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うまい!と言われるビジネスeメール入門
第1回 「件名」の付け方ひとつで決まる「読みたくなるメール」のコツ

2005年06月06日再掲載
○Good!「明日の会議の詳細」・×Bad「ごあいさつ」「無題」  電話やFAXではなく、メールを使った仕事連絡がますます増えている今日、気をつけなくてはいけないのは「メールには手紙やFAXとは違った独特のルールやマナーがある」ということです。それをきちんと押さえた上で送信するメールとそうでないものでは、相手への伝わり方が大きく違ってくるので、仕事にもかなり影響してくるはず。
 ビジネスeメール入門の第1回は、相手がまず最初に目を通す「件名」についてのマナーを解説します。
「はじめまして」など、挨拶言葉をタイトルにするのはNG!!
 メールの件名に、手紙のような時候の挨拶は必要ありません。
 毎日多くのメールを受け取るビジネスマンは、送信されているメール1つひとつのすべてを開かずに、まずは「すぐ読むべきもの」もしくは「後回しにしてもよいもの」など、メールの件名で内容を判断します。その場合「はじめまして」「お久しぶりです」「ご連絡です」などの件名だと、その判断をすぐにすることができず、いちいち開いてみる必要がでてくるのです。これは相手にとって面倒なもの。相手のためにも、そういった挨拶をタイトルに使うのは避けたほうがよいでしょう。
 また、たまに「無題」のままメールを送信する人がいますが、これも相手がメールの重要度を認識できないことはもちろん、ウイルス付メールの印象を相手に与えてしまうので、絶対にやめましょう。
メールの結論が一目で推測できるような件名がベスト
 メールを雑誌に例えるなら、件名は“表紙”のようなもの。まず読み手が中を開かなくてもどんな内容なのかをすぐに判断できること、これがメールにおいての“良い件名”だと言えます。
 例えば、相手に仕事の資料を添付したメールを送信する場合、「資料を添付します」だけでは何の資料だか判断できません。「来月発売の新商品資料を添付します」など、その内容がタイトルだけで把握できるようなものにするのがベストでしょう。
 ただし、いろいろな内容を詰め込みすぎて長くなってしまったタイトルというのも考えもの。相手が一瞬でその内容を把握できるためにも、タイトルは“手短に”かつ“的確”にする必要があります。例えば「2月10日の16時に新企画に関する会議を行います」より「新企画会議は2/10の16時〜です」のほうがシンプルです。
返信メール「RE:」のタイトルは?
 送信されたメールをそのまま返信してメールを書く場合、件名には「Re:」に送信メールのタイトルが自動的に付けられます。通常そのまま送信しても問題ありませんが、何度もやりとりを繰り返しているうちに、メールの本文と件名が合わなくなってしまうこともよくあるので注意してください。その場合は、相手に一言断って新しい件名を付け直すと、後からチェックした時に内容がすぐに把握できて便利です。
 また送信されたメールの件名が「こんにちは」など、用件の内容が把握できないものだった場合は、そのまま「Re:こんにちは」で返信するよりも、自分で「新年会の出欠について」など新しくタイトルを書き直したほうが後からチェックする時などに便利でしょう。
 そのまま使える!サンプルメール ―その1仕事の売り込みメール―
<例文>
株式会社◆◆営業部 山田太郎様

突然のメールで失礼いたします。
私、インターネット××株式会社制作部の鈴木次郎と申します。

私ども××株式会社は主にインターネットコンテンツの制作・運営などを業務としている会社で、私はお客さまへの営業などを担当しております。

実はこのたび、貴社には新商品○○のPRサイト立ち上げを企画しているというお話をうかがい、ご連絡させていただきました。
つきましては、○○のPRサイトの運営・制作をぜひ弊社で担当させていただけないでしょうか。

弊社は、アパレル大手の☆☆様のECサイトの制作・運営、話題の商品△△のPRサイトの制作など、大規模サイトの開発を積極的に請け負ってまいりました。
今回の○○PRサイト立ち上げに関して、弊社のスキル、ノウハウは必ずや貴社のお役に立てるものと確信しております。

お忙しい中恐縮ですが、弊社の業務内容・実績等を掲載したホームページをご高覧の上、弊社へのお仕事をご検討いただければ幸いです。

【弊社ホームページ】
http://www.××.co.jp

なにとぞよろしくお願い申し上げます。

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 鈴木次郎
 Suzuki.jiro@xx.co.jp
 インターネット○○株式会社 制作部 
 TEL:03-0000-0000 FAX:03-0000-0000
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■マイホスティング
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