教材の販売という仕事の性格上、営業はすべてルートセールス。営業社員は、各人の携帯電話をもって学校を訪ね歩いている。

　「教材は、緊急の需要はないように思われますが、『明日までにすぐほしい』などという注文も意外にあるんですよ。一方で長野県は面積が広く、山間に小学校が点在している地域も多い。営業所に帰ってからの確認や手配では遅いですから、携帯電話で長時間通話するといったケースも発生する。これまでは仕事にかかった分は営業社員の申告によって支払うという仕組みでした。請求書をいちいちチェックする手間も大変でしたし、社員にも何となく心理的な負担があった。『Click to Connect』なら、ここがスパッとクリアになる。『公私分計』できるというのが、最大の決め手でした」（篠塚部長）

　仕事に必要な電話番号は予め電話帳に登録しておく仕組みだから、余分な心理的負担なしに堂々と使える。むろん公私をわけるために、仕事用の携帯電話を配布する必要もないし、社員は申告する手間も要らない。端末には顧客情報が入っていないので、万一携帯を置き忘れても安全。明快で安心な仕組みの導入は、意外な効果を生んだ。「社員のモチベーションアップ」につながったのである。

　「社員のモチベーションがあがれば、対応も早くなるし、営業活動にも熱が入ります。事務処理の手間を省く効率化の効果以前に、顧客満足度の向上という願ってもない効果が出たのは嬉しかったですね。2006年2月の利用開始時の8ライセンス契約に20ライセンスを追加、現在は使いたいと手をあげた25人が活用しています」（鈴木常務）

　篠原部長は『Click to Connect』のサービス内容や仕組みを研究、社員がスムーズに使えるような工夫を重ねた。専用のwebページをつくったこともその一つだ。

　「社員の携帯電話は人それぞれですから、検証作業もキチンとやりましたし、IDをいちいち入力しなくて済むようにしました。こういう仕組みは、説明されるより実際に使った方がずっとわかりやすい。『電話をかけるのになんでインターネットにアクセスしなきゃいけないの』と言っていた人たちも、使ってみてら『なんだ簡単じゃない』と評価してくれました（笑）」（篠原部長）

　しんきょうネットは2004年12月に本社・営業所間にVPNを導入。受発注管理や在庫管理の一元化により、納期短縮と効率化を実現している。長野県の教育現場のIT化を伴走してきた経験とノウハウを活かし、IT事業と営業戦略の見直し・強化に取り組んでいる。

　「長野県の小中学校は、パソコン教室は100％完備、校内LANの普及率も84％と全国3位です。先生方の意識も変化し、数百万単位の注文がメールでくるようになってきました。その意味では、いまがチャンス。取扱商品の拡大や先生に向けたコンテンツの配信を含めて、トータルに見直していきたいと思っています。『Click to Connect』が実現したモチベーションアップや顧客満足度向上といった効果は、もちろん持続させていく。当社にとって欠かせないツールの一つになると思います」（篠原部長）