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アジアパシフィック

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パブリッククラウド(Cloudn

サポート

Cloudnをご利用のお客さま向けに、メンテナンス・障害情報などの情報をまとめています。

サポート体制

カスタマーサポート

サポートポータルからチケットシステムにてカスタマーサポート、故障受付を実施します。

各窓口対応時間

項目 内容
カスタマーサポート 受付時間帯 24時間 365日
対応時間帯 平日10:00-17:00
故障受付窓口 受付時間帯 24時間 365日
故障対応 平日10:00-17:00

24時間365日での故障受付・対応をご希望のお客さまは『アドバンスト・サポート』をご検討ください。

アドバンスト・サポート

サービス内容

Cloudn の対象サービスについて、サポートポータルのチケットシステムによる「故障受付・対応」を24時間365日で実施する「アドバンスト・サポート」を有償でご提供します。 サービスの内容については下記になります。

項目 内容
アドバンスト・サポート
故障受付窓口
受付時間帯 24時間 365日
故障対応 24時間 365日

アドバンスト・サポート対象

クラウド・エヌ アドバンスト・サポートの対象サービスは下記のとおりです。

  東日本リージョン 西日本リージョン
FLATタイプ
VPCタイプ OpenNW -
VPCタイプ ClosedNW -
LBA
Auto Scaling
Object Storage -
File Storage -
PaaS -
RDB -
CDN
Logging -
Compute Security -
Backup Advanced 対象外 -
DNS
Monitoring 対象外 対象外
Provisioning 対象外 -

SLA99.99%の高可用性

  • 仮想サーバーの可用性99.99%を実現。
  • 長年の通信サービスで培ってきたノウハウをクラウドサービスでもご提供。
安心のSLA SLA99.99%実現!

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