留学斡旋という会社を立ち上げる上で、まず力を入れようと考えたのが、ホームページの充実だった。それには速度と信頼性が不可欠の要素。NTTコミュニケーションズをセレクトした経緯と実際に使用されての感想をうかがった。

　「実は、最初はコストだけを考えて、NTTコミュニケーションズではなく他社のサービスを導入しようと、一番安いところに問い合わせをしたのです。ところが、見積もり段階での、こちらからの問い合わせに対してのレスポンスが非常に悪い。これでは導入後のサポートも当てにならないかもしれないと考えて、もう一度検討し直しました。留学斡旋会社というのは、とにかく資料が多いのです。ですから問い合わせをすると、お客さまは大量の分厚い資料を受け取ることになる。当社では、それをホームページ上からダウンロードできるようにと考えていました。

　というのも、資料は見たいときにすぐに見たいものですし、環境保護の観点からも紙を少なくすることが大切だと考えているからです。ですから、ホームページはまさに生命線であり、ここになにかあったときの対処が遅いようでは、論外なのです」

　自社のコンセプトとお客さまのニーズを考えてNTTコミュニケーションズを選ばれたエデュケーションジャパンさま。その決め手は何だったのだろうか？

　「最大の決め手は、信頼性とサポートの充実でしょうね。NTTコミュニケーションズはバックボーンが太いですから、将来的なインターネット技術の発展に伴うスケーラビリティも高いでしょうし、安心して使い続けられます。そして、サポートに対する取り組みが、圧倒的に他社と比べて優位です。導入時の担当の方も親身になって相談に乗ってくれたし、導入後にも、いつでもすぐに繋がり、どの方も的確なアドバイスをしてくれます。弊社のようにホームページが生命線の会社にとって、必要不可欠な最高のサポートが備わっていると思います」

　「とにかくホームページを充実させていきたいと考えています。デザイン、クオリティ、信頼性、そしてスピードを兼ね備えたホームページ作りを目指しています。そのためにも、やはり価格だけではなく、信頼性とスケーラビリティの高いNTTコミュニケーションズに頼んで本当によかったと思っています。もし今、これ以上に強いて注文があるとすれば、IP電話のコストパフォーマンスをさらにアップして欲しい（笑）。

　それとオーストラリアやニュージーランドでもアメリカと同じような使い方ができるように、インフラを充実させて欲しいですね。今のところ要望としてはそのくらいかな。現在では、当たり前のことを当たり前にやっていただいています。でも、これが何よりも重要なことです。弊社もこれを見習って、お客さまの留学を強力にサポートして行きたいと考えています」

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