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アジアパシフィック

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特別講演

ICTで経営改革を推進するお客さま企業による講演プログラムを実施します。

10/6(金)特別講演

小山 秀一 氏
10/6(金) 14:00-14:25

JR西日本お客様センターを支えるクラウド活用
~お客様センター業務支援システム(音声系)のクラウド化~

西日本旅客鉄道株式会社
IT本部 企画・戦略グループ 担当課長

小山 秀一 氏

松尾 英喜 氏
10/6(金) 15:00-15:25

三井化学のICT戦略と化学プラントにおける展開の課題

三井化学株式会社
取締役 専務執行役員 生産・技術本部長

松尾 英喜 氏

稲田 英樹 氏
10/6(金) 16:00-16:25

人とAIチャットボットの協働による、最高の顧客体験を提供
~コンタクトセンターの応対をAIチャットボットに活用。チャット業務の進化による、業務生産性の改革へ~

SMBC日興証券株式会社
東京コンタクトセンター 部長

稲田 英樹 氏

内容などが変更になる場合がありますのであらかじめご了承ください。
講演およびセミナー受講の際は、開始10分前までに会場へお越しください。

本フォーラムは、法人のお客さま向けのイベントとなります。
講演会場およびセミナー会場につきましては、お席に限りがございますので、競合各社の方および法人以外のお客さまにおかれましては、ご来場をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

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