ソーシャルメディアへの取り組み｜NTTドコモビジネス企業情報

NTTドコモビジネスが承認したソーシャルメディアの公式アカウント運営において、以下に定める振る舞いや基本マナーを遵守します。

NTTドコモビジネスでは、ソーシャルメディアを「ユーザ自身の情報発信や、ユーザー間でのコミュニケーションを主要価値として提供し、これらの情報からコンテンツ自体やコミュニティが形成されるメディア」と定義します。

基本ポリシー

NTTドコモビジネスはソーシャルメディアを活用するにあたり、法令やNTTドコモビジネスが定めた内部規定を遵守し、お客さまとの適切かつ質の高いコミュニケーションを実現する事を常に認識します。

インターネット上へ発信した情報は不特定多数の利用者がアクセスできる事、また一度公開した情報は完全に削除する事ができない事を理解し、常に責任ある行動を心掛けます。
担当者個人の発信が当社の評価となり得る事を十分に意識し、ユーザーに正しく多様な情報を提供する一方、ユーザーから発信された情報を的確に把握することで、質の高いコミュニケーションを心掛けます。
謙虚さと傾聴の姿勢を忘れず、お客さまの声には常に耳を傾け、お客さま主体の場所である事を理解した行動を心掛けます。
経験を通じて学び、その経験を広く社内外に共有する事で、多くの個人やコミュニティの成長に貢献する事を心掛けます。
公式アカウントの運営に当たっては法令を遵守し、内部規定・マニュアルを作成する事で確実な運用を心掛けます。

NTTドコモビジネス公式アカウントからの情報発信の全てが、NTTドコモビジネスの公式発表・見解を必ずしも表しているものではありません。

後日訂正させて頂く場合もありますので、あらかじめご了承下さい。

公式な発表・見解は、当社ウェブサイトおよびニュースリリース等で情報発信しております。

アカウントによって具体的な運営方法（対応時間/返答可否/方法等）は異なります。

各々のアカウントの運用については、お手数ですが公式アカウント一覧をご参照下さい。

NTTドコモビジネスのソーシャルメディア公式アカウントに関するお問い合せは、公式アカウント一覧からお願い致します。