート
各ルーターメーカーが提供しているGUI経由にて業務用ファームウェアアップデート作業を行います。 4,000円(4,320円)
VPNルーター設定 各ルーターメーカーが提供しているGUI経由にて業務用ルーターのVPN設定を行います。 15,000円(16,200円)
VPNクライアント設定 VPN接続ソフトを用いたVPN接続設定を実施します。 6,000円(6,480円)
Universal One構築支援 Universal One導入に際し、既設ルーターとの交換・接続試験等を実施します。 14,000円~(15,120円~)
・IPアドレス変更(パソコン(PC)) IPアドレス変更(パソコン(PC))・試験の実施をします。 2,000円(2,160円)
※PC5台まで
・IPアドレス変更(プリンタ・スキャナ) IPアドレス変更(プリンタ・スキャナ)・試験の実施をします。 4,000円(4,320円)
・作業報告書 以下の3パターン
(1)簡易図面作成
(2)現地写真報告
(3)ログ(Ping結果)報告
各2,000円(2,160円)
※パターンごと

■ソフトウェア導入の設定

提供メニュー サポート内容 料金
メール設定 メールソフトのインストール、および初期設定を行います。
(Outlook/Becky!/Windowsメール/WindowsLiveメール/Thunderbird/IOS・Android標準メール/OCNメール)
2,700円(2,916円)
ウイルス対策ソフトの導入設定 ウイルス対策ソフトの導入設定を行います。 3,600円(3,888円)
Microsoft・Adobe製品の設定 Microsoft・Adobe製品の導入設定を行います。 5,000円(5,400円)
MS Exchange導入設定
(Outlookクライアント)
MS ExchangeのOutlookクライアントの導入設定を行います。 3,000円(3,240円)
ソフトウェアインストール ご指定のソフトウェアのインストール作業を行います。 3,000円(3,240円)

■各種NTT Comサービスの初期設定サポート

各種NTT Comサービスの初期設定を行います。

提供メニュー サポート内容 料金
Biz Communicator初期設定
(USBタイプ/アプリタイプ)
Biz Communicator(USBタイプ/アプリタイプ)の初期設定(ビューアの設定やアプのインストール)を行います。 5,000円(5,400円)
(拠点ごと、5台まで毎の料金です。)
Biz Communicator
(WOLコントローラ設定)
WOLコントローラの初期設定を行います。
※設定するWoLアカウントは20アカウントまでとなります。
※20アカウント以上の設定を希望する場合は、別途料金で対応いたします。
15,000円(16,200円)  
MDM管理コンソール設定 MDMサーバーの初期設定(お客さまポリシーに基づきグループ・ポリシー)をMDM管理画面に行います。 15,000円(16,200円)
※訪問基本料金を含みます。
MDMモバイルデバイスエンロールメント設定 ご利用される端末(モバイルデバイス)へMDMクライアントアプリをインストールします。 2,000円(2,160円)
Office365初期設定 Office365の初期設定(テナント設定、管理者情報登録等)を行います。
※お客さまがご契約するOffice 365のプランは、Midsize Business (M) または、Exchange Online Plan 1を前提としております。
※DNSサーバーの設定は作業対象外となります。
50,000円(54,000円)
※訪問基本料金を含みます。
Arcstar Universal One Virtual
初期設定(アダプタタイプ)
拠点内ルーターとLANスイッチの間にアダプタを設置作業を行います。
※ビジネスポータルからネットワークの設定をしていることが条件になります。ビジネスポータルの作業は対象外となります。
14,000円(15,120円)
Arcstar Universal One Virtual 
初期設定(アプリタイプ)
アプリストアからアプリをダウンロード/インストールし接続テストを行います。
※ビジネスポータルからネットワークの設定をしていることが条件になります。ビジネスポータルの作業は対象外となります。
5,000円(5,400円)
(拠点ごと、5台まで毎の料金です。)

