第２のステップは、「どの業務をどのレベルでIT化するのか」ということを明確にすることです。経費の面から考えることはもちろんですが、人的な作業、つまり時間の使い方や作業内容が効率的か否かは、ルーティンワークで行っているとなかなか判断しづらいものです。また、同じ会社という「風土」の中で育った人同士で指摘し合うというのも、むずかしいのではないでしょうか。このステップをクリアするためには、まず各業務のワークフローを再確認し、それをもとに、専門家に外部の目でコンサルティングをしてもらうというのが最良の方法ではないかと思います。また、ITは情報を上手に流通・活用する技術ですが、情報はまさに資産ですから、IT導入はセキュリティと一体化で考えることをお忘れなく！