ソリューション

IPコンタクトセンターソリューション

NTTコミュニケーションズでは音声処理とデータ処理の両面に対し、情報化企画から運用サービス・デリバリまで、お客さまに最適なソリューションをトータルでご提供いたします。NTTコミュニケーションズのIPCCソリューションは、キャリアサービスとデータセンタサービスを組合せ、セキュアで信頼性の高いIPコンタクトセンターを、安価にワンストップでご提供可能です。

個別サービス

iFAX

電子メールとFAX間の通信を実現する、国内・国外シームレスなインターネットFAXサービス。

Web Connect

映像音声とともに、パソコンの画面共有、コラボレーション等の機能を提供するコミュニケーションサービスです。お客さまの業務形態に応じて、顧客満足の向上を図るコンタクトセンター業務サポートサービスとセキュアな会議が行えるASP型web会議サービスといったメニューを用意しております。

ウェブdeコール

ボタンひとつでお客さまとつながる、話せるウェブサイトの新マーケティングツール。

ナビダイヤル・インテリジェントサービス

コールセンタ機能をネットワーク上に低コストで実現。ナビダイヤルとコールセンタ機能をパッケージ化したサービスです。

Vポータルダイレクト

Vポータルダイレクトは、コンテンツ事業者が専用のアクセス番号により音声認識応答サービスを低価格で構築できるサービスです。電話や携帯電話から音声で手軽にインターネットの情報を入手でき、インタラクティブに音声コンテンツが提供できる音声認識応答サービスです。

FaceConnect

FaceConnectサーバを導入すれば、IPネットワーク上のPCで手軽にWeb会議を実現することができます。 音声・映像以外に資料の共有もできるなど、豊富な機能を備えています。

フリーダイヤル/ナビダイヤル・CRMパッケージサービス

電話による注文受付などを自動化するサービスです。音声認識・音声合成機能を備えたIVRとCRMデータベースの連動により、お客さまからの電話に対し、業務内容に合わせた音声応対が24時間可能。さらに注文内容をCRMデータベースに自動蓄積し、受付業務を効率的に処理する事ができます。

フリーダイヤル・インテリジェントサービス

コールセンタ機能をネットワーク上に低コストで実現。フリーダイヤルとコールセンタ機能をパッケージ化したサービスです。