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SOHO人紹介第10回 商品に自信があれば、ここまでできるんです
佐藤桂子さん。犬の首輪の専門ショップ「hanako&taro」を運営。自分でもラブラドール2頭、ロットワイラー1頭の計3頭の大型犬を飼っている。
佐藤桂子さん
2004年02月02日
気に入ったものがなければ作ればいい!
オリジナルのタグがついたハーフチェーンの首輪

オリジナルのタグがついたハーフチェーンの首輪

 ワンちゃんの首輪を作り始めたのは3年ほど前からです。当時は大型犬を2頭飼っていたのですが、どこに行っても、なかなか可愛い首輪が見つかりませんでした。そんな時、いつも犬を散歩に連れて行く公園で、たまたま手作りの大型犬用首輪をつけている犬に出会ったのです。
 首輪を手に取って見せてもらうと、布テープを何枚か重ねて縫いつけたものに、バッグなどに使われている、カチッとはめられるプラスティックのワンタッチ金具がついているだけでした。これなら自分にもできる、私だったらここはこうしたい、テープの模様はこんなのが可愛いなと、次から次へと頭にイメージが浮かんできたんです。もう「これだ!」と思いましたね。「気に入ったものがなければ、作ってしまえばいいんだ」ってね。
 こうなると、すぐにでも作りたくなる性格なので、取りあえず材料を買って作ってみました。そして完成した首輪をつけて犬を散歩させてみたところ、とても評判がいいんです。大型犬の首輪の種類は、本当に少ないですからね。
 私が作ったのは通常の首輪とは違って、半分は布、残りの半分がチェーンの「ハーフチェーン」タイプだったんです。このハーフチェーンタイプというのは、犬の首を締めつけて言うことを聞かせるのではなく、チェーンの音で犬にコマンド(命令)を与える躾用の首輪でもあり、大型犬にはまさにぴったりのものなんです。
 ぜひ作って欲しいという人には、実費で作ってあげました。飼い主さんの要望やその犬にあった色なども考えて作ってみたところ大好評で、とても喜ばれました。この時に、自分が精魂込めて作ったものが人に喜ばれる楽しさを知りました。

細心の注意を払う商品作り
細心の注意を払って、足ふみ式のミシンでしっかり丁寧に仕上げる

細心の注意を払って、足ふみ式のミシンでしっかり丁寧に仕上げる

 これだけ反響があるのだから「何とかもっと広く販売できないかなあ」と考えていたところ、首輪の材料屋さんで知り合って仲よくなったお友達から「インターネットで売ってみたら?」というアドバイスをいただいたんです。私はインターネットのことは何もわからなかったのですが、私の代わりにホームページを作ってくれると言う知人も見つかり、面白そうだったのでインターネットを始めることにしました。  これまでは飼い主もワンちゃんもよく知っていて、サイズや好みを聞いたり測ったりして作ればよかったのですが、インターネットだとそれがわからない点がちょっと不安でした。
 それと、今の飼い主さんはワンちゃんを我が子のように可愛がっていますから、首輪が外れたり切れたりという不備があってはならない。犬に万が一のことがあったりしたら、大変なことになってしまいます。
 そこでまず、いろいろな首輪を作っては自分の犬につけてみて実験をしました。どれくらいの余裕をみて作ればよいのか、幅はどれくらいにすればバランスがよいのか、計測の方法は……などなど、かなり研究しました。
 そして何よりも気を使ったのは、首輪の強度です。大型犬は力がありますから、引っ張られたりした時には体重の何倍もの負荷がかかりますからね。首輪の方もたまったものではありません。最初は既製のDリングを使っていたんですが、引っ張られた時に「パーン」と外れて飛んでしまいました。幸い何事もなかったのですが、それでは問題があるので、すべてDリングを特注でロウ付けして強度を高めたものを使っています。

とても大切なホームページの名前
ホームページの制作は知人に依頼。更新は自分で行なっている

ホームページの制作は知人に依頼。更新は自分で行なっている

 ホームページを作って何ヵ月間は、まるで反応はありませんでした。そこで、首輪をオークションに出してみたんです。オークションにこちらのアドレスを載せて、ホームページに引っ張ってくる作戦です(笑)。この作戦は成功したようで、少しずつですが、確実に注文が来るようになりました。
 お客さまに来ていただくためには、ホームページの名前も大切です。私は自分の飼っている犬の名前をつけて“hanako&taro”としたのですが、これは大失敗でしたね。この名前では、お客さまには何をやっているホームページかまるでわからない。
 それに検索エンジンからお客さまに来てもらおうと思っても、「首輪」で検索してもひっかからないのです。“首輪の○○”なんてした方が、確実にアクセス数が上がると思います。単に気に入った名前をつけるのではなく、少しでも検索に引っかかるような工夫が必要ですね。とにかくパッと見て何のお店かわかる、そんなわかりやすさが大切なんだなあと実感しました。

商品のよさを多くの人に知って欲しいですね
佐藤さんご自慢の3頭。首にしているのは、もちろん佐藤さん手作りの首輪

佐藤さんご自慢の3頭。首にしているのは、もちろん佐藤さん手作りの首輪

 SOHOを2年半ほど続けてみて一番大切だと思ったことは、誠意を持って対応すること。メールで何度でもしつこいほど要望をうかがって、注文してくれた飼い主やワンちゃんのことを想像しながら、心を込めて作っています。そしてクレームがあったときは、特に誠実に対応しています。
 私は商売やインターネットの知識はまるでない状態でした。でも自分の作ったものに惚れ込んでいますし、自信があります。だから何でもできるんです。わからないことは人に聞いて、頭を下げたり営業したりしてでも、自分の作ったものの品質のよさを、一人でも多くの人にわかってもらいたいんですね。
 幸運なことにリピーターが増え、百貨店のショップにも置いてもらえるようになりました。インターネットをきっかけにして夢はどんどん拡がっていきます。これからは定番商品を充実させて、ホームページもより楽しくて買いやすいようにバージョンアップしていきたいと思います。

サイト名 犬の首輪の専門ショップ「hanako&taro hanako&taro
URL http://www.wondercircus.com/
種類豊富なリボンの中からお好きなものをチョイスし、犬の首輪やリードがオーダーメイドできます。
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