■その他

提供メニュー サポート内容 料金
業務用プリンタ設定(本体) 業務用プリンタ端末本体の初期設定を行います。 8,000円(8,640円)
業務用プリンタ設定(パソコン(PC)) パソコン(PC)にプリンタドライバインストール作業を行います。 2,000円(2,160円)
※ドライバごと
業務用スキャナ設定 業務用のスキャナーの初期設定を行います。 8,000円(8,640円)
業務用複合機設定 業務用複合機の初期設定を行います。 9,000円(9,720円)
プリントサーバー設定 プリントサーバーの設定、接続確認を行います。 6,000円(6,480円)
NAS設定 ご利用のNASサーバーについてメーカーが提供するGUI経由による設定を代行いたします。 8,000円(8,640円)
Bluetooth設定
(スマートフォン・タブレット)
端末(クライアント)側のBluetooth接続設定を行います。 3,000円(3,240円)
周辺機器共有設定 プリンタ・スキャナなどの周辺機器のネットワーク共有設定を行います。 4,500円(4,860円)
外付ドライブ取り付け設定
(交換)
外付ドライブの設定を行います。
(ハードウェアドライブ、SSDドライブ、FDドライブ、光学ドライブ)
3,000円(3,240円)
内蔵ハードウェア取り付け設定 指定のパソコン(PC)の内蔵ハードウェア取り外し、設置を実施します。 6,000円(6,480円)
各種申込代行 ご指定の各種サービスの申込代行を行います。 1,500円(1,620円)
周辺機器共有設定 複数台の端末でのプリンタ・スキャナの共有設定を行います。 4,500円(4,860円)
お申し込みの流れ

お客さまの課題にあわせて、豊富なサービスメニューから自由に組合せいただいています。

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利用シーン1 ネットワークを切り替えたい!

 

■ニーズと課題

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  • 新しいネットワークに切り替えたいが手順がわからない。
  • 支店が日本全国にあるので業務効率が悪い。
  • 各拠点を一斉に切り替えたいがIT管理者は本社にしかいない。
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■解決メニュー

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■Universal One(ネットワーク)構築支援 
ネットワークの導入に際し、以下の作業を代行。  
ケーブルの繋ぎ替え 既存ルーター電源OFF
既存ルーター撤去 ブラウザの疎通確認

■Universal One(ネットワーク)構築支援 オプション 
Universal One(ネットワーク)構築支援オプション -IPアドレス変更
パソコン(PC)やプリンタのIPアドレスの変更・試験の実施。 -作業報告書 写真報告も実施可能!

■センドバック代行 
既存ルーターの集荷依頼代行(配送伝票の作成、発送手配)をいたします。

■複数拠点の同時作業が可能 
各地のIT専門オペレータを派遣するので、3拠点同時切り替えも可能です。
※数十拠点を1日で完成させた実績もございます。

■訪問基本料金は全国一律 
1拠点、5台単位で5,000円(税込5,400円)となります。

 

ご利用いただいているお客さまからの声
  • 本社のIT管理者が設定に向かうよりも、稼働と交通費を削減することができました。
  • スキルのあるIT有資格者が設定してくれるので、安心してお任せできました。
 

料金例

各メニューの料金は以下となります。 
別途訪問基本料金(5,000円(税込5,400円)1拠点:5台まで毎に)がかかります。

メニュー名 内容 価格
Universal One
(ユニバーサルワン)VPN構築支援A
Universal One導入に際し、既設ルーターとの交換・接続試験等を実施します。 
※Universal Oneの工事が完了していることが前提です。
14,000円
(税込15,120円)~ / 拠点あたり
Universal One
(ユニバーサルワン)VPN構築支援B
Universal One導入に際し、既設ルーターとの交換・接続試験等を実施します。
※UniversalOneの工事またはアクセスライン工事日が訪問日と同日の場合となります。
21,000円
(税込22,050円)~ / 拠点あたり
IPアドレス変更(パソコン(PC))

パソコン(PC)のIPアドレスの変更・試験の実施をします。

2,000円 (税込2,160円)
IPアドレス変更(プリンタ) プリンタ・スキャナのIPアドレスの変更・試験の実施をします。 4,000円(税込4,320円)
作業報告書 作業報告書を作成します。 2,000円(税込2,160円)~
センドバック代行 既存ルーターの集荷依頼代行。梱包および発送手配。 1,800円(税込1,944円)

※こちらは参考メニューです。上記以外にもメニューがあり、組合せは自由です。
※2014年4月1日以降は、消費税法の改正に従い、消費税率8%を適用させていただきます。

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利用シーン2 新しいメールに移行したい!

