社内コミュニケーションチャネル全般で記事を探す
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社内FAQシステム作成のメリット クラウドAIチャットボットで業務効率化
デジタル化にともない、情シス担当は人手不足になりがちです。社内からの問い合わせを処理しきれなくなる前によくある質問をFAQやAIチャットボットの形式でクラウド上に整備して、社内問い合わせの削減を目指しましょう。
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災害が発生しても顧客対応を継続!BCPでバックアップ体制をつくる方法
地震・台風やパンデミックなどの緊急事態の発生で出社できない人が急に増えてしまうと、事業の継続に支障をきたしてしまう可能性があります。バックアップ体制を備えるなど、日頃から準備をしておくことで、もし災害が発生しても、通常業務を続けられる可能性が高くなります。その具体的な方法を説明します。
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DXによる顧客体験(CX)の進化 コミュニケーションのデジタル化の方法
DXによって顧客とのコミュニケーションは大きく変化していきます。リアルタイムのデータを元に高度な顧客体験価値(CX)を提供することは重要な取り組みです。当記事では顧客体験を改善してお客さまの満足度を向上させるために、企業ができることは何かを中心に解説します。
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テレワークを加速するドキュメント管理術
ドキュメント管理の機能をワンストップで提供し、円滑なテレワークを実現するクラウドサービスが「Box」です。実際にテレワークでどのように役立つのか、詳しく見ていきましょう。