前回までホームページを運営して行く上でのトラブルの内容や対処方法について考えてきました。しかし、トラブルは起きたあとに対処するよりも、事前に防ぐことができればそれに越したことはありません。最終回では、ホームページで起きるトラブルを事前に防ぐ方法について考えていきます。

　ホームページは、サイトにアップロードした時点で公開されます。そして、その時点で世界中の誰もがそのページにアクセスすることが可能になるわけです。前回も紹介したように、ショッピングサイトなどの場合は、この時点で商品の販売などは始まっており、管理者はその商品に対して責任を持つことになります。

　顧客は商品を買う場合には、予算をやりくりして購入するわけですから、真剣に商品の内容を隅々まで検討して購入します。例えば、家具を買うときには、自宅の設置したい場所に入るかなどの条件を検討します。そのときに参考にするのが、商品ページに出ているサイズ表です。この際サイズの数値が間違っていた場合には、トラブルの原因となるわけです。このようにトラブルの種はあちこちに存在します。

　細かいトラブルを防ぐ方法としては、自分なりに発生しそうなミスを想定して、チェックリストを作り、ルールを定めて機械的に確認をしていくことが大切です。ホームページを更新するときには次のようなポイントに気をつけておくとよいでしょう。

1.テスト用のサイトで動作を確認
トップページからリンクを貼られている本番ページにいきなりアップするのではなく、テスト用のフォルダなどにアップして動作を確認します。とくに画像抜けやリンクのミス、価格の表記ミスなどは要チェックです。

2.変更箇所を念入りにチェック
ホームページを更新する場合、似たようなページの一部を変更して更新する場合があります。この場合、一部元となるデザインのリンクや画像が残っていたりする場合があるので元ページと比較しながら確認します。

3.複数体制でのチェック
一人で更新していると、どうしても見落としやチェックミスが起きやすくなります。とくに重要な内容のページについては、複数の人にチェックをしてもらい万全を期しましょう。

4.本番サイトでのチェック
ショッピングサイトなどの場合は、カートの動作や価格や割引率の再チェック、在庫数の確認などもしておきます。スペック表なども確認しておきましょう。なお小規模サイトの場合は、スペック表は自分で更新したりせず、メーカーサイトにリンクを飛ばすなどしたほうがミスを減らせます。

5.プログラムの動作チェック
週末の特定時間帯にセールなどを行う場合、タイマーを使った自動更新のプログラムを使う場合があります。しかし単純ミスにより、日付や時間を間違えて設定し、意図しない時間にオープンしてしまうこともまれにありますので注意しましょう。

6.データのバックアップ
更新が終了したら、サイトのデータをバックアップしておきましょう。ごくまれにですが、レンタルサーバーのデータが消えてしまう可能性もゼロではありません。トラブル時の対処を考えておくことも重要です。