 

■ニーズと課題

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  • 新旧両方のメールを受信したいが方法が分からない。
  • 地方拠点にはIT管理者がいないので、アウトソースしたい。
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■解決メニュー

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■メール設定 
メールサーバー変更時にメールの取り洩らしが無いように、旧サーバーと新サーバーの両方からメールを取得するような設定も実施します。

■新旧併用設定が可能 
新側のアカウント設定だけでなく、旧側アカウントの設定もします。

  

ご利用いただいているお客さまからの声
  • 全国に専門スタッフがいるので、パソコン(PC)台数や拠点が多くてもスケジュール通りにメールの移行ができました。
  • メールのとりもれなく新しいサーバーへ移行することができました。
 

料金例

各メニューの料金は以下となります。 
別途訪問基本料金(5,000円(税込5,400円)1拠点:5台まで毎に)がかかります。

メニュー名 内容 価格
メール設定 メールソフトのインストール、および初期設定を行います。 (Outlook/Becky!/Windowsメール/WindowsLiveメール/Thunderbird/IOS・Android標準メール/OCNメール) 2,700円
(税込2,916円)/1アカウント

※こちらは参考メニューです。上記以外にもメニューがあり、組合せは自由です。※2014年4月1日以降は、消費税法の改正に従い、消費税率8%を適用させていただきます。

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利用シーン3 新規3支店のパソコン(PC)を設定したい!

 

■ニーズと課題

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  • 初期設定に必要なことが分からない。
  • 通常運用の妨げにならないように土日に対応したい。
  • 支店によって必要な設定内容がさまざまなので、準備が大変。
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■解決メニュー

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■PC初期設定 
パソコン(PC)の開梱、設置作業。および、パソコン(PC)のアカウント設定から、業務用アプリのインストール、端末のネットワーク設定、プリンタ設定(※1)。 ※1:プリンタ設定1台目のみ

■メール設定(PC) 
メールソフトのインストールおよび初期設定を利用確認。

■プリンタ設定(PC) 
パソコン(PC)にプリンタドライバインストール作業(※2)。 ※2:プリンタ2台目以降  (注)設置は業者が行います。

■ウイルス対策ソフトの導入設定 
通常業務に支障をきたすことなく設定いたします。 ※別途、料金が発生します。 

■メニューの組み合わせは自由 
メニューの組み合わせは自由なので、必要な作業のみを選択いただけます。

 

ご利用いただいているお客さまからの声
  • 土日に一斉切替をしていただけたので、通常業務に支障なくできました。
  • 全国にIT有資格者のIT専門オペレータがいるので、3店舗同時立上げをお任せできました。
 

料金例

各メニューの料金は以下となります。 
別途訪問基本料金(5,000円(税込5,400円)1拠点:5台まで毎に)がかかります。

メニュー名 内容 価格

業務用パソコン(PC)初期設定

パソコン(PC)の開梱、設置作業。および、パソコン(PC)のアカウント設定から、業務用アプリのインストール、端末のネットワーク設定、プリンタ設定を初期設定として行います。 10,000円
(税込10,800円)
メール設定(パソコン(PC)) メールソフトのインストール、および初期設定を行います。 (Outlook/Becky!/Windowsメール/WindowsLiveメール/Thunderbird/IOS・Android標準メール/OCNメール) 2,700円 
(税込2,916円)
業務用プリンタ設定(パソコン(PC)) パソコン(PC)にプリンタドライバインストール作業を行います。 2,000円
(税込2,160円)
※ドライバごと
ウイルス対策ソフトの導入設定 ウイルス対策ソフトの導入設定を行います 3,600円 
(税込3,888円)

※こちらは参考メニューです。上記以外にもメニューがあり、組合せは自由です。※2014年4月1日以降は、消費税法の改正に従い、消費税率8%を適用させていただきます。

 

 

FAQ

サービスについて

Q1.
Bizプレミアムサポートとはどんなサービスですか?
A.
Bizプレミアムサポートとは、パソコン(PC)やタブレットなどを社内に導入する場合やネットワークの更新などの環境設定が必要な場合に、IT専門スタッフがお客さまのもとへお伺いしてお客さまに代わって設定を行うサービスです。
詳しくはこちらをご確認ください。


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Q2.
Bizプレミアムサポートの対応(訪問可能)エリアはどこになりますか?
A.
日本全国です。
詳細はこちらをご確認ください。


