サービス全般について

品質改善に向けた取り組み状況について教えてください。

弊社は、サービスをご利用いただくお客さまの声に誠実に対応し、常にお客さま第一の視点で開発・提供するサービスの品質に責任を持ち、事業活動を推進してまいります。
取り組みの1つに、「お客さま満足度に関する調査」がございます。調査を通じて頂戴するお客さまの声から課題を抽出し、解決に向けた具体的なアクションを検討／実行するなど、全社をあげて改善・向上活動に日々取り組んでいます。
弊社での品質改善に向けた取り組みの詳細につきましては、満足度向上に向けた取り組み（http://www.ntt.com/business/cs/program/）でもご紹介させて頂いておりますので、よろしければご覧下さい。(2007年10月)

 

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