業務遂行のために、個々人の持つノウハウや情報を皆が閲覧・利用できるようにすること。ネットワークを構築してLAN環境をつくり、そこにファイルサーバを置き情報を貯めていく、あるいはグループウェアを導入して誰もが情報を探しやすい環境をつくるなどといった方法がある。