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Q3.
Bizプレミアムサポートは、多拠点を同時に設定できますか?
A.
各エリアに所属している専門スタッフが各拠点に訪問しますので、同時に設定することも可能です。
※一部エリアや拠点数によって、対応できない場合もございます。


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Q4.
Bizプレミアムサポートは、1拠点でも利用できますか?
A.
1拠点からご利用いただけます。


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Q5.
Bizプレミアムサポートは、申込から何日で訪問してくれますか?
A.
お問い合わせをいただいてから最短5日で訪問設定します。


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Q6.
Bizプレミアムサポートでは、どのような方が設定してくれますか?
A.
パソコン(PC)などに精通したIT専門スタッフがお伺いして設定します。


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Q7.
Bizプレミアムサポートにお願いしたい内容を自由に決めることができますか?
A.
豊富なサービスメニューから自由にお選びいただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。


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Q8.
休日に利用することはできますか?
A.
土日祝日も対応します。
詳しくはこちらをご確認ください。


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Q9.
Bizプレミアムサポートでは、どのようなことをサポートしてくれるのですか?
A.
お客さまが困っているパソコン(PC)や周辺機器の環境設定をIT専門スタッフがお客さまに代わって作業いたします。


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利用シーンについて

Q1.
ネットワークの切り替えはできますか?
A.
はい。弊社IT専門スタッフが、新規ケーブルの繋ぎ変えをし、既存ルーターを撤去します。またIPアドレスの変更や既存ルーターの集荷依頼代行なども承ります。
詳しくはこちらをご確認ください。


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Q2.
新しいメールサービスに切り替えますが、メールの移行サポートは実施してくれますか?
A.
はい。弊社IT専門スタッフが、メールの取り漏れがないように新旧両方からメールを取得できるように設定をいたします。また、切り替え後の、旧メールの無効化作業の再訪問なども承ります。   
詳しくはこちらをご確認ください。


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Q3.
パソコン(PC)の買換え時の初期設定はできますか?
A.
はい。弊社IT専門スタッフが、パソコン(PC)の開梱から設置、およびアカウント等の設定をいたします。メニューの組み合わせは自由なので、必要な作業をお選びください。
詳しくはこちらをご確認ください。


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料金について

Q1.
料金はどのくらいかかりますか?
A.
「訪問基本料金」と「各メニュー料金」がかかります。


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Q2.
訪問基本料金とは何ですか?
A.
訪問基本料金は、IT専門スタッフの交通費などを含む必ず発生するご利用料金です。1拠点あたり5台単位でのご利用となります。1拠点で6台以上ご利用の場合は、訪問基本料金が追加で発生いたします。
詳しくはこちらをご確認ください。


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Q3.
メニュー料金はどのようにきまりますか?
A.
お申し込みいただいた各メニュー毎に料金が発生します。端末1台およびソフトウェア1つあたりの料金となります。
詳しくはこちらをご確認ください。


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Q4.
休日は、別途料金がかかりますか?
A.
はい。土日祝日は別途1.6倍の料金がかかります。


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Q5.
料金はどのように支払うのですか?
A.
請求書払いとなります。


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Q6.
請求書送付先は指定できますか?
A.
申込時にお客さまにご指定いただいた請求書送付先住所に送付させていただきます。


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Q7.
複数拠点の申込をした場合は請求書はどのように発行されるのですか?
A.
請求書は拠点ごとに発行されます。


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提供条件について

Q1.
サービスを利用する際の注意事項を教えてください。
A.
お申し込み前にお客さまのご契約のサービス内容や環境などのご確認が必要です。
詳しくはこちらをご確認ください。


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Q2.
パソコン(PC)やスマートフォンなどの提供条件はありますか?
A.
パソコン(PC)の場合、OSとして日本語版のMicrosoft Windows Vista、Windows7、Windows8、WindowsRTあるいはMacOS9.0以上が『プリインストール』されていることが必要です。
スマートフォンおよびタブレットPCの場合、のOSとしてiOS4以上、またはAndroid2.0以上がインストールされていることが必要です。
詳しくはこちらをご覧ください。


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Q3.
周辺機器などの提供条件はありますか?
A.
増設および接続するパソコン(PC)のOSで動作が確認されていることが必要です。
詳しくはこちらをご確認ください。


