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2010年12月15日公開

ICT用語ガイド
GUIDE 054 SLA(Service Level Agreement)

 ICTに関連するサービスにおいて、サービス提供者と利用者間でサービスの品質についての合意内容を「SLA(Service Level Agreement)」と呼びます。今回は、このSLAや関連する「SLO(Service Level Objective)」について解説していきます。

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SLAとその目的