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大規模故障・災害などによる影響情報

2009年7月23日
NTTコミュニケーションズ株式会社

OCNホスティングサービスの故障について

 平成21年7月22日(水)午後5時53分頃、弊社の法人向けレンタルサーバーサービスである「OCNホスティング メール&ウェブ」において、サーバーの故障が発生し、サービスがご利用できなくなる事象が発生しました。現在、サービスは回復しておりますが、複数ハードディスクにて故障が発生したため、一部のメールなどが消失しました。
 ご利用のお客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

1.故障日時

平成21年7月22日(水) 午後5時53分 ~ 23日(木) 午前3時14分
平成21年7月23日(木) 午前6時28分 ~ 23日(木) 午後1時30分

2.影響範囲

 OCNホスティング メール&ウェブサービスをご利用の一部のお客さま(233契約)

 

【対象サーバー】
mmm3076.wh2.ocn.ne.jp

 

【影響のあったお客さま】
上記対象サーバーをご利用のお客さま
なお、ご利用先のサーバー確認は、お客さまのコントロールパネルのURLに記載しております。下記、URLの「mmmXXXX」の部分をご覧下さい。
https://mmmXXXX.wh2.ocn.ne.jp/cgi-bin/secure/index

3.故障によるお客さまへの影響

 上記の故障期間中は、該当サーバー上で運営しているホームページへの閲覧、メール送受信などのサービスが利用できませんでした。
 また、7月22日(水)午前3時から23日(木)午前6時28分までの間に送受信したメール等の一部が消失しました。
 なお、インターネットへの接続については問題ございません。

4.故障原因

 サーバーの複数ハードディスクにおける故障です。詳細は調査中です。

 

【本件に関するお客さまからのお問い合わせ先】
OCNサービスセンタ
カスタマサポート窓口TEL:0120-047-380
(平日9:00~18:00、7/23のみ22:00まで)
故障受付窓口TEL:0120-047-383(24時間365日)

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