【IP電話サービス】 OCNドットフォン オフィスオプションサービスについて

通話chを追加すると同時に050番号も追加されますか？

「追加chサービス」は、通話chのみの追加となります。050番号の追加をご希望の場合は､別途「050ダイヤルインサービス」をお申し込みください。

「追加chサービス」を利用可能な050IP電話対応機器を教えてください。

「追加chサービス」に対応した050IP電話対応機器の詳細については、対応端末一覧をご覧下さい。

「050ダイヤルインサービス」と同時に契約できないサービスはありますか？

「一般加入電話番号によるIP-IP着信」、「ダイヤルインサービス（一般加入電話番号）」および「050複数番号サービス」と同時にご利用いただくことはできません。

050ダイヤルイン追加番号は最大何番号まで追加することができますか？

「OCNドットフォン オフィス」1契約（基本契約番号1番号）につき050ダイヤルイン追加番号を最大199番号追加することができます。

※「OCNドットフォン オフィス」を複数契約（最大で50契約までご利用することができます）でご利用の場合、基本契約番号（050番号）と050ダイヤルイン追加番号をあわせて最大400番号までお申し込みいただけます。

※「050ダイヤルインサービス」の基本契約番号（050番号）と050ダイヤルイン追加番号は、「050」で始まる11桁の番号のうち、「0」を含めた上位7桁の番号すべて同一である必要があります。

050ダイヤルイン追加番号を追加すると通話chも同時に追加されますか？

「050ダイヤルインサービス」は、050ダイヤルイン追加番号のみの追加となります。通話chの追加をご希望の場合は､別途「追加chサービス」をお申し込み下さい。

「050ダイヤルインサービス」を利用可能な050IP電話対応機器を教えてください。

「050ダイヤルインサービス」に対応した050IP電話対応機器の詳細については、対応端末一覧をご覧下さい。

「転送・留守番サービス」を利用するためのマニュアルはありますか？

はい、転送・留守番サービス操作マニュアル[PDF]があります。

転送先には発信者と転送元（ご契約者）どちらの電話番号が通知されますか？

発信者が電話番号を通知して発信した場合、発信者の電話番号が転送先に通知されます。また、転送先の電話機によっては発信者と転送元の電話番号が2つ表示される場合があります。

転送先の指定制限はありますか？

はい。以下の番号は転送先として登録できません。

• 事業者識別番号（0033など）からはじまる番号
• 1XY番号（104/115/117/177など）
• 0120/0570/0990などからはじまる番号
• 010/020/060からはじまる番号
• 市内局番からはじまる番号
• ＃からはじまる番号
• 国際電話番号

また、転送先が一部の050IP電話対応機器を利用している場合[PDF]もご利用いただけません。

留守番機能で預かってもらったメッセージが20件を超えた場合はどのようなガイダンスが流れますか？

ガイダンスは流れません。お話し中と同じ識別音が聞こえます。

外出先から、留守番電話の開始/停止ができますか？

はい、ノートパソコンなどサービス設定用ホームページにログイン可能な環境であれば開始/停止の操作が可能です。また、携帯電話等からPBリモコンで開始/停止の操作も可能です。

メッセージセンタ用暗証番号とリモコン用暗証番号は同じものですか？

いいえ、違います。メッセージセンタ用暗証番号とは、メッセージを再生する時に本人確認のために必要となる暗証番号です。サービス設定用ホームページで事前に設定が必要です。またリモコン用暗証番号とは、PBリモコンを利用するときに本人確認のために必要となる暗証番号です。PBカスコンで事前に設定が必要です。

同時に契約できないサービスはありますか？

いいえ、ありません。

「転送・留守番サービス」と「番号非通知拒否サービス」を利用しています。「番号非通知拒否サービス」で着信を拒否すると設定した電話番号から着信があったときに、「転送・留守番サービス」で転送すると設定している場合は、着信が拒否されますか？それとも転送されますか？

「番号非通知拒否サービス」が優先され着信を拒否します。

「転送・留守番サービス」を利用するために、特別な機器は必要ですか？

いいえ、必要ありません。ただし、「転送・留守番サービス」の設定を行うために、インターネットに接続し、ホームページを閲覧できる環境が必要となります。

転送した場合、通話料金はどのようになりますか？

発信者から「転送・留守番サービス」をご契約の050番号までの通話料は発信者の負担、転送元（ご契約の050番号）から転送先までの通話料は「転送・留守番サービス」ご契約者さまの負担となります。

