アミューズメント施設では、対戦型のゲームなどに通信回線が必要なこともあり、桂商事さまは早い段階からIT化を進めてきた。今回さらに、経費節減を第一の目的としてIP電話を導入されたが、その経緯についてうかがった。

　「アミューズメント業界では、IT化は不可欠の要素です。ゲームメーカーが提供するシステムに合わせて、こちらも回線やシステムを整備していかなければならない。どうせITが必要なら積極的に利用して、経営の合理化やお客さまに対するサービスの向上を目指そうと思っています。IP電話の導入は、その一環で、第一の目的は経費削減です。通話料がタダになるという謳い文句にひかれて資料を取り寄せたのがきっかけです（笑）」

　対内部のIT化を考えた場合、まずは経費節減が大きな柱になる。
　しかし、IP電話を導入している会社が周りになくて不安もあった。個人レベルであれば仮に品質が悪くても安ければいい。しかし会社の業務で使う以上、業務として十分な品質がなければならない。

　「結局、担当者の熱意とNTTコミュニケーションズが法人向けにきちんと提案してきているものだから大丈夫だろうと判断して導入を決意、結果的には電話経費が削減できました。1日分だけを考えれば、それほどの金額ではないですが、“塵も積もれば山となる”と言いますからね。目に見える形ではっきりと効果が出たのですから、満足しています」

　今回のIP電話導入にあたっての最大の決め手はなんだったのだろうか

　「IT化による経費削減といってもいろいろなレベルがあります。ウチでも一部ではファクスでのやりとりをメールに切り換えたりしていますが、それを全社的に導入するには研修やパソコンなどの設備投資にお金と時間がかかります。しかしIP電話なら、これまでの電話器とまったく使い方は一緒。導入するだけで、誰でもすぐに経費を削減できます。このメリットは大きいですよ。品質的にも半年使ってみて、まったく問題ありません。おすすめです」

　「これからもITをもっともっと活用していこうと思っています。さし当たって、すべての事業所にIP電話を導入するつもりですし、防犯カメラなどもITで行えればいいですね。それには、やはり信頼できる相談相手に一本化して頼むのが一番だと思います。回線はこちらがちょっと安いからとか、電話は機能が少し進んでいるからと、あっちこっちと切り換えるのは、結局は時間と金の無駄です。ウチは、NTTコミュニケーションズに一本化して、総合的なシステムとしてIT化を進めていきたいと思っています。法人で使う場合、NTTコミュニケーションズという安心感は、何にも代え難いところでしょう。品質と技術面で他社をリードするのはもちろんですが、これからは価格でも他社をリードして頑張ってほしいです（笑）」

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