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Q4.
ソフトウェアなどの提供条件はありますか?
A.
導入するパソコン(PC)のOSで動作が確認されていることが必要です。
詳しくはこちらをご確認ください。


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Q5.
インターネット接続に関しての提供条件はありますか?
A.
接続に必要な通信環境および機器一式が揃っていること、および接続後の利用に支障のない機器およびソフトウエアが揃っていることが必要です。
詳しくはこちらをご確認ください。


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Q6.
データのバックアップはしてもらえますか?
A.
データのバックアップは実施いたしません。お客さまのパソコン(PC)などに保存されているデータなどのバックアップはお客さま自身でご作成いただく必要がございます。訪問サポートの実施にあたり、お客さまのデータ等が紛失した場合でも、NTTコミュニケーションズ株式会社はいかなる責任も負いかねます。


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お申し込みの流れ

Q1.
お申し込みの流れを教えてください。
A.
こちらからご確認ください。


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Q2.
申込からどのくらいで利用可能ですか?
A.
お問い合わせをいただいてから最短5日で訪問設定します。


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Q3.
利用規約はありますか?
A.
Bizプレミアムサポート サービス利用規約がございます。  
こちらからご確認が可能です。


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ご提供条件

お客さまのご契約のサービス内容、環境によっては、サポートをご提供できない場合があります。

詳細はサービス利用規約をご確認ください。

 

 

PDFファイルをご覧いただくためには、「Adobe Reader」がインストールされている環境が必要となります。

 

動作環境の条件、免責事項

 

本サービスの提供条件および注意事項等については「Bizプレミアムサポート」利用規約に記載しておりますので必ずお読みください。

 

サービスの動作環境の条件

1.パソコン(PC)等に関して

  • パソコン(PC)のOSとして、日本語版のMicrosoft Windows Vista、Windows7、Windows8、WindowsRTあるいはMacOS9.0以上が『プリインストール』されていること。
  • スマートフォンおよびタブレットPCのOSとして、iOS4以上、またはAndroid2.0以上がインストールされていること。
    ※但し、一部機種または一部設定メニューについては対応できない場合がございますので予めご了承ください。
  • 完成品として市販され、メーカーが現在もサポートしていること。
  • 付属のマニュアルおよびリカバリー用メディアが用意されていること。
  • OSには正規のライセンスおよびプロダクトIDが用意されていること。

2.パソコン(PC)の増設機器および周辺機器に関して

  • 増設および接続するパソコン(PC)のOSで動作が確認されていること。
  • 完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートしていること。
    または、通信事業者が提供し、現在もサポートしていること。
  • 付属のマニュアルおよびOSに適応したドライバーが用意されていること。

3.ソフトウエア(一般的なアプリケーション)に関して

  • 導入するパソコン(PC)およびOSで動作が確認されていること。
  • 完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートしていること。
  • 正規のライセンスおよびプロダクトIDが用意されていること。
  • 広く一般に知られ、多くの個人ユーザーに日常的に使用されていること。

4.インターネット接続に関して

  • 接続に必要な通信環境および機器一式が揃っていること。
  • 接続後の利用に支障のない機器およびソフトウエアが揃っていること。


免責事項

1.接続の非保証

本サービスは、インターネットやパソコン(PC)利用に関するサポートの一環として、訪問サポートを行うものです。お客さま宅内や周囲の環境により、接続設定などができない場合があるため、接続等を保証するものではありません。また、接続設定などができなかった場合においても、本訪問設定により発生した費用については、お客さまに負担いただくこととなります。

2.お客さまの事前準備

必要機器の準備はお客さま自身で行っていただく必要があります。

3.データバックアップ

お客さまのパソコン(PC)などに保存されているデータなどのバックアップはお客さま自身で作成することとし、訪問サポートの実施にあたり、お客さまのデータ等が紛失した場合でも、NTTコミュニケーションズ株式会社はいかなる責任も負いかねます。

4.土地建物に関する損害

配線工事等による土地建物への損害については、NTTコミュニケーションズ株式会社はいかなる責任も負いかねます。

5.作業完了後の対応

サービス完了後、明らかに当社の責による作業内容の不備が発覚した場合、作業後1ヵ月以内については無償で対応いたします。

6.サポート端末台数

パソコン(PC)5台ごとに訪問基本料金がかかります。

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