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伊豆・函南町の定住型温泉付別荘地「南箱根ダイヤランド」は、東京ドーム約49個分、約70万坪の面積をもつ日本有数の本格リゾート。富士山と駿河湾を望む眺望の良さと、テニスコートやショッピングセンターなど充実した施設で現在でも人気が高い。パスコ不動産販売は、この「南箱根ダイヤランド」に特化した不動産会社として、管理・仲介・開発を行っている。事業は順調だが、問題は通信。東京・九段の本社と函南営業所間の通信環境の改善とコスト削減が、大きな課題だった。

IP電話　県外通話　通信費

県外通話が多く、通話時間も長いため通信費がかさむ。
旧型の電話機で使いにくい。

OCN .Phone Office
（OCNドットフォンオフィス）を導入

通信費が約40％ダウン！便利な新型電話機で使い勝手がいい！

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　不動産は高額商品、購入を決める前に「現地を見たい」「もっと詳しい情報が知りたい」といった要望がでるのは当然である。パスコ不動産販売では函南に営業所を設けて対応しているが、本社へのさまざまな問い合わせも非常に多い。

　「南箱根ダイヤランド」は、大手デベロッパーが昭和40年代に開発を開始した歴史のある別荘地です。首都圏への通勤も可能ですから定住している方もおられるし、リタイア後に暮らしたいという団塊世代の方も多いですね。一方、手放す方もおられますから、仕事はかなり忙しい。現地に来られる方の準備や問い合わせの対応などで、電話の空いている時間がないほどです（笑）。営業所の担当者とも細かく打ち合わせをしますので、一回の通話はどうしても10分程度はかかってしまいます」（保住海男・総務部部長）

　東京から函南までは約100?q、県外通話にあたるため通信費は当然コストがかさむ。もちろんメールも活用しているが即時性と細かいニュアンスが伝わりやすいため、電話の重要性はきわめて高いという。

　「本社をBフレッツにするなど通信環境を順次整備してきましたが、問題はコスト。何しろ通話量が多いですから、通信費をどう削減するか情報収集を重ねていました」

団塊世代も注目しているパスコ不動産販売の自社開発物件。富士山の眺望と温泉も魅力。

　コスト削減の観点から、保住部長は2004年頃からIP電話に関心があった。だが、当時はまだサービスを開始して間もなく。「通話が途切れる」などトラブルも報告されていた。

　「新聞記事で関心をもち、使ってみたいと思っていました。新技術の導入初期にはありうることと理解してはいましたが、お客様との通話中に支障があっては困ると、躊躇していました。他社の通話料が安くなるサービスを導入したのは、そんな時期。結論から言うと期待していたほどの効果は出ませんでしたね」

　『OCNドットフォンオフィス』に切り換えたのは、2006年夏。NTTコミュニケーションズの営業担当者との出会いがキッカケだった。

　「やはりこれがいいと、即決、独断で決めました。アッという間に約40%も通信費が減ったのには、正直驚いた。最初に届いた請求書を見たときは、間違いかと思ったほどです（笑）。浮いた通信費の部分で電話機をリース契約にしたため、税金面でも有利になったのもプラス。マイライン登録をはじめ、通信に関わるすべてをプロにアドバイスしてもらえたのもありがたかったですね」

OCN .Phone Office（OCNドットフォンオフィス）の詳細はこちら

　通信環境の見直しのなかで、保住部長は『OCNドットフォンオフィス』と同時にインターネット経由で電話を利用する新サービス『クリックトゥコネクト』の導入も決めた。営業部員は現地にお客様を案内することも多いため、ケータイ電話は必需品。業務用での使用分と個人のプライベートでの使用分をキチンと分けるためである。

　「『OCNドットフォンオフィス』の導入で通信費が安くなりましたから、ゆとりで新サービスも利用できます。一人で2台ケータイ電話をもつのはなにかとわずらわしいですからね。公私を明確に分けられる上に、個人の電話番号を知られることもないから快適に使えます」

　新しい通信環境は、社員にも好評。新型の電話機に切り替わって「便利で使いやすい」「仕事の効率もあがった」と喜ばれている。

　「函南営業所の回線をもう一本増やし、さらに快適に使えるようにしようと思っています。『クリックトゥコネクト』も早く使ってほしいのですが、一人で数百人のお客様を抱えていますから、電話番号の登録が大変なのが実情です。早くサービスを享受できるように、スムーズに移行できるソフトを開発してほしいですね」

新型電話機は豊富な機能で社員にも好評とのこと。

パスコ不動産販売では「南箱根ダイヤランド」の一角に自社開発の分譲地「ONE'S HILL」の開発も進めている。「ダイヤランド全体の傾向ですが、家庭菜園をやりたいという団塊世代の方が多いですね。ホームページや雑誌で見て、電話で問い合わせるというパターンがほとんど。ますます電話での対応が増えそうですから、サービス導入の効果への期待もさらに高まります」（保住部長）

パスコ不動産販売株式会社

代表者／小出靖彦
設　立／1983年2月
社員数／14名（役員を含む）
本　社／東京都千代田区九段北1-12-14　九段川島ビル4F
事業内容／
不動産販売・仲介・賃貸、宅地開発及び分譲、不動産活用コンサルティング