「兵庫県の美方町は、ニューおじろスキー場やミカタスノーパークなどのスキー場が近いこともあって、創業当初はスキー民宿としてスタートしました。しかし、スキー客だけじゃなく、シーズンを問わずもっと多くのお客さまにご利用していただきたいとずっと考えていました。だから、ホームページ開設の話を聞いた時は、ずいぶんと期待が高まりました」

　美方町商工会のすすめでパソコンと会計ソフトを導入したのが2000年。「どうせならホームページも作ってみてはどうか」というすすめに同意したのがホームページ開設のきっかけだという。美方町商工会はパソコン指導に熱心で、定期的に教室を開くなどの熱の入れようだった。長野さんもその熱心な指導のおかけで少しずつ理解を深め、ホームページをOCNのページオンで作成した。「開設して間もなくメールでの問い合わせが来て、予約も入るようになったのです。しかも宿泊したお客さまのアンケートを見ると、なんと8割の方がホームページを見て宿泊を決定していたのです。今では冬のスキーヤーはもとより、四季を通じて観光客や、お仕事でお越しの方が増えました」。

　現在もパンフレットなどは作っておらず、宿の案内窓口は全てホームページ。これだけ効果があったホームページなので、もっと使いやすく工夫したいと考えていた時、マイホスティングのグレードアップキャンペーンを知った。

　「そこで、早速マイホスティングについて担当者に問い合わせたところ、いろいろ教えていただきました。説明も分かりやすく丁寧でしたし、サービスも非常に便利だと実感しました。セキュリティも万全ですし、ドメインに宿名を入れられたことは大きいですね」と語る長野さん。2004年11月よりマイホスティングを導入し、それにともない、これまでの「宿泊予約」のフォーマットも一新した。

　「以前の宿泊予約フォームは項目も少なくてもの足りなさを感じていました。しかし、新しい宿泊予約フォームには名前、宿泊日、宿泊人数、大人・子供の構成、ご到着予定時間、食事の有無、ご要望事項など細かな項目を設けることができました」。これにより、たとえば食事プランでも期間限定のメニューを自由に選択してもらうなど、細かなサービスが可能になったという。

　現在、マイホスティングの業種別リンク集ではサービス業で登録しているが、出来れば「旅館・宿泊施設」などの項目がほしいと言う。

　ホームページを利用し始めてから、「民宿に活気が出てきた」と語る長野さん。「ホームページは大切な窓口です。だからこそ、これからもっと多くの方に宿を知ってもらうために工夫し、心から喜んでいただけるようなサービスも考えていきたいと思っています」。

民宿ながのや
兵庫県美方郡美方町大谷627
TEL：0796-97-2675
http://www.naganoya.ecnet.jp/