「転送・留守番サービス」を利用可能な050IP電話対応機器を教えてください。

OCNドットフォン オフィス対応のすべての050IP電話対応機器でご利用いただけます。詳細については、対応端末一覧をご覧下さい。

「番号非通知拒否サービス」を利用するためのマニュアルはありますか？

はい、番号非通知拒否サービス操作マニュアル[PDF]があります。

着信を拒否した相手にはどのようなメッセージが聞こえますか？

非通知着信拒否の場合： 「恐れいりますが電話番号の前に186を付けてダイヤルするなど、あなたの電話番号を通知しておかけ直しください。」 指定番号着信拒否の場合： 「この電話はお受けできません。ご了承ください。」

着信を拒否できない電話はありますか？

はい、公衆電話、国際電話からの着信は拒否することができません。

着信を拒否した相手にメッセージ応答している間に電話を使うことができますか？

はい、メッセージ応答中でも、電話の発信や着信をご利用いただけます。

指定番号着信拒否と非通知着信拒否が同時に動作した場合、どちらが優先されますか？

指定番号着信拒否のメッセージが優先されます。

「番号非通知拒否サービス」と「転送・留守番サービス」を契約しています。 「転送・留守番サービス」で転送すると設定しているときに、「番号非通知拒否サービス」で着信を拒否すると設定した電話番号から着信があった場合に、拒否されますか？それとも転送されますか？

「番号非通知拒否サービス」が優先され着信を拒否します。

「番号非通知拒否サービス」を利用するために、特別な機器が必要ですか？

いいえ、必要ありません。 「番号非通知拒否サービス」の設定を行うために、インターネットに接続し、ホームページを閲覧できる環境が必要となります。

着信を拒否した相手には通話料金がかかりますか？

メッセージによる応答時には、かけてきた相手に通常の通話料金がかかります。

「番号非通知拒否サービス」を利用可能な050IP電話対応機器を教えてください。

OCNドットフォン オフィス対応のすべての050IP電話対応機器でご利用いただけます。詳細については、対応端末一覧をご覧ください。

「クリックダイヤルサービス」を利用するためのマニュアルはありますか？

はい、クリックダイヤルサービス操作マニュアル[PDF]があります。

「クリックダイヤルサービス」を利用して発信する時に発信元電話番号に携帯電話を指定できますか？

いいえ、ご指定することはできません。

相手先にはどの050番号が通知されますか？

代表番号、基本契約番号、「クリックダイヤルサービス」をご契約された050番号（初期設定）から選択できます。
ただし、相手先側の一部の端末によっては、発信者が代表者番号通知を選択していても、「クリックダイヤルサービス」をご契約された050番号が表示される場合があります。

電話帳に登録できる情報を教えてください。

名前（必須入力）、フリガナ、電話番号、メールアドレス、電話種類、メモが登録可能です。

発着信履歴に表示されるまでの時間を教えてください。

通常、電話を切ってから1分程度で表示されます。 ただしネットワークの状態によっては表示まで遅延が発生する場合や、弊社の機器メンテナンス等により、表示されない場合がありますので、発着信履歴は通話明細として保障されるものではありません。

同時に契約できないサービスはありますか？

いいえ、ありません。

「クリックダイヤルサービス」を利用した場合の通話料はどうなりますか？

相手先が応答したら通話料が発生します。相手先への通話料は「OCNドットフォン オフィス」発の通話料が適用されます。

「クリックダイヤルサービス」を利用可能な050IP電話対応機器を教えてください。

「クリックダイヤルサービス」に対応した050IP電話対応機器の詳細については、対応端末一覧をご覧ください。

国際電話への発信を規制するには、設定が必要ですか？

いいえ、設定は必要ありません。弊社へのお申込のみで発信を規制いたします。
また、規制を解除する場合は、廃止のお申し込みが必要となります。

国際電話への発信が規制された場合、どのようなメッセージが聞こえますか？

「おかけになった国際通話は、お客さまのお申し出によりご利用いただけません。」

国際電話からの着信も規制できますか？

いいえ、できません。

「国際電話利用休止」を利用するために、特別な機器が必要ですか？

いいえ、必要ありません。

規制された場合、メッセージが聞こえますが、料金がかかりますか？

いいえ、かかりません。