ICT用語ガイド
GUIDE 017 テレワーク（Telework）

VoIPサービス部では、固定電話がIP電話に置き換わる中、お客さまにVoIPだけではなく、さらに高付加価値のあるアプリケーションを使っていただくために、さまざまなサービスを提供しています。VoiceだけでなくサービスをIPに乗せて提供するという意味で、内部では「Value over IP」と呼んでいます。提供しているサービスは「Web Connect」「ウェブdeコール」などASP型サービスです。

また現在、「Biz Communicator」という新しいコミュニケーション・サービスの提供を予定しています。新たにサーバを導入する必要がなく、PCにクライアント・ソフトウェアをインストールするだけで、ビジネスに必要な「電話」「電話会議」「Web会議」「FAX」「リモートアクセス」などのコミュニケーション・ツールをNTTコミュニケーションズが提供するASPサービスによって統合的に利用できるというものです。

さまざまなニーズがありますが、ある企業の例で説明しますと、この企業は既にリモートアクセスや、ソフトフォンによるIP電話を導入しており、テレワークのためにこれらを自宅でも使えるようにしたい、というものでした。具体的には自宅から会社にリモートアクセスし、インターネットVPNを通して自宅のIP電話をあたかも内線電話のように使うことで、会社と同じように自宅で仕事ができるようにしたい。さらに、得意先から会社にかかってきた電話も、自宅で内線電話のように受け取りたい、というニーズなのです。

NGNではQoS（帯域管理）により、音声などのリアルタイム通信の品質は確保できるようになるでしょう。Biz Communicatorでは品質確保のためデータと音声を別にしていますが、NGNなら別にしなくてもネットワーク側がプロトコルの違いを吸収してくれます。

さらにビデオ会議など映像を利用したコミュニケーションも現実的になると思います。現在提供しているWeb会議は普通のネットワーク上で利用できることを前提にしているため、解像度を高くしていません。それでも相手と向いあってコミュニケーションできるため、電話より細かいニュアンスが伝わり易く感じます。NGNで、ハイビジョンレベルの映像と高品質な音声が利用できるようになると、さらにプレゼンス感が得られますから、在宅でも社内の別部署にいるのと同じ感覚でコミュニケーションできると思います。

私も在宅勤務のような経験があるのですが、資料作成など集中して行なう作業には向いています。セキュアなシンクライアントと、高品質の映像や音声が利用できれば、テレワークの普及はさらに進むといえるのではないでしょうか。