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株式会社サイバースター
取締役 兼 執行役員 羽星一矢 氏 |
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ポータルサイトの運営や、webコンテンツ制作を主な業務とする「株式会社サイバースター」は、大阪・心斎橋が発祥の地。会社発展のきっかけは、当時の風潮による部分が大きかったという。
2001年、店舗から顧客への携帯ダイレクトメール配信事業をスタートさせた同社であったが、たまたま迷惑メールが爆発的に増え社会的に大問題となった時期と重なり、クライアントからは「むしろ情報を発信することが自社の信用性にマイナスイメージ」であると敬遠されてしまった。
そこで「情報の確度が低いため、お客さまは受け取りを回避するのではないか」との考えから、社員自身の目で確かめた信頼性のあるものだけを提供するというコンセプトの元、会社近くで続々開店していた“エステ”“リフレクソロジー”“ヒーリングサロン”などの紹介を中心としたポータルサイト「ispot」（アイスポット）の運営に乗り出すことになった。
もちろん「信頼」をキーワードに、サイト運営にはさまざまな工夫をこらした。掲載店舗にはすべて社員が足を運び、自信を持って紹介できるかどうか細かく調査、またサイト自体も会員制にして、店舗を訪れた顧客からのフィードバックを「掲示板」という形で受け付けるようにした。この「掲示板」は店舗のプラス面だけでなく、苦情などのマイナス面を包み隠さず載せ、実際にサービスの改善や向上がなされたかどうかの結果にまでたどり着ける透明性を特徴としている。
この方法で、なにかとグレーゾーンを抱えていた業界をクリアに見渡せるサイトとしての人気が高まり、2006年2月度PV数が830万人に達するなど事業は急成長。現在はエステにとどまらず、美容室や各種スクール紹介などにコンテンツを広げ、クライアント数も1600社と全国規模に拡大。東京・名古屋・福岡などビジネスの中核都市にもオフィスを持つに至った。そして今月オープンを控える「ispot 北海道版」からは、確立された信頼性を元に代理店展開を導入するなど、いよいよビジネスにおける次世代ステージの扉を開いた。
「実際に店舗を利用するエンドユーザーの満足度を高めるため、デジタルとアナログの融合をはかっていきたい」と語る同社では、さらに今後20〜30代女性へ向け本当に価値のある情報を提供するべく、今後、ショップサポートなどの他事業にも参入する予定だ。4月15日より就職支援サイト（SalonJob）のオープンを予定しており、「美容・健康・癒し」業界でのリーディングカンパニーとして、さらなる事業の飛躍を遂げようとしている。
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| 設立： |
2001年1月10日 |
| ヘッドオフィス： |
大阪市中央区南船場4丁目4番21号 りそな船場ビル7F |
| 東京オフィス： |
東京都渋谷区道玄坂1丁目22番9号 國分渋谷ビル6F |
| 事業内容： |
(1)各種ポータルサイトの運営・管理
(2)ホームページ制作 ( CGI・PHP・JAVA・FLASH・等 )
(3)サーチエンジン上位表示サービス
(4)その他ウェブシステム提案構築
(5)人材紹介事業（有料職業紹介：許可番号27-ユ-300182） |
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| URL：http://www.cyberstar.co.jp/ |
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編集後記
